📌Sağlık Turizmi Kontrol Listesi #1

Her şey yolunda mı diye kontrol etmeniz için 7 maddelik kontrol listesi

📋 Kontrol Listesi

Merhaba Değerli Sadece Sağlık-Turizmi Okuyucuları 👋

Güçlü bir markanın hangi özelliklere sahip olması gerektiği hakkında uzun uzun konuşuyoruz. Arada bir  her şey yolunda mı diye kontrol etmekte fayda var.

Aşağıda bir kontrol listesi var:

1-Mesajınız tek mi?

Bir markanın tek bir mesajı bile hedef kitlesinin zihnine yerleştirmesi çok ama çok zor. Zaman, para ve tutarlılık istiyor.

Tek bir mesajı bile iletmek çok zorken, bazı markalar birden fazla mesaj iletmeye çalışıyor. İmkansız. Bir markanın tek bir mesajı olur.

Tek bir mesajı, vaadi, tutunduğu bir kavram, savunduğu bir dava…

Volvo mesela hem güvenli hem de seksi olduğunu iddia edemez. Mercedes'in hem lüks hem hesaplı olduğunu iddia edemeyeceği gibi…

Markanızın mesajı tekse ve netse, ne güzel. Ama değilse, sorun büyük. Bir markanın tek bir mesajı olmalı. Vaadi, tutunduğu bir kavram, savunduğu bir dava…

Ve bu tek mesaj öyle 3-5 ayda bir değişmez. Tek bir mesajda sabırlı olmak gerek.

2-Diliniz net mi?

Bir doktor size bir şeyler anlatırken ona boş boş baktığınız o anı hatırlayın. Ya da bir devlet kurumunda, mesela adliyede size şöyle bir şey söylendiğini:

Dosyayı sulh cezada uzlaşmaya sokup feragat dilekçesiyle infazı düşürmeniz gerekiyor.

Adliyede, tapuda, emniyette bir yerde mutlaka başınıza gelmiştir. Karşınızdaki, kendisi için çok sıradan olan olan bu basit cümleyi kurar ve sizin harekete geçmenizi bekler. Anlamayıp nasıl diye sorduğunuzda da, neden anlamadığınızı anlamayıp öfleyip püfleyip aynı cümleyi tekrar ederler.

Bazı markaları yöneten ekipler kendilerini kaptırıyorlar ve markalarının iletişiminde böyle bir dil kullanıyorlar. Kendi aralarında konuştukları dili bizim anladığımızı düşünüyorlar. Anlamıyoruz.

Dilinizi kontrol edin. Size kendi aranızda gayet açık gelen o dil bizim için hiçbir şey ifade etmeyebilir.  Özellikle bazı sektörler çok tehlikeli: Finans, teknoloji, sağlık…

Kendi jargonunuzu kendi aranızda kullanın ama bize kullanmayın. Web sitenizden sosyal medya hesaplarınıza kadar her cümlenize bu gözle tekrar bakmayı ihmal etmeyin.

Kendi dilinizle değil, bizim dilimizle konuşun.

3-Anlaşılan şey söylemek istediğiniz şey mi?

Ne kadar basit de anlatsanız, ne kadar bizim dilimizle de konuşsanız, sadece söylediklerinizden emin olabilirsiniz. İnsanların ne anladığından emin olamazsınız. 

Dev markalar pazarlamaya milyonlar harcadığı gibi, pazarlama çalışmalarının etkinliğini anlamak için de milyonlar harcıyorlar. Araştırma şirketleri sürekli sahadalar ve bu markalar için çalışıyorlar.

Bu markalardan bazıları için yıllarca reklam kampanyaları hazırladım, yıllarca, bu markaların yaptıklarının nasıl algılandığını gösteren yüzlerce sayfalık araştırma sonuçlarını inceledim. Şu iki sonuçtan net olarak eminim: 

  1. Milyonlar da harcasanız, insanlar markanıza ve reklamlarınıza özel bir ilgi göstermiyor. Markanızı, sandığınızdan çok çok çok daha az umursuyorlar.

  2. Reklamlarınızdaki, ambalajınızdaki, web sitenizdeki, sosyal medya postlarınızdaki o ayrıntılara, sizin dikkat ettiğiniz, özen gösterdiğiniz tüm o detaylara kesinlikle takılmıyorlar. Farkına bile varmıyorlar. Net önyargıları var ve o gözlükle bakıyorlar. Aşırı olağandışı bir şey yapmadığınız sürece, otomatik pilotta hareket ediyorlar.

İşte bu yüzden, yaptıklarınızın ve söylediklerinizin karşıya geçtiğinden emin olmayın. Bir şekilde, geçip geçmediğini kontrol etmenin bir yolunu bulun. Bazı müşterilere, bazı kullanıcılara direkt sorun. Ya da çeşitli araştırma araçları kullanın.

Bakın bakalım, anladıkları şey, söylemek istediğiniz şey mi?

4-Zıt kontrol yaptınız mı?

Web sitelerinde, reklamlarda, ürün tanıtımlarında mutlaka siz de şöyle cümleler duymuşsunuzdur:

Hastalarımıza yenilikçi, insan odaklı ve yüksek performanslı çözümler sunuyoruz.

Sizin de böyle tanımlarınız varsa, tam zıttını düşünün.

Sizce hangi şirket eski kafalı, hastayı düşünmeyen ve düşük kaliteli tedavileri olduğunu iddia eder? Böyle bir marka var mı, olabilir mi?

Her markanın rahat rahat söylediği, söyleyebileceği, iddia edebileceği bu sıfatlardan medet ummayın. Bunları herkes söyler, söylüyor.

Rakibiniz olan diğerlerinin iddia edemeyeceği, çekineceği, herhangi bir sebepten söylemek istemeyeceği bir özelliğiniz var mı?

Onu bulun. Zıt kontrol bu işe yarar.

5-Mesaj şirketin kan dolaşımına girdi mi?

Markaları için doğru bir mesaj, bir vaat, bir kavram, bir dava bulan patronlar ya da pazarlama ekipleri, bazen kritik bir noktayı atlıyorlar.

İletişimi sadece potansiyel müşteriye yapıyorlar. Şirkete, ekibin tamamına anlatmıyorlar. Olmaz.

Marka sadece pazarlama departmanını ilgilendiren bir enstrüman değil.

Markanın ne söylediğini, ne vaat ettiğini, neyi savunduğunu, neyle mücadele ettiğini, patrondan başlayıp çayları getiren ablaya kadar organizasyon içindeki herkesin anlamış olması gerekir. 

Mesaj, vaat, ruh, iddia, şirketin kan dolaşımına girmeli.

6-Sadece reklama mı bel bağladınız?

Sadece reklamla marka yaratılmaz. Markalar, insanların sizin hakkınızda söyledikleriyle büyür. Oysa ki reklam, sizin kendiniz hakkında söylediklerinizdir. Sürekli kendi kendini öven birinden kimse hoşlanmaz.

Bu yüzden, hastalarınızın sizin hakkında konuşmasını sağlamalısınız. Hastaların sizin hakkınızda konuşması için de, olağan dışı, beklenmedik bir şeyler yapmalısınız. Belki tedavide, belki süreçte, belki tasarımda, belki arter-care sürecinde…

Reklama bağımlı olup olmadığınızı kontrol edin.

7-Markanız insani özellikler gösteriyor mu?

Çok güçü dediğimiz markaların çoğu insani özellikler gösteriyor. Makine gibi soğuk değiller. Tutkuları var, hataları var, zevkleri var, beğenileri var.

Belki de bu yüzden mesela Apple fanatikleri var ama Microsoft ya da Samsung fanatikleri yok.

Samsung ya da Microsoft işlerini iyi yapmıyor mu? Yapıyorlar. Ama mesele sadece işini çok iyi yapmak değil. 

Makinelere bağlanmıyoruz. Makinelerde olmayan özellikler bizi kendine çekiyor. Bazen de itiyor. Bu yüzden bazı markaların nefret edeni de çok aşık olanı da…

Markanızın insani özellikler göstermesinden korkmayın.

7 maddelik kontrol listesi

  • Mesajınız tek mi?

  • Diliniz net mi?

  • Anlaşılan şey söylemek istediğiniz şey mi?

  • Zıt kontrol yaptınız mı?

  • Mesaj şirketin kan dolaşımına girdi mi?

  • Sadece reklamı mı bel bağladınız?

  • Markanız insani özellikler gösteriyor mu?

Tüm bunları ara ara kontrol etmekte fayda var.

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece Sağlık Turizmi bültenini bu alanda mesai harcayan dostlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Sadece Sağlık Turizmi Bültenleri Size Değer Katıyor mu?

Login or Subscribe to participate in polls.

Eğer bülteni, sizi Sadece Sağlık-Turizmine ulaştırmak isteyen bir arkadaşınızdan aldıysanız buraya tıklayıp kayıt olabilirsiniz. (Eğer henüz kayıt olmadıysanız!)

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Umut & Lütfullah / Sadece Sağlık Turizmi Ekibi

💝 Bize Ulaşmayı Hiç Düşündün mü ?

P.S. Maillere cevaplarınızı her zaman bekliyoruz, hepsini tek tek okuyoruz.

P.S.S. Kendinizi hazır hissettiğinizde ve bizden değer aldığınızı düşündüğünüzde size 3 şekilde yardımcı olabiliriz.

  1. Sadece Sağlık-Turizmi ekibinden stratejik danışmanlık almak isterseniz buraya tıklayıp ön görüşme için randevu oluşturabilirsiniz.

  2. Sadece Sağlık-Turizmi ekibi ile 1-1 görüşebilir ya da dijitaldeki yol haritanız ve çözemediğiniz sorunlarla ilgili buraya tıklayarak danışmanlık alabilirsiniz.

  3. Sadece Sağlık Turizmi konuştuğumuz, tartıştığımız ve işimize uygulamaya gayret ettiğimiz bir sağlık turizmi kulübü başlattık. Buraya tıklayarak katılabilirsiniz.

Reply

or to participate.