Yeni Bülten #080: Zor Durumda Olan Sağlık Turizmi Firmanızı 5 Adımda Ayağa Kaldırın!

Merhaba Sadece Sağlık-Turizmi bültenine hoş geldiniz!

Bugün 5 dakikada:

• Yapay Zeka ile Görsel Oluşturma

• Dev Klinikler İle Nasıl Başa Çıkılır ?

• Mailchimp ile Eposta Gönderin

• Zor Durumda Olan Firmanızı 5 Adımda Ayağa Kaldırın

• Web Sitenizin Trafiği Bir Anda Düştü mü?

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Güncel Kal

ChatGPT’nin Görsel Üretme Özelliği, Dijital Sağlık İçin Yeni Kapılar Açıyor. Sadece Sağlık-Turizmi ekibi olarak yayınladığımız yeni rehbere göre, ChatGPT’nin görsel oluşturma yeteneği artık sağlık turizmi alanında da içerik üretimini dönüştürüyor. Yapay zeka ile infografiklerden, hasta yolculuğu görsellerine kadar birçok içerik artık saniyeler içinde üretilebiliyor.

Stacked Marketer, sektörlere göre güncellenmiş dönüşüm oranı ortalamalarını içeren detaylı bir veri raporu paylaştı. Sağlık ve e-ticaret dahil olmak üzere farklı sektörlerde %0,7 ila %3,5 arasında değişen oranlar dikkat çekiyor. Bu veriler, özellikle reklam kampanyalarını optimize etmek isteyen sağlık turizmi markaları için “gerçekçi hedefler” belirlemede yol gösterici olabilir.

Google arama sonuçlarında son günlerde ciddi bir volatilite yaşandı. Birçok site ani yükselişler ve düşüşler bildiriyor. Sağlık turizmi markaları için bu, SEO stratejilerini güncelleme ve sıralamalarda kalıcılık için içerik kalitesine odaklanma zamanı olabilir.

Nijerya sağlık altyapısındaki eksiklikler nedeniyle her yıl yaklaşık 2 milyar doları yurt dışına kaptırıyor. Bu rakam, küresel sağlık turizmi pazarındaki büyük potansiyeli ve ülkeler arasındaki sağlık hizmeti dengesizliğini bir kez daha ortaya koyuyor. Türkiye gibi sağlık altyapısı güçlü ülkeler için ise bu tarz pazarlar, hedefleme stratejileri açısından büyük bir fırsat olabilir.

Sağlık Bakanı Prof. Dr. Kemal Memişoğlu, yaptığı açıklamada sağlık alanında sunulan hizmetlerin denetlenebilir ve kontrol altında olması gerektiğini vurguladı. Bakan, “Vatandaşlarımızın hem yurtiçinde hem yurtdışında alacakları sağlık hizmetlerinde güvenlik ve kalite standardı önceliğimizdir” dedi.

💰 Kliniğinize Hasta Getirtecek Öneriler

Sağlık turizmi pazarında büyük hastaneler, zincir klinikler ve global sağlık markalarıyla aynı alanda yarışıyor olabilirsiniz. Bu devlerin sınırsız reklam bütçeleri, kurumsal yapıları ve uluslararası bilinirlikleri göz korkutabilir.

Ama iyi haber şu: Tüketici psikolojisi her zaman güce değil, mücadeleye sempati duyar. Yani ‘küçük ama inançlı’ bir marka olmanın sandığınızdan daha güçlü bir etkisi var.

Peki, bu avantajı hasta dönüşümüne nasıl dönüştürebilirsiniz?

#1. Küçük ama Sahici Olun. Kendinizi dev markalarla kıyaslamaktan çekinmeyin. “Biz zincir klinik değiliz, her hastamızla birebir ilgileniyoruz.” gibi mesajlar, sizi kısıtlı imkânlarla bile güven veren bir marka olarak konumlandırır. Bu, özellikle korku ve stresle karar veren sağlık turistlerinde güçlü bir etki yaratır.

#2. Marka Hikâyenizi Mücadele Üzerine Kurun. Hastaların güvenini kazanmak için sadece ‘biz de buradayız’ demek yetmez. Onlara neden burada olduğunuzu anlatın. “Bu kliniği, yurtdışında diş tedavisiyle ilgili yaşadığı kötü deneyimden sonra kuran bir doktorun hikâyesini” paylaşmak, hasta ile duygusal bağ kurmanızı sağlar.

#3. Yeni Başlayanlar İmajını Kategorisel Kullanın. Klinik olarak köklü bir geçmişiniz olabilir. Ancak yeni başladığınız bir hizmet alanı (örneğin medikal spa, saç ekimi gibi) varsa, orada mütevazı ama gelişime açık bir anlatı kullanabilirsiniz. “Bu alan bizim için yeni ama ilk hastalarımızdan gelen yorumlarla her gün daha iyiye gidiyoruz.” gibi cümleler, sizi samimi ve gelişime açık gösterir.

İnsanlar, mücadele edenleri desteklemeyi sever. Dev markalara güven duyulabilir ama küçük markalara inanılır. Ve sağlık gibi kişisel bir alanda, inandırıcılık, reklam bütçesinden çok daha güçlüdür.

🖥️ Sağlık Turizminde Teknoloji

Mailchimp, sağlık turizmi markalarının e-posta pazarlama süreçlerini profesyonelleştirmesine, hasta sadakati oluşturmasına ve dönüşüm oranlarını artırmasına yardımcı olan güçlü bir otomasyon platformudur. Kampanya yönetiminden segmentasyona, analizden otomatik yanıtlamalara kadar geniş araçlarıyla hasta yolculuğunuzu kolaylaştırır ve kişiselleştirmenizi sağlar.

Mailchimp’in Sağlık Turizmi Markaları İçin Öne Çıkan Özellikleri:

• Hedefli Hasta Listeleri Oluşturun: Mailchimp ile hastalarınızı yaş, ülke, ilgi alanı, tedavi geçmişi gibi kriterlere göre segmente edebilir, böylece her listeye özel içerikler gönderebilirsiniz.

• Otomatik Mail Serileri Kurun: Örneğin:

  1. “Tedavi Öncesi Bilgilendirme Serisi”

  2. “Tedavi Sonrası Takip Süreci”

  3. “6 Ay Sonra Hatırlatma” gibi serilerle, tedavi sürecinin her adımında hastanızla teması sürdürebilirsiniz.

• Kampanya Performansınızı Analiz Edin: Gönderdiğiniz her e-postanın açılma oranı, tıklanma oranı, dönüşüm etkisi gibi metrikleri takip edebilir, stratejinizi gerçek verilerle geliştirebilirsiniz.

• Sürükle Bırak Tasarım Aracı ile Profesyonel Görseller: Tedavi paketleri, kampanyalar ve hasta yorumlarını kolayca e-bülten haline getirebilir, görsel olarak etkileyici içerikler oluşturabilirsiniz.

• Kişiselleştirme ile Güven Sağlayın: “Merhaba Ahmet Bey, implant sürecinizin ikinci adımına hoş geldiniz!” gibi kişiselleştirilmiş e-postalarla hastanızla aranızdaki bağı güçlendirin.

• CRM ve Web Site Entegrasyonları ile Uyumlu: Kendi web sitenizden toplanan formlar, Mailchimp’e entegre edilerek tüm hasta adaylarınız tek bir platformda toplanabilir.

• Tedavi öncesinden tedavi sonrasına kadar tüm hasta iletişimini sistematik ve etkili hâle getirin.

🧠 Ekipten İç Görüler

Marka yönetimi, pusulasız denize açılmaya benzer. Rotanız yoksa en güçlü motor bile sizi yanlış yere götürür. Sağlık turizminde de durum farklı değil. Dijital kampanyalar, ekip toplantıları, satış baskısı… Hepsi aynı anda ilerlerken yönünüz belirsizse, sadece yorulursunuz.

Bu bölümde, zor durumda olan bir sağlık turizmi markasını tekrar ayağa kaldıracak 5 temel içgörüyü paylaşıyoruz. Hepsi basit ama etkili. Çünkü bazen çıkış, karmaşık stratejilerde değil; sağlam temellere dönüşte gizlidir.

İçgörü - #1

Hedefleri Askıya Al, Kime Hitap Ettiğini Tanımla. Sağlık turizminde en büyük kayıplar, hedef kitle net olmadan yapılan hamlelerden doğar. Çünkü herkes için konuşan marka, kimseyle bağ kuramaz. İdeal hasta profilini tespit etmek, stratejinin ilk düğmesidir. Bu düğmeyi yanlış iliklersen; ne reklam, ne satış, ne PR işe yarar.

İçgörü - #2

Konumlandırmayı Netleştir, Zihne Tek Mesaj Yerleştir. Pazarın en iyi hizmetini sunmak, sizi hatırlanır yapmaz. Hatırlanmak, tek bir cümleyle zihne kazınmaktan geçer. Zihin, netliği sever. Marka mesajınızı sabit tutun, tekrar edin, sıkılmayın.
Çünkü pazarlama her yere yayılmakla değil, tek bir noktaya odaklanmakla başlar.

İçgörü - #3

Reklamı Kapat, Satış Sürecini Baştan Yaz. Dönüşüm oranınız düşükse sorun reklamda değil, satış sürecindedir. Fiyat sorusuna sıkışmış bir danışman ekibi, hasta değil sadece teklif gönderir. Karar sürecini yöneten değil, sadece bilgi veren ekipler başarı getirmez. İtirazları karşılayan, güven veren, yol gösteren bir sistem kurmadan hiçbir reklam verimli çalışmaz.

İçgörü - #4

Trafiği Artırma, Filtrele. Veri bedava değil. Yanlış kitleye reklam vermek; zaman, efor ve moral kaybıdır. Her başvuru hasta değildir. Web siteniz, formlarınız, reklam metinleriniz… Tüm dokunuşlar, doğru hastayı seçmeye odaklanmalı. Filtrele, sadeleştir, odaklan.

İçgörü - #5

Pazarlamayı Yönetecek Birini Atayın. Sahipsiz pazarlama; mesajı dağınık, stratejiyi zayıf, ekibi kararsız bırakır. Ajanslar taktikle ilgilenir. Satış ekibi sonuçla. Ama markayı ileri taşıyacak olan stratejidir. İçeriden ya da Fractional CMO olarak, pazarlamanın direksiyonuna biri geçmeli. Çünkü çıkış yolu, sistemli bir zihinden geçer.

Kendine güvenen ve işler kötü gittiğinde elini taşın altına atan bir fractional CMO ekibi ile görüşmek isterseniz yani yarı zamanlı ücret ile tam zamanlı etki. Buraya tıklayarak hızlıca görüşme alabilirsiniz. Görüşme öncesi değeri hemen alın.

🤔 Sağlık Turizminde Pazarlama

Web sitenizin trafiği bir anda düştü mü? Paniklemeyin. Bu, kliniğinizin hasta akışında ani bir kesinti gibi… Önemli olan, semptomu değil, nedeni tedavi etmek.

Sağlık turizmi web siteleri için trafik, sadece bir sayı değil; potansiyel hastaların ilk adımıdır. Bu yüzden ani düşüşler ciddiye alınmalı ama doğru analiz edilmelidir.

Peki olası nedenler neler olabilir?

1. İzleme Araçlarında Teknik Sorunlar. Google Analytics 4'te yaşanan kesintiler veya izleme kodlarındaki hatalar, trafik düşüşü izlenimi yaratabilir. Kasım 2024’te yaşanan büyük GA4 kesintisi, birçok sağlık turizmi markasında "hasta gelmiyor" paniği yarattı.

Ne yapmalısınız?

– Google Tag Manager üzerinden kurulumları tekrar kontrol edin.
– DebugView ve gerçek zamanlı raporlarla veri akışını test edin.
– Alternatif analiz araçları (örneğin Plausible, Matomo) ile karşılaştırmalı analiz yapın.

2. Tüm Kanallarda Eş Zamanlı Düşüş. Eğer SEO, sosyal medya, reklam gibi tüm kaynaklardan gelen trafik düşmüşse, sorun analiz değil erişimdir. Web sitenizin çalışıp çalışmadığını, sayfa açılma süresini ve son teknik değişiklikleri mutlaka kontrol edin.

3. Trafiğin Yanlış Kaynağa Atfedilmesi. Sağlık turizmi sosyal medya kampanyalarınızdan gelen kullanıcılar bazen “doğrudan trafik” gibi görünür. Bu da trafik düşüşü varmış gibi algılanır.

Ne yapmalısınız?

– Tüm kampanya linklerine mutlaka UTM etiketleri ekleyin.
– Ana sayfa ile alt sayfa trafiğini karşılaştırın.
– “En çok trafik alan sayfalar” raporunu yeniden analiz edin.

4. Ödeme Sayfalarında Görülen Yüksek Direkt Trafik. Çok sayıda hasta doğrudan ödeme sayfanıza mı ulaşıyor gibi görünüyor? Bu, bir izleme hatasına işaret edebilir.

– Oturum süresi ayarlarını kontrol edin.
– Sayfalar arası geçişlerde izleme kodlarının eksiksiz olduğuna emin olun.
– Formdan çıkan kişilerin dönüşüm kaydı alınıp alınmadığını test edin.

5. Sayfa Hızı ve Mobil Performans. Google’a göre, mobil kullanıcıların %53’ü, 3 saniyeden uzun sürede yüklenen bir sayfayı terk ediyor. Bu da hem trafiği hem dönüşümü etkiliyor.

– Web sitenizin hızını test edin: PageSpeed Insights
– Görselleri optimize edin, videoları dışarıdan oynatın.
– Mobil uyumluluğu gözden geçirin.

Trafik düşüşü bir sonuçtur, bir neden değil. Sağlık turizmi sektöründe veri ile hareket etmek sizi tahminle değil, bilgiyle yönlendirir. Ve her veri, tedaviye açılan bir kapı olabilir.

💣 Haftanın Değer Bombası

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece Sağlık Turizmi bültenini bu alanda mesai harcayan dostlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Sadece Sağlık Turizmi Bültenleri Size Değer Katıyor mu?

• 🤟🤟🤟🤟🤟 Harika

• 🤟🤟🤟 Faydalı

• 🤟 İyileştirilmeli

Login or Subscribe to participate in polls.

Eğer bülteni, sizi Sadece Sağlık-Turizmine ulaştırmak isteyen bir arkadaşınızdan aldıysanız buraya tıklayıp kayıt olabilirsiniz. (Eğer henüz kayıt olmadıysanız!)

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Umut & Lütfullah / Sadece Sağlık Turizmi Ekibi

💝 Bize Ulaşmayı Hiç Düşündün mü ?

P.S. Maillere cevaplarınızı her zaman bekliyoruz, hepsini tek tek okuyoruz.

P.S.S. Kendinizi hazır hissettiğinizde ve bizden değer aldığınızı düşündüğünüzde size 3 şekilde yardımcı olabiliriz.

1. Sadece Sağlık-Turizmi ekibinden stratejik danışmanlık almak isterseniz buraya tıklayıp ön görüşme için randevu oluşturabilirsiniz.

2. Sadece Sağlık-Turizmi ekibi ile 1-1 görüşebilir ya da dijitaldeki yol haritanız ve çözemediğiniz sorunlarla ilgili buraya tıklayarak danışmanlık alabilirsiniz.

3. Sadece Sağlık Turizmi konuştuğumuz, tartıştığımız ve işimize uygulamaya gayret ettiğimiz bir sağlık turizmi kulübü başlattık. Buraya tıklayarak katılabilirsiniz.