Yeni Bülten #066: Maliyetlerinizi Düşürerek Data Kalitenizi Artırmak

Merhaba Sadece Sağlık Turizmi bültenine hoş geldiniz!

Bugün 5 dakikada:

• Dijital Pazarlama Trendleri

• Reklamlarınızda Ufak Değişiklikler ile Maliyetlerinizi Düşürerek Data Kalitenizi Artırın

• CRM Otomasyonları ile Dönüşümlerinizi Nasıl Artırırsınız ?

• Sağlık Turizmi Başarınızın Önündeki Engel: Dijital İtibar Medyanızı Yönetmelisiniz?

• Sağlık Turizminde Sitenizden Form Gelmemesinin Sebebleri ?

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Güncel Kal

EMITT 28. DOĞU AKDENİZ ULUSLARARASI TURİZM VE SEYAHAT FUARI  5-7 Şubat tarihleri arası başlıyor. EMITT Turizm Fuarı 27 yıldır, Türkiye’de pek çok yeni tatil ve turizm destinasyonu oluşmasına ortam hazırlayan, Türkiye’de şehirlerin markalaşmasına ve yerli yabancı turistle buluşmasına ev sahipliği yapan turizm sektörünün en önemli kapısı. Fuar, tüm katılımcılara, profesyonel yerli ve uluslararası ziyaretçilere yeni iş ve iş birliği olanakları sunuyor. 5-7 Şubat tarihleri arası başlıyor.

İçerik Bulutu, "2025 Dijital Pazarlama Trendleri" raporunu yayınladı. Rapor, dijital dünyanın hızla değişen dinamiklerini ve geleceği şekillendirecek trendleri derinlemesine ele alıyor. Yapay zekânın demokratikleşmesinden sürdürülebilirlik ve yorum ekonomisine, kişiselleştirilmiş deneyimlerden sosyal ticaretin yükselişine kadar geniş bir perspektif sunan rapor, 2025 yılı için sektörel iç görüler sağlıyor.

Türkiye’nin sağlık sektöründe bir dönüm noktası daha yaşandı. Yaşam Hastaneler Grubu’nun duyurduğu Yaşam Organ Nakli Merkezi, 11 Ocak 2025 tarihinde görkemli bir lansmanla tanıtıldı. Sektörün önde gelen isimleri, sağlık profesyonelleri, basın mensupları ve sağlık turizmi temsilcilerinin katıldığı etkinlik, sağlık alanındaki yeniliklerin ve başarının bir kutlamasına dönüştü. Lansmanda, Yaşam Hastaneler Grubu Yönetim Kurulu Başkan Vekili Dr. Tülin Özkan ve Yaşam Organ Nakli Merkezi Başkanı Prof. Dr. Bülent Aydınlı, davetlilere hitap ederek merkezin vizyonunu, hedeflerini ve sağlık sektörüne katkılarını paylaştı. “Açılış Videosunu İzle”

Sadece Sağlık Turizmi olarak Antalya 15 Şubat Sağlık Turizmi Atölyesi düzenliyoruz. Sağlık Turizmi sektöründeki sıradanlaşmış ve sana sürekli bir şeyler satılan etkinliklikleri unut. Bu atölyede uygulanabilir adımlar ile rekabetin ötesine nasıl geçebilirsin bunu göreceksin. (Ücretlendirme yoktur tek yapman gereken şimdi formu doldurup cumartesi günün için işine yatırım yapman.) Katılmanızı tavsiye ederiz. Etkinlik ayrıntılarına buradan ulaşabilirsiniz

💰 Kliniğinize Hasta Getirtecek Öneriler

Calvert isimli bu tasarımcıyı daha önceki yazımızdan “Şu anki yol tabelalarını bir çoğunu calverte borçluyuz.” hatırlıyor olabilirsin. Calvert 160 Km giden araçlar için yol tabelasını tasarladı ve bunu tasarlarken test test test yaptı. Bu saye de bugün çoğu ülkede yollarda gördüğümüz işaretlerin temelinde Calvert’in o çalışması var. Ve farkındaysanız, hikayenin hiçbir noktasında beğendik-beğenmedik tartışması yok. Çünkü işimiz beğeniyle ilgili değil, problem çözme ile ilgili.

Peki, bu yaklaşımı reklamlarınızda datanızı artırmak için nasıl kullanabilirsiniz?

#1. İnsanlar sosyal medyaya Trendyoldaki gibi bir şeyler satın almak için girmiyorlar. Bu bilinçte olarak adımlarımızı atmalıyız. Şu an ne yazıkki tüm sağlık turizmi firmalarının reklam tasarımları bu anlayışa ters durumda, fiyatlar yazılıyor, paket içerikleri belirleniyor ve reklam çıkıyoruz. Sonucunda ise maliyetleriniz yükseliyor ve data kaliteniz düşünüyor. Şu adımları uygulayın;

• En iyi reklam, reklam olduğu anlaşılmayan reklamdır. Bu yüzden tasarımlarımızı daha çok sadeleştirin.

• Her defasında tek bir değişken kullanın, bu sayede hangi değişkenimizin daha çok sonuç getirdiğini görebilirsiniz. Değişken (Görsel, CTA, Renk, Başlık, vb…)

• Haftalık minimum 30-40 kreatif testi yapın.

• Videolu reklamlarınızda videolarınızı İlk 3 saniye, süreç bölümü ve kapanış olarak 3 aşamaya bölüp farklı varyasyonlar oluşturun. Örneğin iki aynı videonun sadece ilk 3 saniyesini değiştirip test edin.

• Bu yöntemleri aynı şekilde metinlerde ve CTA’larda da uygulayın.

• Bu döngüye yeni kreatifler dahil edip sürekli çalıştırın.

🤝 Burası Destekçilerimiz İçin

Sadece Sağlık Turizmi Nedir?

💡 Sadece Sağlık Turizmi sağlık odaklı haftalık bülten ve yayınlar üreten bir medya şirketidir. Her hafta gündem sağlık turizmi ekosistemine değer katmak adına gelişmeleri, fırsatları, trendleri ve içgörüleri bir araya getirerek yazan bir yeni medyadır. 

Bahsettiği bazı konular: Sağlık Turizmi Gündem - Sağlık Turizmi Felsefesi - Sağlık Turizmi Teknoloji Ekipten İç görüller - Pazarlama - Konumlandırma - Farklılaşma

Buradan iletişime geçebilirsiniz

🖥️ Sağlık Turizminde Teknoloji

CRM Otomasyonları ile Dönüşümlerinizi Nasıl Artırırsınız ?

• Örnek #1: Tedavi Öncesi Planlama Mesajı

  Potansiyel bir hasta, diş implantı tedavisi için seçenekleri değerlendiriyor ve sizin web sitenizdeki detaylı bilgi sayfalarını ziyaret ediyor. İlgisini çeken bir paket hakkında bilgi almak için form dolduruyor ve size iletişim bilgilerini bırakıyor. Form gönderildikten hemen sonra, hastaya otomatik bir e-posta gönderiliyor. E-postada:

  • Tedavi öncesi randevu takvimi için bir bağlantı,

  • Paket detayları, sıkça sorulan sorular ve

  • Ulaşım/konaklama ile ilgili kısa bilgiler yer alıyor.
    Hasta bu e-postadaki bağlantıya tıklayarak uygun bir tarihte danışma görüşmesini planlıyor ve aynı anda CRM sisteminiz güncelleniyor.

• Örnek #2: Tedavi Randevusu Hatırlatıcısı

  Hastalar genellikle tedavi tarihlerini hatırlamakta zorlanabilir. Bu nedenle, sağlık turizmi seyahati öncesinde ve sırasında randevu hatırlatma otomasyonları kritik öneme sahiptir.

  • Hasta, Türkiye'ye gelişinden iki hafta önce bir hatırlatma e-postası alır. Bu mesaj, hem uçuş detaylarını hem de klinikteki ilk tedavi randevusunun tarihini içerir.

  • Seyahatten bir gün önce, otomasyon sistemi kısa bir mesaj gönderir. Bu mesajda:

    • Klinik adresi,

    • Transfer hizmeti detayları ve

    • Kliniğe ulaşım için iletişim bilgileri yer alır.
      Bu otomasyonlar, hastaların stressiz bir tedavi deneyimi yaşamasını sağlar.

• Örnek #3: Kişiselleştirilmiş Takip E-posta Dizisi

  Bir hasta, Türkiye'de diş tedavisi gördükten sonra ülkesine döndü. Tedavi sonrası bakımın bir parçası olarak otomasyon sistemi şu adımları gerçekleştirir:

  1. İlk hafta e-postası: Hastaya, tedavi sonrası dikkat edilmesi gerekenlerle ilgili bir kılavuz gönderilir. Ayrıca, ihtiyaç halinde kliniğe ulaşabileceği iletişim bilgileri paylaşılır.

  2. Birinci ay e-postası: Hasta, iyileşme süreci hakkında bilgi paylaşımı yapan bir e-posta alır. Bu e-postada, klinik tarafından önerilen bir diş macunu veya ağız bakım ürünü gibi spesifik öneriler yer alır.

  3. Üçüncü ay e-postası: Hasta memnuniyet anketi ve referans programı ile ilgili bir e-posta gönderilir. Bu e-postada:

     • Referans yoluyla yeni bir hasta getirene özel indirim,

     • Tedavi hakkında deneyimlerini paylaşması için bir link sunulur.
       Bu kişiselleştirilmiş takip e-posta dizisi, hasta bağlılığını artırır ve marka bilinirliğinizi güçlendirir.

🧠 Ekipten İç Görüler

Sağlık Turizmi Başarınızın Önündeki Engel: Dijital İtibar Medyanızı Yönetmelisiniz hepimizin hayali sağlık turizmine başlayıp 3-4 sene sonra tavsiye yoluyla hasta gelecek bir sistem kurmak. Çünkü reklam pahalı ve hep pahalı olacak. Bu yola ulaşırken en büyük gücümüz dijital tavsiyelerimiz yani yorumlarımız.

Hastalardan ilk andan itibaren dijital yorumlarımızı almalıyız ama bunları rasgele değil stratejik olarak dijital itibar süreci oluşturarak almalıyız. Rasgele yorum ne demek?

Hastalara süreci nasıl değerlendirirsiniz? Bizi bir başkasına tavsiye eder misiniz? gibi sorulardan oluşan yorum isteme şeklidir. Sosyal medyadaki hasta yorumları bu soruların cevaplarıyla dolu.

Doğru bir dijital itibar yönetimi için iç görüler;

İç Görü #1: Hastanın Deneyimini Avantajlarınıza Yönlendiren Sorular Sorun

Yorumlarınızı sıradanlıktan kurtarmanın en etkili yolu, hastaların deneyimlerini kliniğinizin belirgin avantajlarına odaklayan sorular sormaktır. Bu yöntem, hem sizi farklılaştırır hem de potansiyel hastalarınızın sizinle ilgili daha net bir algıya sahip olmasını sağlar. Örnek:

• Soru 1: “Hastane ortamımızın temizliği ve atmosferi hakkında ne düşünüyorsunuz?”

• Soru 2: “Sürecin başından sonuna kadar size eşlik eden ekibimizin davranışı nasıldı?” Bu tarz sorular, klinik avantajlarınızı net bir şekilde ön plana çıkarır ve yorumların okuyucular üzerindeki etkisini artırır.

İç Görü #2: Tedavi Sürecinin Spesifik Detaylarını Vurgulayan Sorular Sorun

Genel yorumlar yerine, hastalarınıza tedavi sürecinizin belirli aşamalarına odaklanmaları için rehberlik edin. Bu, hem ayrıntılı hem de güven veren içeriklere sahip olmanızı sağlar. Örnek:

• Soru 1: “Tedavi sonrası takip sürecimiz sizin için nasıl bir fark yarattı?”

• Soru 2: “Havalimanı transferinden otel konaklamanıza kadar süreci nasıl deneyimlediniz?” Bu tür spesifik sorular, hasta memnuniyetinin hangi aşamalarda yoğunlaştığını gösterir ve potansiyel hastaların karar verme sürecinde kritik bir rol oynar.

Hastalara sorabileceğiniz sorular için Checklist hazırladık buradan ulaşabilirsiniz.

🤔 Sağlık Turizminde Pazarlama

Sağlık turizmi sektöründe, web siteniz potansiyel hastalar için ilk temas noktasıdır. Ancak, form doldurma oranlarınız düşükse bu, web sitenizin işlevini tam anlamıyla yerine getirmediğini gösterir. Sorun yalnızca teknik hatalar değil, yanlış bir konumlandırma ve etkisiz bir funnel (dönüşüm hunisi) tasarımından kaynaklanıyor olabilir. İşte bu sorunun nedenlerini ve çözümlerini açıklıyoruz:

1. Yanlış Konumlandırma: Kiminle Konuşuyorsunuz?

Web siteniz, doğru hedef kitleye hitap etmiyor olabilir. Eğer sunduğunuz mesaj genel, net olmayan veya karmaşık ise, potansiyel hastalar kendilerini size bağlı hissetmez. Sağlık turizmi gibi kişisel ve hassas bir alanda, hastalar sizin onların özel ihtiyaçlarını anlayıp anlamadığınızı sorgular.

Tavsiye #1:

Hedef Kitle Analizi: Web sitenizin kime hitap ettiğini netleştirin. İdeal hasta profilinizi belirleyin ve onların dilinde konuşun. Örneğin, İngiltere’den gelen implant hastalarına odaklanıyorsanız, kültürel ve medikal beklentilerine uygun mesajlar sunun.

Mesajınızda Netlik: "Neden bizi seçmelisiniz?" sorusuna açık bir yanıt verin. Öne çıkan avantajlarınızı belirleyin ve bu avantajları hastaların ihtiyaçlarıyla eşleştirin.

2. Funnel Tasarımında Problemler: Dönüşümün Önündeki Engeller

Bir ziyaretçiyi hastaya dönüştürmek için iyi yapılandırılmış bir funnel gereklidir. Ancak, funnel tasarımınızda aşağıdaki sorunlar olabilir:

• Karmaşık veya Uzun Formlar: Uzun ve detaylı formlar, hastaların sizi terk etmesine neden olabilir.

• CTA (Call to Action) Eksikliği: Form sayfanızda dikkat çeken ve net bir harekete geçirici mesaj (CTA) bulunmuyorsa, ziyaretçiler ne yapacaklarını bilemezler.

Tavsiye #2 :

• Kısa ve Basit Formlar: Sadece temel bilgileri (isim, e-posta, telefon) isteyerek hastaların işini kolaylaştırın.

• Net ve Çekici CTA: Örneğin, “Ücretsiz Tedavi Planınızı Alın!” gibi güçlü ve net çağrılar oluşturun.

• Adım Adım İlerleyen Funnel: Ziyaretçiyi sayfadan kaçırmamak için bilgi akışını aşamalı bir şekilde sunun. İlk aşamada sadece temel bilgiler alın, ardından detayları talep edin.

3. Güven Eksikliği: Dijital İtibarınızı Gösterin

Hastalar, sağlık turizmi hizmeti satın alırken güven arar. Eğer siteniz güvenilir bir imaj çizmiyorsa, form doldurmaktan çekinirler.

Tavsiye #3:

• Yorum ve Referanslar: Hasta yorumlarını ve başarı hikayelerini görünür bir şekilde sergileyin.

• Güvenlik Rozetleri: Sitenizin güvenli olduğunu ve bilgilerin korunduğunu belirten SSL sertifikası gibi simgeleri kullanın.

• Tedavi Süreci Açıklamaları: Tedavi öncesi, sırası ve sonrasındaki süreçleri detaylandırarak ziyaretçilerin bilinçli karar vermesini sağlayın.

Web siteniz bir klinik gibi çalışmalı: düzenli, net ve güven verici. Doğru konumlandırma ve funnel tasarımı ile ziyaretçileri form doldurmaya teşvik edebilir, onların güvenini kazanabilir ve sağlıklı bir hasta akışı yaratabilirsiniz. Unutmayın, siteniz sizin dijital resepsiyonunuzdur. Orada ilk izlenim yaratılır ve çoğu zaman sadece bir şansınız vardır. O şansı en iyi şekilde değerlendirin!

💣 Haftanın Değer Bombası

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece Sağlık Turizmi bültenini bu alanda mesai harcayan dostlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Sadece Sağlık Turizmi Bültenleri Size Değer Katıyor mu?

• 🤟🤟🤟🤟🤟 Harika

• 🤟🤟🤟 Faydalı

• 🤟 İyileştirilmeli

Login or Subscribe to participate in polls.

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Umut / Sadece Sağlık Turizmi Ekibi