Yeni Bülten #067: Hastalarınızı Savunucularınız Haline Getirmeniz, Daha Fazla Hasta Getirmenizi Sağlayabilir.

Merhaba Sadece Sağlık Turizmi bültenine hoş geldiniz!

Bugün 5 dakikada:

• Rekabetin Ötesine Geç Görünür Ol

• Hastalarınızı Nasıl Savunucularınız Haline Getirebilirsin ?

• Tedavi Sayfanızı Daha İyi Hale Getirin

• Neden Herkes Bakir Pazar Arıyor ?

• Reklam Harcama Bağımlılığından Nasıl Kurtulunur ?

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Güncel Kal

Meltwater'ın "2025 Küresel Sosyal Medya Durumu Raporu,", sosyal medya ekiplerinin en büyük zorluklarının sınırlı ekip kaynakları ve video içerik eksikliği olduğunu ortaya koyuyor. Markalar, sosyal medyayı daha çok marka bilinirliği ve etkileşim artırma amacıyla kullanırken, Instagram ve LinkedIn organik stratejilerde öncelikli platformlar haline gelmiş durumda. Raporda ayrıca, sosyal dinlemenin öneminin giderek arttığı ve bu alanda yazılım kullanımının yaygınlaştığı belirtiliyor.

TikTok’un kısa süreli kapanışı, ABD’de yerli bir sermaye grubuna devredilmemesi durumunda kapanmasına karar verilen TikTok, görevi devralan Başkan Donald Trump’ın kararnamesi ile ipin ucundan döndü. 75 günlük erteleme kararı kapsamında 170 milyon kullanıcıya sahip platform için yeni ara formüller aranacak. Burada özetledi.

20 Ocak 2025 tarihinde, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC) ile Türkiye arasında sağlık turizmini geliştirmeye yönelik önemli bir toplantı gerçekleşti. Sağlık turizminin geliştirilmesi, her iki ülke arasındaki iş birliğinin güçlendirilmesi ve sağlık hizmetlerinin uluslararası düzeyde tanıtılması amacıyla düzenlendi. Toplantıda, sağlık turizmi altyapısının güçlendirilmesi ve bu alandaki potansiyelin arttırılması konularında stratejik adımların atılması gündeme geldi.

15 Şubat Antalya’da düzenlenecek Sağlık Turizmi Atölyesi yaklaşıyor. Henüz daha 20 gün var şimdiden 80+ kişi katıldı. Daha önce katıldığınız bir sağlık turizmi etkinliği olduysa ve o etkinlikten kafanız karışık ayrıldıysanız, üzülmeyin! Zihinleri berraklaştırmak ve uygulanabilir stratejileri anlatacağımız bir program hazırladık. Atölye tadında, rekabetin ötesine geç ve görünür ol.

💰 Kliniğinize Hasta Getirtecek Öneriler

Sağlık Turizminde hastalar bir firma ile bağ kurmak isterler, bu güçlü bağlar daha fazla hasta gelmesini sağlayabilir. Örneğin hiç almadığınız bir Tesla arabasını savunduğunuz anı hatırlayın yada Airfryer savunucularını bir markaya ile bağ kurar kurarsak savunma aşamasına geçeriz. Hastaların geçmiş kararlarına sadık kalma eğilimini anlamak, daha fazla hasta gelmesi için kullanılabilir.

Nasıl mı? İşte yolları:

#1. İnternet sitelerinde hastayı küçük bir adımla başlatmak, daha büyük bir satın alma kararıyla ilerlemesini sağlamanın yollarındandır. Örneğin, bir hastayı yalnızca e-posta adresini paylaşarak küçük bir indirim kodu alabilir. Bu, markayla kurulan ilk bağlantıdır ve hastanın daha sonra daha büyük bir teklife yönelme olasılığını artırır. 

#2. Hastaların Değerleriyle Uyumlu Bir Amacı Desteklemek, Hastalarınızın sağlık yolculuğunun bir parçası olan anlamlı bir amacı desteklemek, onlarla güçlü bir bağ kurmanın etkili bir yoludur. Örneğin:

• "Her tedavide çocuklara ücretsiz diş sağlığı eğitimi verilmesini destekliyoruz."

• "Estetik tedavilerden elde edilen gelirin bir kısmını çevre projelerine bağışlıyoruz."
  Hastalar, sadece tedavi almakla kalmaz, aynı zamanda bir toplumsal fayda sağladıklarını hissettiklerinde daha derin bir bağ kurarlar. Bu, onları tekrar size yönlendiren güçlü bir motivasyon olabilir.

#3. Hastalarınızı Sadakat Programlarıyla Ödüllendirin, Hastalarınızın bağlılığını artırmak ve tekrar tedaviye teşvik etmek için kişiselleştirilmiş bir sadakat programı oluşturabilirsiniz. Örneğin:

• "3. tedavi sonrası ücretsiz bir diş beyazlatma hizmeti kazanın."

• "Bir arkadaşınızı yönlendirin, hem siz hem arkadaşınız sonraki tedavinizde %10 indirim kazanın."

• "Her kontrol sonrası puan kazanın; belirli puanlar biriktiğinde ücretsiz bir hizmet veya özel bir avantaj kazanın."
  Bu tür ödüller, hastaların klinikle ilişkisini sadece bir tedavi sağlayıcısından daha öteye taşıyarak güçlü bir bağlılık oluşturabilir.

🖥️ Sağlık Turizminde Teknoloji

Hotjar, hastalarınızın web sitenizdeki davranışlarını anlamak için tasarlanmış güçlü bir analiz ve geri bildirim aracıdır. Bu araç, kullanıcıların siteyle etkileşimlerini, tıklamaları, fare hareketlerini ve kaydırma davranışlarını yakalayıp analiz ederek, kullanıcıların sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğuna dair net bir resim sunar.

Peki, bu aracın özellikleri neler?

• Isı Haritaları: Kullanıcıların sitenizde en çok ilgilendiği bölgeleri gösterir. Böylece içerik ve tasarım iyileştirmeleri için doğrudan bir yol haritası sunar.

• Ziyaretçi Kayıtları: Gerçek kullanıcı deneyimlerini kaydederek, potansiyel engelleri ve kullanıcıların takıldığı noktaları belirlemenize yardımcı olur.

• Dönüşüm Hunileri: Kullanıcıların tedavi planlama sürecinde nerede takıldığını gösterir. Sorunsuz bir tedavi planlama yolculuğu oluşturmak için değerli iç görüler sağlar.

• Form Analizi: Kullanıcıların formlarla etkileşimini analiz eder. Form doldurma sürecindeki zorlukları belirleyerek iyileştirmeler yapmanızı sağlar.

• Kullanıcı Etkileşim Analizi: Tıklamalar ve kaydırmaların ötesinde, Hotjar tereddütler ve diğer tıklama olmayan etkileşimleri de ortaya çıkararak, kullanıcı deneyimi hakkında daha derin bir anlayış sunar.

Hotjar'ı kullanarak, sağlık turizmi sitenizi kullanıcılarınızın ihtiyaçlarına göre şekillendirebilir, onlara sorunsuz bir tedavi planlama deneyimi sunabilirsiniz. Bu şekilde rekabet gücünüzü de artırabilirsiniz.

🧠 Ekipten İç Görüler

Herkes sağlık turizminde bakir pazar arıyor! sonuç bir reklam setinde 10 farklı ülke yazılıp çıkılan reklamlar ve boşa giden bütçe oluyor. Neden kimse bakir Medya, Kültür, İçerik, Kanal, Kreatif aramıyor ?

Gerçek bir fırsat oluşturmak, bunların ötesinde hastalarınızı daha kapsamlı bir şekilde anlamak istiyorsak. Boş alanlara yönelmeliyiz. Peki bunun için ne yapmalısınız?

#tavsiye - 1

Pazarın Değil, Medyanın Bakir Alanlarını Keşfedin, Sağlık turizmi pazarlamasında rekabetin yoğun olduğu bir gerçek. Yeni pazarlara açılmak kulağa cazip gelse de, çoğu zaman yanlış bir yöne odaklanmış olabilirsiniz. Asıl soru şu: Hedef kitlenizle etkileşim kurabileceğiniz hangi medya alanları hâlâ bakir?

• Hedef kitlenizin günlük rutini ve dijital alışkanlıklarını analiz edin. Örneğin, Avrupa pazarında WhatsApp gruplarını veya forumlarını kullanmayı düşündünüz mü? Yada bir podcast üretmeyi ?

• Öne çıkmak için herkesin kullandığı popüler kanallar yerine, mikro niş platformları keşfedin.

#tavsiye - 2

Kültürel Farklılıkları Pazarlama Stratejinize Dahil Edin Bir pazarın kültürel dinamiklerini anlamadan yapılan kampanyalar, boşa harcanan bütçelerle sonuçlanır. Örneğin, bir ülkede “premium hizmet” algısı sizin düşündüğünüzden tamamen farklı olabilir.

• Reklam mesajlarınızda yalnızca “kalite” veya “fiyat” vurgusuna odaklanmayın. Kültürel değerleri ve öncelikleri yansıtan içerikler üretin.

• Orta Doğu pazarında güvene ve ilişkilere dayalı mesajlar, Batı Avrupa pazarında ise profesyonellik ve şeffaflık daha etkili olabilir.

🤔 Sağlık Turizminde Pazarlama

Sağlık turizmi sektöründe sıkça karşılaşılan bir sorun var “reklam bağımlılığı”. Reklamlardan geçimini sağlayan biri olarak bu uyarıyı ciddiye alın. Firmalar genellikle reklam harcamalarını artırarak aynı oranda daha fazla sonuç alacaklarını düşünürler. Ancak gerçek bundan çok uzaktır.

Reklamın diğer pazarlama faaliyetlerine kıyasla yatırım getirisini (ROI) ölçmek daha kolaydır. Bu, pazarlamacıların ve yöneticilerin doğal olarak kolay yolu seçmesine neden olur. Ancak bu kolay yol, firmanızın uzun vadeli büyümesi için en büyük tehlike olabilir.

Şöyle düşünün: İlk başta reklamlarla bir miktar başarı elde edersiniz. Bu başarı sizi büyüleme etkisi altına alır ve daha fazla bütçe harcayarak daha iyi sonuçlar alacağınızı sanırsınız. Fakat işler beklediğiniz gibi gitmez ve şu tür söylemler ortaya çıkar:

• “Reklam bizim için çalışmıyor.”

• “Reklamlar öldü.”

Eğer reklam bağımlılığından kurtulmak istiyorsanız, işte odaklanmanız gereken noktalar;

#1 Reklam, sadece bir araçtır; bir çözüm değildir. Sağlık turizmi sektöründe organik büyümeye ve hasta sadakatine yatırım yapmalısınız. Bunun için:

• Hasta yorumları ve sosyal kanıtlarla güven oluşturun.

• Hedef kitlenizin sorunlarına çözüm sunan değerli içerikler oluşturun.

• Mevcut hastalarınızı markanızın savunucusu yapın.

#2 Reklam, bir kampanyanın yalnızca başlangıcıdır. Eğer reklamdan gelen hastalara etkili bir şekilde ulaşıp onları sadık birer müşteri haline getiremezseniz, harcadığınız para boşa gider. Şunları yapmayı ihmal etmeyin:

• CRM ve Otomasyon Araçlarını Kullanın, Hasta iletişimini optimize edin.

• Funnel Süreçlerinizi İyileştirin, Potansiyel hastaları doğru bir yolculukla gerçek müşterilere dönüştürün.

#3 Reklam kampanyalarınızın sonuçlarını analiz ederken sadece elde edilen hastaları değil, onların müşteri yaşam döngüsündeki etkilerini de değerlendirin. Daha fazla bütçe harcamadan önce şunları sorun:

• “Bu reklamdan gelen hastalarımız bizi bir başkasına tavsiye ediyor mu?”

• “Bu kampanya uzun vadeli sadakat sağlıyor mu?

Reklam, başarınızın tamamını belirleyen bir faktör değildir. Sağlık turizmi sektöründe sürdürülebilir büyüme, reklam dışındaki stratejilerle sağlanır. Eğer reklam bağımlılığından kurtulup etkili bir pazarlama sistemi kurmak istiyorsanız, daha geniş bir perspektife ihtiyacınız var.

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece Sağlık Turizmi bültenini bu alanda mesai harcayan dostlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Sadece Sağlık Turizmi Bültenleri Size Değer Katıyor mu?

• 🤟🤟🤟🤟🤟 Harika

• 🤟🤟🤟 Faydalı

• 🤟 İyileştirilmeli

Login or Subscribe to participate in polls.

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Umut / Sadece Sağlık Turizmi Ekibi