Yeni Bülten #079: Lüks Sağlık Turizmi Markası Olmak Sandığınız Gibi Olmayabilir

Merhaba Sadece Sağlık-Turizmi bültenine hoş geldiniz!

Bugün 5 dakikada:

• Amazon Health

• Hastaların Karar Vermesini Kolaylaştırmak

• Reddit

• Lüks Sağlık Turizmi Markası Olmak

• Reklamlar ve Hasta Form Doldurma Süreci

başlıkları hakkında konuşacağız.

⚠️ BURASI SENİN İÇİN ÖNEMLİ ⚠️

Bu bülteni hazırlarken Güncel Kal bölümü için , sektör haberlerini derlerken maalesef hiç bir yayın kanalı kayda değer bir haber ve gelişme sunmuyor. Sağlık Turizmini siyaset yapar gibi ilerletiyorlar. Oysa çok fazla gelişme ve atılacak etkili adımlar var.

Bu yüzden siz neler görmek istiyorsunuz ve ya yazdıklarımız sizin için ne ifade ediyor, bu maile yanıt vererek kısa bir şekilde bize yanıtlayabilirseniz çok seviniriz. Yanıtlayanlar için adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir. Gelecekte Sadece Sağlık-Turizmi etkinlikleri için hediyelerden yararlanacaksınız. 🤩

🌎 Güncel Kal

One Medical ve Amazon Health’in “Ask a Question” servisiyle birlikte artık hastalar, doğrudan dijital platform üzerinden sağlıkla ilgili sorularını doktorlara yöneltebiliyor. Bu gelişme, hasta beklentilerinin nasıl değiştiğini ve dijital sağlık iletişiminin ne kadar kritik hâle geldiğini bir kez daha gösteriyor. Sağlık turizmi markaları için bu, klasik müşteri hizmetlerinin artık yetersiz kalacağını gösteren güçlü bir sinyal.

Dr. Bashar Bizrah, MENA bölgesinde yeni bir “Advanced SMAS Facelift” tekniğini tanıttı. Daha az invaziv, daha hızlı iyileşme süresi ve doğal sonuçlar sunan bu yöntem, estetik cerrahide yeni bir çağın başlangıcı olarak değerlendiriliyor. Bu gelişme, sağlık turizminde rekabetin yalnızca fiyat değil, tedavi inovasyonuyla da belirleneceğini bir kez daha ortaya koyuyor.

Türkiye’de dijital sağlıkta önemli bir adım atıldı. Sağlık Bakanlığı onaylı uygulamayla artık doktorlar, hastalarını uzaktan tedavi edebilecek. Bu gelişme, özellikle sağlık turizminde tedavi sonrası sürecin yönetiminde yepyeni bir kapı aralıyor. Uzakta olmak artık takibi engellemeyecek. Bu sistemle sağlık turizmi firmaları, %100 after-care sürecini dijitalle güçlendirme fırsatı buluyor.

Berlin’de düzenlenecek fuarda sektöre paydaşları uluslararası iş birlikleri ve yeni hasta kanalları için bir araya geldi. Almanya'nın başkenti Berlin'de düzenlenen ALZ Berlin Uluslararası Sağlık Fuarı'na Türkiye'den katılan 80'den fazla sağlık hizmet sağlayıcısı, kaliteli, rekabetçi ve teknolojik hizmetlerini tanıttı.x

Google Ads, Demand Gen kampanyaları için daha güçlü ve sezgisel görselleştirme araçlarını duyurdu. Yeni ekran görüntüsü ve analiz özellikleriyle pazarlamacılar artık kreatiflerin performansını daha hızlı ve net değerlendirebilecek. Görsel içeriğin kritik rol oynadığı sağlık turizmi pazarlamasında, bu gelişme kampanya optimizasyonlarını daha verimli hâle getiriyor.

“Antalya Sağlık Turizmi Yol Haritası” etkinliği, 12 Nisan 2025 tarihinde Antalya’da yüz yüze gerçekleşecek. Etkinlikte; pazarlamadan hasta yönetimine, teşvik süreçlerinden stratejik planlamaya kadar sağlık turizmi firmalarının atması gereken temel adımlar ele alınacak. 

💰 Kliniğinize Hasta Getirtecek Öneriler

Bir düşünün… Ders çalışırken bir yandan televizyon açık, diğer yandan mutfakta bir muhabbet dönüyor. Odaklanmak istiyorsunuz ama bir süre sonra ya TV’ye takılıyorsunuz ya da sohbete. Neden? Çünkü beyniniz meşgul. Zihinsel yükünüz yüksek. Yani bir karar vermek için harcadığınız çaba ne kadar fazlaysa, o karardan kaçma eğiliminiz de o kadar artıyor.

Aynı şey, sağlık turizmi hastaları için de geçerli.

Yurt dışından tedavi planı yapan bir hasta, sizin sayfanıza geldiğinde 20 sekmede açık olan başka kliniklerle kıyaslıyor, arkadaşının önerdiği doktorun profiline de bakıyor ve içerik bombardımanı altında kalıyor.

İşte bu nedenle kullanıcı deneyimini sadeleştirmek ve karar vermeyi kolaylaştırmak, hasta dönüşümünde kilit rol oynar.

Peki bunu nasıl yapabilirsiniz?

#1. Bilgi Akışını Sadeleştirin: Hastaya tüm süreci bir anda anlatmaya çalışmak yerine, bilgiyi parçalara bölün. Aynı anda “otel – transfer – doktor bilgisi – fiyat – prosedür” anlatmaya çalışmak zihinsel yük oluşturur.

Bunun yerine örnek bir bilgi sunumu şöyle olabilir:

• Tedavi: All-on-4 sabit implant

• Süreç: 4 gün içinde sabit geçici dişler takılır

• Fiyat: £3.850 (Tüm hizmetler dahil)

• Hizmet: VIP transfer, 5 yıldızlı otel, %100 sonrası destek

#2. Görsel Öğeleri Stratejik Kullanın: Karmaşık süreçleri anlatırken uzun cümleler yerine açıklayıcı ikonlar ve grafikler kullanın.
Ziyaretçinin zihinsel çabasını azaltmak, sayfada daha uzun kalmasını sağlar.

Örneğin:

• 🦷 Tedavi ikonu + "Sabit Dişler 4 Günde"

• 🛏️ Otel ikonu + "5 Yıldızlı Konaklama"

• 👨‍⚕️ Doktor ikonu + "15+ Yıl Tecrübeli Ekip"

• 💬 Mesaj ikonu + “Kişisel Asistan Desteği”

Bu yaklaşım, içeriği hem anlaşılır hem de akılda kalıcı hâle getirir.

#3. Zihinsel Şemaları Kullanın: Hastalar bazı şeyleri sadece isimle değil, bağlamla anlar. Bu yüzden tanıdık kavramlara referans vererek anlatım kolaylaştırılmalı.

Örneğin:

• ”Diş kliniklerinin Apple’i”

• “Diş tedavilerinde Londra’nın Harley Street standardı”

• “Lüks ama ulaşılabilir bir medikal deneyim”

Bu tür benzetmeler, karmaşık tedavi paketlerini zihinde basitleştirir ve marka konumlandırmasını güçlendirir.

Zihinsel yükü azaltmak sadece daha iyi bir kullanıcı deneyimi değil, daha fazla hasta kazanmak için stratejik bir pazarlama hamlesidir.

Unutmayın: Ne kadar çok şeyi bir arada anlatırsanız, hasta o kadar az karar verir.

🖥️ Sağlık Turizminde Teknoloji

Reddit çoğu sağlık turizmi markası tarafından hâlâ fark edilmemiş bir potansiyele sahip. Ama doğru kullanıldığında, hedef kitlenizin kalbine ulaşabileceğiniz bir altın madeni.

İngiltere, ABD, Almanya gibi ülkelerde sağlıkla ilgili aramaların ve yorumların yoğunlaştığı Reddit, geleneksel sosyal medya platformlarından farklı olarak “derinlemesine bilgi arayan” kullanıcıları barındırıyor.

Peki sağlık turizmi markaları Reddit’i nasıl kullanabilir?

• Hedeflenmiş Alt Başlıklar (Subreddit’ler) Üzerinden Etkileşim Kurun. Örneğin: r/DentalTourism, r/TurkeyTravel, r/MedicalTourism, r/AskUK… gibi subreddit’lerde, kullanıcılar diş tedavisi, saç ekimi veya estetik operasyonlar hakkında gerçek soru-cevaplar yapıyor.

• Doğrudan satış değil, içgörü sağlayan, tecrübe paylaşan yorumlar yazarak potansiyel hastalarla güven bazlı bağ kurabilirsiniz.

• Bir kullanıcı “Türkiye’de diş implantı yaptırmak istiyorum, nereden başlayacağımı bilmiyorum” dediğinde, ona direkt ‘kliniğimiz bu’ demek yerine şu şekilde bilgi verin: Tedavi süreci 2 adımdan oluşur: ameliyat ve final diş takımı. İlk işlem sonrası 4-5 ay iyileşme süreci gerekir. Mutlaka doktor deneyimine ve sabit geçici diş olup olmadığına dikkat edin

• Anonim AMA’lar (Ask Me Anything) Düzenleyin.

• Bir doktor veya hasta danışmanı olarak “Ben bir sağlık danışmanıyım, Türkiye’ye gelecek hastalara süreç hakkında yardımcı oluyorum. Sorularınızı cevaplıyorum” diyerek bir AMA oturumu açabilirsiniz.

• Bu, markanızın ismini vermeden bile güven inşa etmenin harika bir yoludur.

• Reddit reklamları da oldukça düşük maliyetle, belirli ülkelere göre hedeflenebilir. Ama unutmayın, Reddit’te güven, “satmayan” markaya aittir.

Sağlık turizmi markanız için dijitalde “gürültüden uzak” sadık bir hedef kitle arıyorsanız, Reddit sizin için yeni bir kanal olabilir.

🧠 Ekipten İç Görüler

Sağlık turizmi sektöründe birçok klinik “biz premiumuz” demeye çalışıyor. Gold tonlar, klasik müzikli videolar, Hollywood filmi gibi efektli reklamlar... Ama gerçek şu ki, bu imgelerle lüks olunmaz. Çünkü hastalar göz alıcı bir tasarımdan çok daha fazlasını arar: “Bu kliniğin gerçekten farkı ne?”

Lüks algısı, fiyatın yüksek olmasıyla değil, o yüksek fiyatın altında yatan ilk ve farklı bir fikrin varlığıyla oluşur. Luis Vuitton’un kilitlenebilir ilk çantayı üretmesi, Rolex’in ilk su geçirmez saati yapması gibi… Onları lüks yapan şey, ilk ve benzersiz bir problemi çözmeleri. Bugün hâlâ yüksek fiyata sahip olmalarının arkasında işte bu özgünlük yatıyor.

Ve işte sağlık turizmi markaları için burada büyük bir fırsat var:
Yüksek fiyat, bir eksiklik değil, stratejik bir avantajdır. Çünkü yüksek fiyat, hastaların zihninde doğal bir soru yaratır: “Bu kadar pahalıysa, bir sebebi olmalı.”
Rakibiniz düşük fiyatla milyonlar harcayıp dikkat çekmeye çalışırken, siz yalnızca yüksek fiyatla o dikkat eşiğini geçebilirsiniz. Geriye kalan tek şey ise: Sebebinizi iyi anlatmak.

Ama o sebep, herkesin söylediği “15 yıllık tecrübe” ya da “uzman doktorlarımız” olamaz. Çünkü herkesin söylediği hiçbir şey fark yaratmaz. Gerçek lüks, sadece sizde olan bir detaydan, bir vizyondan, bir ilk’ten doğar.

Kendinize şu soruyu sorun:

“Biz bu sektörde neyi ilk defa, sadece biz yapıyoruz?”

Cevabınız, markanızın gerçek değerini şekillendirecek.

🤔 Sağlık Turizminde Pazarlama

Herkesin anlayabileceği şekilde tüm kafa karıştıran adımları silerek sağlık turizmi reklamları ve hasta form doldurma sürecinin nasıl kurgulanması gerektiğini anlattığım ücretsiz bir 8 dakika uzunluğunda video hazırladım. Bu video ulaşmak için buraya tıkla.

Bir hasta web sitenizi ziyaret ettiğinde, sizi kimse savunmuyor.
O an ne reklam metniniz, ne müşteri temsilciniz, ne de doktorunuz konuşuyor.

Sadece web siteniz konuşuyor.
Ve çoğu zaman ya:

– "Hakkımızda" sayfasını bile bulamayan bir kullanıcıyla,
– ya da mobilde 3 saniyede pes eden bir ziyaretçiyle karşılaşıyoruz.

Sağlık turizminde dönüşüm, ilk temasla başlar.
Ve o ilk temasın %90'ı web sitenizdir.

Peki web siteniz bir satış temsilcisi gibi nasıl davranmalı?

#1. Ziyaretçiyi Filtreden Geçirin. Herkese hitap etmeye çalışmayın.
İlk bakışta "Bu klinik tam bana göre" veya "Hayır, bu bana uygun değil" dedirtin.
Bunun için: Açılışta sadece 1 cümlede ne sunduğunuzu ve kime sunduğunuzu anlatın. Örn: “ABD’den gelen hastalar için sabit geçici dişli All-on-4 tedavisi sunuyoruz.”

#2. Hasta Zihnindeki Soruları Yanıtlayın. Ziyaretçi geldiğinde aklında şu sorular olur:

• “Güvenilir mi?”

• “Ne kadar sürede tamamlanır?”

• “Ne kadar bütçe ayırmalıyım?”

• “Daha önce kimler yaptırdı?”

Her sayfada bu sorulardan en az birine yanıt verin.
Aksi takdirde kullanıcı sadece okur, ama karar vermez.

#3. Web Sitesi = Satış Süreci. Hasta web sitenizde sadece “okumaz” – karar sürecine girer. Bu yüzden sayfaların sıralaması bile önemlidir. Tıpkı bir satış görüşmesi gibi, site şu sırayı izlemelidir:

1. “Ne sunuyorsunuz?” (Giriş)

2. “Bu tedavi nasıl işliyor?” (Aşamalar)

3. “Kimler tercih etti?” (Yorumlar)

4. “Bana uygun mu?” (Test / Rehber)

5. “Harekete geç” (Form – Randevu)

Web siteniz konuşmuyor olabilir. Ama ziyaretçinin zihninde en çok o konuşuyor. Ona, profesyonel ama güven veren bir satış temsilcisi gibi davranmayı öğretin.

💣 Haftanın Değer Bombası

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece Sağlık Turizmi bültenini bu alanda mesai harcayan dostlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Sadece Sağlık Turizmi Bültenleri Size Değer Katıyor mu?

• 🤟🤟🤟🤟🤟 Harika

• 🤟🤟🤟 Faydalı

• 🤟 İyileştirilmeli

Login or Subscribe to participate in polls.

Eğer bülteni, sizi Sadece Sağlık-Turizmine ulaştırmak isteyen bir arkadaşınızdan aldıysanız buraya tıklayıp kayıt olabilirsiniz. (Eğer henüz kayıt olmadıysanız!)

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Umut & Lütfullah / Sadece Sağlık Turizmi Ekibi

💝 Bize Ulaşmayı Hiç Düşündün mü ?

P.S. Maillere cevaplarınızı her zaman bekliyoruz, hepsini tek tek okuyoruz.

P.S.S. Kendinizi hazır hissettiğinizde ve bizden değer aldığınızı düşündüğünüzde size 3 şekilde yardımcı olabiliriz.

1. Sadece Sağlık-Turizmi ekibinden stratejik danışmanlık almak isterseniz buraya tıklayıp ön görüşme için randevu oluşturabilirsiniz.

2. Sadece Sağlık-Turizmi ekibi ile 1-1 görüşebilir ya da dijitaldeki yol haritanız ve çözemediğiniz sorunlarla ilgili buraya tıklayarak danışmanlık alabilirsiniz.

3. Sadece Sağlık Turizmi konuştuğumuz, tartıştığımız ve işimize uygulamaya gayret ettiğimiz bir sağlık turizmi kulübü başlattık. Buraya tıklayarak katılabilirsiniz.