Adım #1: Harika Bir Sağlık Turizmi Fikri için Ne, Neden, Nasıl ?

Sağlık Turizmi İşini Nasıl 10 Adımda Başlatıp Ölçeklendirebilirsin

Kafa karıştıran sağlık turizmi tavsiyelerinin panzehiri olarak bu seriye başlıyoruz. Her hafta cuma günü 1 bölüm yayınlıcağımız bu seriyi kaçırmamak için ücretsiz abone olun.

Bugün Harika bir sağlık turizmi fikri için, Ne, Neden, Nasıl ? soruları ile çokça vakit geçirip, harika bir sağlık turizmi fikrini tanımlamaya çalışacağız.

Başlamadan önce abonelerimize bir hatırlatma Son 2 Kişilik Kontenjan Kaldı! - Sağlık Turizmi Domino Taşı Eğitimi ➔ Tıklayın

Keyifli Okumalar… :)

• Adım 1: Harika Bir Sağlık Turizmi Fikri için Ne, Neden, Nasıl ?

• Adım 2: Sağlık Turizminde Doğru Bir Hedefleme için Pazar Araştırması Nasıl Yapılmalı ?

• Adım 3: İdeal Hasta Profilinizi Nasıl Tanımlarsınız ?

• Adım 4: Sağlık Turizmi Konumlandırma Strateji Tasarımı 1.0

• Adım 5: Sağlık Turizmi İş Akışlarınızı Önceliklendirme.

• Adım 6: Reddedilemez Funnel ve Teklifinizi Nasıl Hazırlarsınız ?

• Adım 7: Hedef Pazara Giriş Stratejisi Oluşturma Süreci Nasıl Olmalı ?

• Adım 8: 6 Ay Tam Analiz ve Raporlama Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler Nelerdir ?

• Adım 9: Sağlık Turizmi Konumlandırma Strateji Tasarımı 2.0

• Adım 10: Sağlık Turizmi İşini Nasıl Ölçeklendirebilirsin ?

Harika Bir Sağlık Turizmi Fikri için Ne, Neden, Nasıl ?

Sağlık turizmi, birçok kişi için sadece bir iş değil, aynı zamanda bir tutku ve misyon. Peki, neden sağlık turizmi yapıyorsun? Bu soruya yanıt vermezsen, bu işi sürdürülebilir kılman oldukça zor olacaktır. 

Genellikle işlere başlarken "nasıl" sorusunu sorarız. Oysa "neden" sorusunu sorarak başlamamız gerekir. Neden Sağlık Turizmi Yapıyorsun? “Neden” derken, kastettiğimiz kar elde etmek değildir.

• (Purpose) Amacın ne?

• Neye/Nelere inanırsın?

• Kuruluşun neden var?

• Neyi düzeltmeye veya çözmeye çalışıyor?

• Seni sabahları yatağından kaldıran ne ve diğer insanlar neden bunu önemsesin?

• Neden sağlık turizmi? Neden insanlara sağlık hizmetleri sunmayı seçtin?

Bu sorular seni amacına götürecek ve yol boyunca rehberin olacaktır.

Şimdi Harika Bir Sağlık Turizmi Fikrini Bulmaya Başlayalım.

Günlük hayatlarımızda önce “NE” ve “NASIL” yaptığımızı anlatırız ama karşımızdaki insanlar aslında”NEDEN” kısmıyla ilgilenir.

“NEDEN” muhtemelen sağlık turizmi kuruluşunuzun iletebileceği en önemli mesajdır. Çünkü hastaları harekete geçmeye teşvik eder.

İlk Adım bu yüzden bir iletişim hiyerarşisinden çok daha fazlasıdır.

“NEDEN”e odaklanarak tutkunun başarılı bir şekilde iletilmesi, karşı tarafın limbik sistemine hitap etmenin bir yoludur.

Limbik sistem anatomimizde:

• Duygu ve davranışların düzenlenmesi,

• Uzun süreli hafıza,

• Motivasyon,

• Koku duyusunun işlenmesi,

• Güven,

• Sadakat duyguları ve

• Karar vermeyi

işleyen kısmıdır. Ayrıca beynin ödül merkezi de burada bulunur.

Adım 1, bir fikri sosyal bir harekete dönüştürmek için yeterli momentumun nasıl oluşturulacağını ve sadakati açıklar.

Bir sağlık turizmi kuruluşu, üç bileşeni de ana eylem planına dahil edebilirse, o zaman büyük olasılıkla başarılı olur ve misyonlarına ulaşabilir.

Altın Çember (The Golden Circle) – En Dışta ‘Ne‘ Yer Alır

Her işletme “ne” olduğunu tam olarak bilir. Esasen şirketinizin ne yaptığı anlamına gelir.

Ne, organizasyonun veya bireyin ne yaptığını, ürettiği ürün veya hizmetleri açıklar. Bu, organizasyonun veya bireyin "ne" yaptığını ve sunduğu hizmetleri ifade eder.

Hangi ürün veya hizmetleri sağlıyor?

Bu, her kuruluşun temelidir. Ve hem müşteriler hem de işletmenin kendisi için oldukça basit olma eğilimindedir.

Sağlık Turizmi İşletmesi, sunduğu spesifik hizmetleri net bir şekilde tanımlamalıdır. Bu, potansiyel hastaların işletmenin ne tür hizmetler sunduğunu anlamalarını sağlar.

• Örnek: "Estetik cerrahi, diş tedavileri, göz tedavileri ve wellness programları gibi geniş bir yelpazede sağlık hizmetleri sunuyoruz."

Bu bölümü yazının son bölümünde farklılaştırarak zihinlere yerleşmenin temellerini atacağız.

Altın Çemberin (The Golden Circle) İkinci Katmanı ‘Nasıl?’

Altın Çember’in orta bölümü “nasıl” dır ve ayırt etmek biraz daha zor hale gelir.

Dışarıdaki her işletme bunu belirleyemez veya iletişim kanallarında “nasıl” olduğunu açıklayamaz. İş jargonuna, USP’YE (benzersiz satış önerisi) veya farklılaştırılmış değer teklifine aşinaysanız, bu aslında “özel sektör” dediğimiz şeydir.

Kuruluşunuzu diğer rakiplerden ayıran ve dolayısıyla sizi diğer benzer kurumlardan benzersiz veya farklı kılan şey budur.

Nasıl, organizasyonun veya bireyin işlerini nasıl gerçekleştirdiğini, yöntemlerini ve değerlerini açıklar. Bu, organizasyonun veya bireyin "nasıl" çalıştığını ve işlerini nasıl yapılandırdığını ifade eder.

Sağlık turizmi işinde, Nasıl sorusu, işletmenin hizmetlerini sunma şeklini ve bu süreçte uyguladığı yöntemleri belirler. Örneğin, "Yalnız yaşayan insanları hedefleyerek, onlar için özel ulaşım ve refakatçi imkanları sunarak, yalnız hastaların memnuniyetini ön planda tutmak" gibi bir yaklaşım.

Altın Çemberin (The Golden Circle) Merkezi ‘Neden?’

“Neden” Altın Çember’in tam merkezidir. Ve çok az işletme ‘Neden’i tanımlayabilir.

"Neden", şirketin tedavi satmaktan öte amacı veya inançları olarak açıklanmaktadır. 

Altın çembere göre bizim genelde yaptığımızın aksine NE ve NASIL ile değil NEDEN sorusu ile başlamalıyız. 

“Neden” derken, kastettiğim kar elde etmek değildir. Aslında burdaki neden aşağıda yer alan soruların yanıtı olmalıdır:

• (Purpose) Amacın ne?

• Neye/Nelere inanırsın?

• Kuruluşun neden var?

• Neyi düzeltmeye veya çözmeye çalışıyor?

• Seni sabahları yatağından kaldıran ne ve diğer insanlar neden bunu önemsesin?

Martin Luther King gibi ilham verici liderler ve Apple gibi işletmeler, neden, sonra nasıl ve nihayet ne ile başlayarak izleyicileriyle iletişim kurarlar. 

Pazardaki çoğu şirket tam tersini yapıyor. Bu yüzden hastalar ile bağlantı kurmakta ve onlara ilham vermekte başarısız oluyorlar.

Altın Çember, insanlara “neden” ile başlayarak hastaları ile iletişim kurmayı öğretir. Bunu yaparak, beynin davranışlarını yönlendiren ve etkileyen bölümüne (Limbik beyin) bağlanırsınız.

Beynin o kısmına dokunulursa, aynı inanç ve hedefleri paylaşan sadık hastalarınızın izini sürmek kolaylaşır.

Başarılı Sağlık Turizmi işletmeleri her zaman içten dışa iletişim kuracaklardır. Neden ile başlayıp Nasıl ve Ne olduğunu takip edeceklerdir. Yani Altın Çember’i takip edeceklerdir.

O halde “NEDEN”, beynin “NE” ve “NASIL” ile rasyonelleşmesine izin verir.

Bu teori, Başarılı Sağlık Turizmi işletmelerin diğerlerinden daha yüksek bir başarı düzeyini nasıl elde edebildiklerini açıklamanın ve anlamanın en etkili yoludur. 

İnsanlar karmaşıktır. Bu nedenle, sadece niyetinizin ne olduğunu belirtmek yeterli değildir. Nedenini ve dolayısıyla arkasındaki motif veya mantığı açıklamak gerekir.

İnsanlar, ilişki kurarak markanın davranışlarını ve eylemlerini öğrenebilirler. Bu bilgiye sahip olan insanlar, markaya sadık olma eğiliminde olurlar. Sadık hastalar, markanın çabalarını destekler ve ilham kaynağı olurlar.

Sürdürülebilir Karlı şirketlerin müşterileriyle yaptıkları tam olarak buydu. İkisi de ‘NEDEN’ ile iletişime geçerek başladılar.

Tek yapmanız gereken NEDEN ile başlamak, gerisi kolayca gelecektir.

Yada işinizin sadece Ne ve nasıl olduğunu anlatır, pazardan pay almayı beklersiniz.

Markanızın Ölüm İlanını Yazarak Başlayın

Bu üç sorunun cevaplarını markamızın ölüm ilanını anons ettirmek için kullanacağız. Evet yanlış duymadınız ölüm ilanımız. Arkamızdan ne söylenmesini istiyoruz ?

Hastalar tedavi olup döndüğünde, bizim için söyleyecekleri şeyleri hastalara bırakırsak paramızın yarısını çöpe atmış oluruz. Çünkü hastaların zihnine girmenin basit bir formülü var. Onların zihnine girmeden gönderirsek onların kafalarına göre konuşması izin veririz ve pazarlamamız yarım kalır. Buda bir sadece sağlık turizmi okuyucusunun yapmaması gereken bir şeydir.

Düşünün hiç bir bilmediğiniz bir ülkede, hiç tanımadığınız birilerine sağlınızı emanet ediyorsunuz. Tedavi dışında yapacağınız tek şey konuşmak olacak. Her gittiğiniz yerde, her gördüğünüz kişiye bu deneyiminizi anlatmak için yanıp tutuşacaksınız.

Markanızın Ölüm İlanını Yazma Süreci

Adım Adım Örnek Rehber:

• Adım 1: Markanızı Anlatın

  • Soru: Markanızın kuruluş hikayesi nedir?

  • Örnek: "AloneHealth, 2015 yılında, kurucusunun yalnız yaşayan annesinin Avustralya'da kaliteli sağlık hizmetine erişim zorluklarından ilham alarak kuruldu."

• Adım 2: Markanızla İlgili Fikrinizi Anlatın

  • Soru: Markanızın arkasındaki temel fikir nedir?

  • Örnek: "AloneHealth, sağlık turizmi hizmetlerini yalnız yaşayan veya tedavi için yalnız gelen insanlara ulaştırarak onların yalnız olmadıklarını hissettirmek üzerine kurulmuştur."

• Adım 3: Markanızın Neyi, Neden ve Nasıl Yaptığını Anlatın

  • Soru: Markanız ne yapar, neden yapar ve nasıl yapar?

  • Örnek: "AloneHealth, Avustralya'ya sağlık turizmi için gelen ya da yalnız yaşayan bireylere kişisel sağlık danışmanlığı, tedavi planlaması ve psikolojik destek hizmetleri sunar."

• Adım 4: Markanızın Neye Karşı Olduğunu Anlatın

  • Soru: Markanız neye karşı durur?

  • Örnek: "AloneHealth, yalnız insanların sağlık ihtiyaçlarının göz ardı edilmesine ve onların desteklenmemesine karşı durur."

• Adım 5: Amacınızı Anlatın

  • Soru: Markanızın nihai amacı nedir?

  • Örnek: "AloneHealth, yalnız yaşayan veya tedavi için yalnız gelen bireylerin sağlık ve yaşam kalitesini artırmayı amaçlar."

Örnek Ölüm İlanı Anonsu

Örnek Ölüm İlanı:

• "AloneHealth, 2015 yılında kurulan ve sağlık turizmi hizmetlerini yalnız yaşayan veya tedavi için yalnız gelen insanlara ulaştırmayı amaçlayan bir markaydı. 'You are not alone' sloganıyla, bu insanlara destek olmayı hedeflediler. AloneHealth, yalnız insanlar için tedavi planlaması ve psikolojik destek hizmetleri sundu. Misyonları, bu kişilere yalnız olmadıklarını hissettirmek ve onların sağlık ve yaşam kalitesini artırmaktı."

Bu Bölümü 15 Temmuzda Canlı Yayın ile Sağlık Turizmi Kulübünde Karşılıklı Sahne ile ele alacağız, kaçırmamak için buraya tıkla.