- Sadece Sağlık Turizmi
- Posts
- Yeni Bülten #076: Hastaların İlk İzlenimleri Kliniğiniz Hakkında Bilgi Sahibi Olması İçin Yeterli!
Yeni Bülten #076: Hastaların İlk İzlenimleri Kliniğiniz Hakkında Bilgi Sahibi Olması İçin Yeterli!
2025 Küresel Dijital Görünüm Raporu, İlk İzlenim, Hastalar Sorsun Siz Yanıtlayın, Hızlanmanız İçin 3 Sebeb ve daha fazlası...
Sadece Sağlık Turizmi
March 16, 2025
Merhaba Sadece Sağlık-Turizmi bültenine hoş geldiniz!
Bugün 5 dakikada:
2025 Küresel Dijital Görünüm Raporu
İlk İzlenim
Hastalar Sorsun Siz Yanıtlayın
Hızlanmanız İçin 3 Sebeb
Hastalar Size Nasıl Ulaşıyor?
başlıkları hakkında konuşacağız.
🌎 Güncel Kal
Akdeniz Üniversitesi Hastanesi, yeni binasıyla sağlık turizmi gelirlerini artırmayı ve uluslararası hasta kabulünü genişletmeyi planlıyor. Modern altyapısı ve genişletilmiş kapasitesiyle hastane, yabancı hastalara daha kapsamlı hizmet sunmayı ve Antalya’yı sağlık turizminde daha güçlü bir konuma taşımayı amaçlıyor. Bu yatırımla birlikte bölgenin sağlık turizminden elde ettiği gelirlerin artması bekleniyor.
Ortopedik cerrahinin geleceği robotik teknoloji ile şekilleniyor. İstanbul’daki sağlık merkezleri, 2025 yılı itibarıyla robotik cerrahiyi daha yaygın kullanarak ortopedik ameliyatlarda hassasiyeti ve hasta iyileşme süreçlerini hızlandırmayı hedefliyor. Robot destekli cerrahi teknikler, minimal invaziv prosedürlerle hastaların daha hızlı iyileşmesini sağlarken, tedavi başarısını da artırıyor.
Suudi Arabistan, sağlık sektöründe dijital dönüşümü hızlandırarak hasta deneyimini iyileştirmeyi ve sağlık hizmetlerini daha erişilebilir hale getirmeyi hedefliyor. Ülke, yapay zekâ destekli teşhis sistemleri, uzaktan hasta yönetimi ve dijital sağlık kayıtları gibi yenilikçi çözümleri sağlık sistemine entegre ediyor. Bu gelişmeler, özellikle sağlık turizmi açısından daha organize ve hasta odaklı bir yapı oluşturulmasını sağlayabilir.
DataReportal’ın 2025 Küresel Dijital Görünüm Raporu, dijital dünyadaki en son trendleri ve kullanıcı davranışlarını ortaya koyuyor. Rapora göre, dijital platformlardaki etkileşim oranları yükselirken, sağlık hizmetleri de giderek daha fazla çevrimiçi araştırma ve dijital danışmanlıklarla şekilleniyor. Özellikle sağlık turizmi markaları için dijital pazarlama stratejilerinin önemi daha da artarken, hasta adaylarının karar süreçlerinde online içeriğin etkisi güçleniyor.
Doktorlar İçin Kişisel Markalaşma atölyesi 22 Mart’da başlıyor. Bu atölye doktorların kişisel markalarını nasıl etkili bir şekilde konumlandırabileceklerini ele alıyor. 22 Mart Cumartesi, 10:00 - 13:00 saatleri arasında Antalya, Konyaaltı'ndaki Türkay Otel'de gerçekleşecek etkinlik, doktorların içerik üretiminde karşılaştıkları zorlukları ve kişisel marka oluşturmanın inceliklerini tartışmayı amaçlıyor. Kontenjan 30 kişi ile sınırlı olup, katılım ücreti 7.750₺ olarak belirlenmiştir. Kayıt için etkinlik sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
💰 Kliniğinize Hasta Getirtecek Öneriler
1950’lerde sosyal psikolog Solomon Asch, insanların ilk izlenimleri nasıl şekillendirdiğini anlamak için bir deney yaptı. Aynı kişi hakkında iki farklı grup aynı sıfatları duydu, ancak sıfatların sıralaması değiştirildi.
"Zeki, çalışkan, inatçı, kıskanç" → Olumlu algılandı.
"Kıskanç, inatçı, çalışkan, zeki" → Olumsuz algılandı.
Sonuç?
İnsan zihni, ilk duyduğu bilgiyi geri kalan her şeyi yorumlamak için bir filtre olarak kullanıyor.
Peki, hasta adayları sizi ilk kez gördüğünde ne duyuyor?
#1. İlk Mesajınız Güçlü Değilse, Geri Kalan Her Şey Önemsizdir. Web sitenizde, reklamlarınızda ve sosyal medyada ilk cümleniz net olmalı. "Türkiye’de en uygun fiyatlı tedavi" gibi genel ve rekabetçi olmayan mesajlar yerine, hastaların aklında kalacak spesifik bir mesaj oluşturun. Örneğin;
"Türkiye’nin en iyi kliniği!" → Bu iddiayı herkes kullanabilir.
"Tek cerrahi işlemle sabit geçici dişleriniz hazır!" → Bunu sadece siz söyleyebilirsiniz.
#2. Hastanın İlk Algısını Kontrol Edin. Web sitenize giren bir hasta, ilk 3 saniyede ne görüyor? Güçlü bir hasta hikâyesi mi? Açık ve net bir teklif mi? Yoksa uzun ve karmaşık bir metin mi? Reklamlarınızda ve sosyal medya içeriklerinizde ilk cümleniz dikkat çekici olmalı. Örneğin;
"Yüksek kaliteli diş tedavileri sunuyoruz." → Herkes bunu söyler.
"All-on-4 tedavisinde sabit geçici dişler sunuyoruz." → Spesifik, net ve akılda kalıcı.
#3. Gürültü Değil, Anlam Yaratın. Büyük vaatler ve lüks konaklama paketleri yerine, hastanın en büyük sorununu çözdüğünüzü gösterin. Mesajınız akılda kalıcı olmalı. "Lüks otellerde konaklama, VIP transfer, konforlu tedavi..." yerine "Dişlerinizi kaybetmeden önceki gibi gülümseyebileceğiniz bir çözüm sunuyoruz."
🖥️ Sağlık Turizminde Teknoloji
Quora, kullanıcıların soru sorduğu ve uzmanların yanıtladığı global bir bilgi paylaşım platformudur. Sağlık turizmi sektöründe doğru kullanıldığında, hasta adaylarının akıllarındaki soruları doğrudan yanıtlayarak güven oluşturmak ve marka bilinirliği artırmak için etkili bir araç olabilir.
Quora’nın Sağlık Turizmi İçin Öne Çıkan Özellikleri;
Doğrudan Hasta Adaylarına Ulaşın. "Türkiye'de diş implantı yaptırmak güvenli mi?" veya "Saç ekimi için en iyi ülke hangisi?" gibi hasta adaylarının aktif olarak sorduğu sorulara doğrudan cevap verebilirsiniz.
Kendi klinik deneyimlerinizden örnekler paylaşarak, güvenilir bir kaynak haline gelebilirsiniz.
Organik Trafik ile Uzun Vadeli Hasta Kazanın. Quora, SEO dostu bir platform olduğu için, verdiğiniz yanıtlar Google'da yıllarca görünür kalabilir.
Sadece tek seferlik bir trafik değil, uzun vadeli hasta adayları çekmek için güçlü bir içerik stratejisi sunar.
Reklam ve İçerik Stratejisini Birleştirin. Quora Ads ile hedef kitlenize doğrudan ulaşabilir, belirli anahtar kelimelere yönelik reklamlar verebilirsiniz.
Özgün ve bilgilendirici içeriklerle otoritenizi artırarak, marka bilinirliğinizi güçlendirebilirsiniz.
Soru ve Cevaplar Üzerinden Güven Oluşturun. Tedavi süreçleri, maliyetler ve hasta deneyimleri hakkında şeffaf yanıtlar vererek hasta adaylarının güvenini kazanabilirsiniz.
En iyi cevaplar öne çıktıkça, kliniğinizin güvenilirliği ve hasta dönüşüm oranları da artacaktır.
🧠 Ekipten İç Görüler
Sağlık turizmi firmanızın artık hızlanması değil, gerçekten atağa kalkması gerekiyor. Geçen hafta hızlanmalısınız dedik fakat bunun asla reddedemeyeceğiniz sebebleri var.
Peki neden hızlanmalısınız? İşte üç temel sebep:
#1 Sebeb. Kaynaklarınız Her Geçen Gün Tükeniyor. Zaman, para ve psikolojik enerji sınırlıdır. Bir fırsatı kaçırdığınızda, yerine koyacak yeni bir kaynağınız olmayabilir. Hastalar kararlarını hızlı veriyor ve eğer siz hızlanmazsanız, başka bir klinik onların karar süreçlerini yönlendiriyor. Pazarlama sürecinizi ve hasta dönüşüm sürecinizi optimize etmezseniz, kaybettiğiniz her hasta size daha pahalıya mal olur.
#2.Sebeb. Rakipleriniz Sizin Kadar İyi Değil, Ama Daha Hızlı. Rakip klinikler mükemmel hizmet sunmuyor olabilir, ama sizden daha iyi pazarlama yapıyorlarsa kazanan onlar olur. "Daha kaliteli hizmet veriyoruz" demek yeterli değil, bunu hastalara ilk önce siz göstermelisiniz. Geciken reklam kampanyaları, net olmayan mesajlar ve düşük dönüşüm oranları sizi geri planda bırakır.
#3. Sebeb. Rakipleriniz Her Geçen Saniye Daha Avantajlı Hale Geliyor. SEO’da rakibiniz sizden önce harekete geçtiyse, siz onu geçmek için iki kat daha fazla efor sarf etmek zorundasınız. Daha fazla review alan, daha çok içerik üreten, daha iyi hasta hikayeleri paylaşan bir rakip, sizin hızlanmadığınız her saniyede öne geçiyor. Sağlık turizminde sadece en iyi hizmeti sunanlar değil, en hızlı karar alanlar kazanır.
Hızlanmak için bu 3 sebeb yeni olan bir şey değil. Yüz yıllardır rekabet içerisinde olan herkes için geçerliydi.
Fatih Sultan Mehmet, İstanbul'u feth ederkende aynı sebebten hızlı olmalıydı.
Büyük İskender, Pers'ler ile savaşırkende hızlı olmalıydı.
Coco cola Pepsi ile savaşırkende hızlı...
Peki, Hızlanmanızı Engelleyen Ne?
Cevap: Güvensizlik.
Sektörde güven sarsılmış durumda. Ajanslar, klinikler, acenteler birbirine güvenmiyor. En azından benim 300'e yakın görüştüğüm yerde durum bu.
Ne yazıkki bu da ne yeni bir şey değil :)
Fatih'in yanındaki paşalarda güvenilir değildi, büyük iskenderinde, Cococolanın yöneticileride...
Bu yüzden bu konuda da hızlı olmalısınız.
Gelin hızlıca rekabetin ötesine nasıl geçebilirsiniz konuşalım. Size daha 100tl’ye lead ve ya günde 100 hasta vaad edemem ama hızlı davranıp, hataları anında tespit edip, sistemi geliştirerek pazar payınızı artırmayı vaad ederim. Çünkü işler kötü gittiğinde ben orada olurum. Tıklayarak randevu oluşturun, bunu ben olmadanda nasıl yapabileceğinizi size 30 dakikada anlatıyım.
🤔 Sağlık Turizminde Pazarlama
Sağlık turizminde başarı, her veriyi takip etmekle değil, doğru verilere odaklanmakla mümkündür. Önemli olan, her tıklamayı izlemek değil, hangi temas noktalarının gerçekten hasta dönüşümüne yol açtığını bulmaktır.
Emilia Moller’in yazısında ele aldığı gibi, pazarlamacılar artık "kanal odaklı" yaklaşımlardan "hasta odaklı"yaklaşımlara geçmek zorunda.
Peki burada hangi sorulara cevap arayacağız?
Hangi veriler hasta dönüşümü için gerçekten önemli?
Hangi pazarlama kanalları hasta adaylarını kliniğinize yönlendiriyor?
Veri ve pratiklik arasında nasıl denge kurabilirsiniz?
Tıklamaların Hepsi Eşit Değildir! Her tıklama, farklı bir niyet gösterir. Bu nedenle, niyet sinyallerini hasta yolculuğu boyunca analiz etmek kritik bir adımdır. Google Analytics 4 (GA4), hasta adaylarının hangi aşamalarda karar değiştirdiğini ve en kritik temas noktalarını belirlemenize yardımcı olur.
GA4 ile Sağlık Turizminde Hasta Yolculuğunu İzleyebileceğiniz 4 Kritik Rapor
Dönüşüm Yolları Raporu: Hasta adayları hangi aşamada tedaviye karar veriyor, nerede vazgeçiyor? Örneğin, "WhatsApp butonuna tıklayan ancak formu doldurmayan kullanıcıları" analiz ederek hasta dönüşüm oranlarını artırabilirsiniz.
Etkinlik Takibi: Hangi videolar, hangi içerikler hasta adaylarını en çok etkiliyor? Sayfa kaydırma, video izleme, buton tıklama gibi aksiyonları takip ederek hangi içeriğin hasta karar sürecini hızlandırdığını ölçebilirsiniz.
Atıf Pencereleri: Hangi kanal gerçekten hasta getiriyor? Facebook reklamları mı? Google aramaları mı? Yoksa bir YouTube videosu mu? Atıf pencereleri sayesinde hangi kaynağın dönüşüm sağladığını anlayabilirsiniz.
Gelecek ROI Tahmini: Hangi reklam kanalı size en yüksek dönüşümü sağlayacak? Geçmiş verileri analiz ederek önümüzdeki dönemde en çok hasta kazandıracak reklam stratejisini belirleyebilirsiniz.
💣 Haftanın Değer Bombası
Yaşasın! Artık yazdığımız bültenlerimizi editörlerimizin persfektifimizden dinleyebileceksiniz. Bu sayede yer verdiğimiz bilgileri kullanırken neler yapmalıyız, ne gibi sorunlar ile karşılaşıyoruz artık hepsi “EDİTÖR MASASI” programında.
❤️ Paylaşmak Güzeldir
Sadece Sağlık Turizmi bültenini bu alanda mesai harcayan dostlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.
Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.
Reply