- Sadece Sağlık Turizmi
- Posts
- Yeni Bülten #072: Tedavi Sürecinin Kontrolünü Hastalara Verin: Güvende Hissettirin!
Yeni Bülten #072: Tedavi Sürecinin Kontrolünü Hastalara Verin: Güvende Hissettirin!
2025 Sağlık Sektörü Raporu, Kontrolü Hastalara Verin, ChatGPT, Hastalar Reklamları Sevmez ve daha fazlası...
Sadece Sağlık Turizmi
February 17, 2025
işbirliğiyle
Merhaba Sadece Sağlık-Turizmi bültenine hoş geldiniz!
Bugün 5 dakikada:
2025 Sağlık Sektörü Raporu
Kontrolü Hastalar Verin
Yapay Zekayı Kullanarak İş Akışlarınızı Oluşturun
Hastalar Reklamları Sevmez
İçeriklerinizle Hastaları Harekete Geçirin
başlıkları hakkında konuşacağız.
🌎 Güncel Kal
MÜSİAD Sağlık Sektör Kurulu 2025 Raporu Yayınlandı. Türk sağlık sektörünün gelişen olumlu yanlarının yanı sıra çözüm bekleyen sorunlarını da tek tek ortaya koydu; çözüm önerilerini sundu. Rapor dünyadaki genel durumu özetlerken, Türk sağlık sektörüne ilişkin de karşılaştırmalarla yeni bir bakış açısı getirdi.
Omnia Health, Birleşik Arap Emirlikleri'nin COP28'e ev sahipliği yapması vesilesiyle, küresel sağlık hizmetlerinin çevresel ayak izini nasıl azaltabileceğine dair kapsamlı bir rapor yayınladı. Rapor; sürdürülebilirlik, halk sağlığı, finans, inovasyon, eğitim ve politika gibi konuları ele alarak, sağlık sektörünün çevresel etkilerini azaltmak için atılması gereken adımları detaylandırıyor. Daha fazla bilgi ve raporun tamamına ulaşmak için buraya tıklayabilirsiniz.
Türkiye, sağlık turizmi alanında 2028 yılına kadar 20 milyar dolarlık katma değer hedefliyor. Bu kapsamda, "HealthTürkiye" markasıyla dünya çapında bir şifa merkezi olmayı amaçlıyor. TOBB Uluslararası Sağlık Turizmi Meclisi'nin toplantısında, kamu ve özel sektör iş birliğiyle bu hedefe ulaşmak için gerekli adımların atılacağı vurgulandı. Ayrıca, "HealthTürkiye" platformu üzerinden sağlık turizmi sunan şirketlerin listelenerek sektörün düzenlenmesine katkı sağlanması planlanıyor.
Sağlık Turizminde Rekabetin Ötesine Geçtik! 15 Şubat 2025’de SKY Business Hotelde gerçekleşen sağlık turizmi atölyemizde, Sağlık Turizmi’nde rekabeti konuştuk. Hastaların zihninde kalıcı bir yer edinmek için uygulanabilir iç görülerde bulunduk. Destekçilerimize ve tüm katılımcılarımıza içten teşekkürlerimizi sunuyoruz.
💰 Kliniğinize Hasta Getirtecek Öneriler
Kumandadaki tuşlara tekrar tekrar basmak, asansör düğmesine defalarca dokunmak ya da piyangoda "şanslı numarayı" seçmek… Gerçekte hiçbir şey değiştirmese de kontrolün bizde olduğunu hissetmek hoşumuza gidiyor. Bu, beynimizin doğal eğilimi ve adı da kontrol illüzyonu.
İnsanlar, seçim yapabildiklerinde ve kararlarının kendilerine ait olduğunu düşündüklerinde daha güvende ve tatmin olmuş hissederler. Üstelik bu psikolojik eğilim, sağlık turizmi hastalarının da kararlarını doğrudan etkiler.
Peki bunu nasıl kullanabilirsiniz?
#1. Hastalara Seçenekler Sunun. Hastalar, tedavi sürecinde ne kadar fazla kişiselleştirme yapabilirse, kendilerini o kadar güvende hissederler. Bunu sağlamak için:
Tedavi planlarını seçenekli hale getirin. “Sizin için en uygun diş tedavisi planı hangisi?” gibi bir yönlendirme ile hastalara seçim yapma fırsatı tanıyın.
Konaklama seçenekleri sunun. “Lüks otel mi? Daha ekonomik bir seçenek mi?” gibi tercihler sunarak, hastaların süreci kişiselleştirmesini sağlayın.
Tedavi sonrası bakım seçeneklerini özelleştirin. “Size özel hazırlanan bakım kitinizi seçin” gibi hasta memnuniyetini artıran alternatifler sunun.
Burada dikkat edilmesi gereken nokta: Hastaları çok fazla seçenekle boğmadan, onlara net alternatifler sunmak. Fazla seçenek sunmak, karar sürecini uzatabilir.
#2. Yönlendirici Sorular Kullanın. Hastalar, kendilerine zorla bir tedavi planı sunulmasından hoşlanmaz. Ancak, kendi kararlarını verdiklerini düşündüklerinde sürece daha fazla güven duyarlar.
Bir karar testi sunun. “Sizin için en uygun saç ekimi yöntemi hangisi?” gibi kısa bir test ile hastaların kendi kararlarını vermelerine yardımcı olun.
Filtreleme seçenekleri kullanın. “Hangi yaş aralığındaki hastalar için en iyi çözümler?” gibi rehber niteliğinde içerikler paylaşarak, hastanın kendisi için en iyi seçimi yapmasını kolaylaştırın.
Hastaların kendilerine en uygun paketi seçmelerine yardımcı olun. “En hızlı iyileşme sürecine sahip tedaviyi mi, en uygun maliyetli seçeneği mi istiyorsunuz?” gibi sorularla seçim sürecini yönlendirin.
#3. Kontrolü Hastaya Bırakın. Bazı kelimeler, hastalara kararın tamamen kendilerine ait olduğunu düşündürtebilir. Bu, dönüşüm oranlarını artırmanın en etkili yollarından biridir.
“Hemen randevu alın” yerine → “Size en uygun tedavi planını seçin”
“Bu tedavi yöntemini uyguluyoruz” yerine → “Hangi yöntem sizin için daha uygun?”
“Paketlerimiz şunlar” yerine → “Kendi tedavi paketini oluştur”
🤝 Bugünkü Destekçimiz
Fly&Health, sağlık profesyonellerine özel geliştirilmiş yenilikçi bir dijital platformdur. Doktorların uluslararası hasta erişimini artırmasına yardımcı olan bu platform, yapay zeka destekli sistemleri ve premium hizmetleri ile sağlık turizmini daha verimli ve sürdürülebilir hale getiriyor. Geleneksel sağlık turizmi yöntemlerinin aksine, Fly&Health doğrudan doktorları hastalarla buluşturan akıllı bir ekosistem sunarak, daha kaliteli ve hedeflenmiş bir hasta deneyimi sağlar.
Global Doktor Profili ile Kendi Markanızı Yaratın
Fly&Health, doktorların kendi uzmanlık alanlarını ve hizmetlerini uluslararası hastalara doğrudan tanıtabilecekleri bir Global Doktor Profili oluşturmasına olanak tanır. Bu profil, doktorların mesleki geçmişlerini, klinik bilgilerini, hizmetlerini ve fiyatlarını şeffaf bir şekilde sunmalarını sağlar. Ayrıca, hastalar ile doğrudan iletişim kurma imkanı sunarak, randevu süreçlerini hızlandırır ve güvenilir bir hasta-doktor ilişkisi oluşturur.
Doktorlar profillerinde şu bilgileri paylaşabilir:
Biyografi ve eğitim bilgileri
Klinik logosu ve iletişim bilgileri
Hizmet verilen adresler
Öncesi-sonrası fotoğrafları
Hizmet detayları ve fiyatlandırmalar
Hastalarla doğrudan mesajlaşma
Bu özellikler sayesinde Fly&Health, doktorların sağlık turizmindeki varlıklarını güçlendirmelerine ve hasta tabanlarını genişletmelerine yardımcı olur.
🖥️ Sağlık Turizminde Teknoloji
ChatGPT, sağlık turizmi markalarının hasta iletişimi, pazarlama ve operasyon yönetimini optimize eden yapay zekâ destekli bir çözümdür. 7/24 otomatik hasta desteği sağlayarak, kliniklerin zaman ve maliyet tasarrufu yapmasına yardımcı olur. Ayrıca, hastalarla kişiselleştirilmiş etkileşimler kurarak güven ve bağlılık oluşturur.
Üstelik, sosyal medya yönetimi, içerik oluşturma ve hasta adaylarına hızlı yanıt verme gibi işlevlerle sağlık turizmi firmalarının dijital pazarlama stratejilerini güçlendirmelerini sağlar.
ChatGPT’nin Sağlık Turizmi Markaları İçin Öne Çıkan Özellikleri:
Hasta adaylarının sıkça sorduğu sorulara anında yanıt vererek dönüşüm oranlarını artırır.
Web siteniz, WhatsApp ve sosyal medya mesajlarını otomatikleştirerek hasta taleplerini hızlandırır.
Tedavi süreçleri, konaklama, transfer gibi operasyonel bilgileri hasta adaylarına hızlı ve doğru şekilde sunar.
Özel hasta takip sistemleriyle entegre edilerek randevu planlama ve süreç yönetimini kolaylaştırır.
SEO uyumlu içerikler ve blog yazıları üreterek web sitenizin organik trafiğini artırmanıza yardımcı olur.
Hasta yorumları ve geri bildirimlere anında yanıt vererek marka güvenilirliğinizi artırır.
Sağlık turizmi sektöründe dijital dönüşümü yakalamak ve hasta deneyimini iyileştirmek için ChatGPT’yi entegre ederek iş süreçlerinizi hızlandırabilirsiniz. Bir ChatGPT uzmanı ile iletişime geç.
🧠 Ekipten İç Görüler
Sağlık turizmi sektöründe çoğu marka, hasta çekmenin tek yolunun dijital reklamlar olduğunu düşünüyor. Facebook, Instagram, Google Ads gibi platformlarda agresif kampanyalar oluşturarak hızlı dönüşüm almayı hedefliyorlar. Ancak bu yöntem kısa vadede sonuç verse de uzun vadede büyük riskler barındırıyor.
Reklamlara bağımlı olmak, tıpkı sürekli dışarıdan alınan hızlı enerjiye benzer. Başlangıçta güçlü bir ivme kazandırır, ancak doğal bir beslenme düzeni oluşturulmazsa uzun vadede sürdürülemez hale gelir. Sağlık turizmi işletmelerinin gerçekten kalıcı bir marka oluşturması için organik hasta akışı sağlayan stratejiler geliştirmesi gerekiyor.
Neden Sadece Reklamlarla Büyümek Riskli?
Reklamlar sürekli pahalı hale geliyor: Facebook ve Google’ın algoritmaları değiştikçe reklam maliyetleri artıyor. Bugün düşük maliyetli form reklamları bulmak neredeyse imkânsız hale geldi.
Reklamlar durduğunda hasta akışı kesilir: Eğer hasta akışınızı sadece reklamlara bağladıysanız, bütçeyi kestiğiniz anda hasta sayınız da aniden düşer.
Hastalar reklamlara güvenmez: İnsanlar sağlıkla ilgili kararlarını verirken sadece bir reklama dayanarak hareket etmek istemez. Daha fazla bilgi edinmek, klinik hakkında içerik görmek ve doktorları daha yakından tanımak isterler.
Markanızın Organik Yolunu Nasıl Oluşturabilirsiniz?
#1. İçerik Pazarlaması ile İnsanlara Değer Sunun
İnsanlar sosyal medyada satın almak için değil, bilgi almak ve vakit geçirmek için bulunurlar. Eğitici içerikler paylaşarak onlara gerçekten fayda sağlayın.
Hasta hikayelerini paylaşın. Tedavi sürecini anlatan gerçek hasta deneyimleri, potansiyel hastalar için en ikna edici içeriklerden biridir.
Tedavi süreci hakkında detaylı rehberler sunun. Örneğin, “Türkiye’de All-on-4 tedavisi süreci nasıl işliyor?” başlıklı bir blog yazısı, hastaların güvenle karar vermesine yardımcı olur.
#2. İnsanların Karar Verme Sürecini Anlayın
Çoğu hasta, klinik seçmeden önce birkaç hafta hatta birkaç ay araştırma yapar. Onlara sadece agresif satış yapmak yerine doğru içeriği sunarak güven oluşturun.
Google'da ilk kez araştırma yapan bir hastanın bilgiye ihtiyacı vardır, hemen satış odaklı bir mesaj görmek yerine “Doğru diş kliniğini seçerken dikkat edilmesi gerekenler” gibi içerikler görmek ister.
Sosyal medya içerikleriniz, reklam gibi görünmek yerine soruları yanıtlayan, hastalara rehberlik eden bir formatta olmalıdır.
#3. Reklam Yerine Topluluk Oluşturun
Marka, sadece bir satış noktası değil, aynı zamanda bir topluluk oluşturmalıdır.
Hasta grupları, özel forumlar ve etkileşimli içerikler, marka bilinirliğinizi artırır ve hasta sadakatini oluşturur.
Örneğin, “Türkiye’de diş implantı yaptıranlar” gibi bir Facebook grubu oluşturarak, hastaların deneyimlerini paylaşmasını sağlayabilirsiniz.
#4. Hasta Yolculuğunu Uzun Vadede Takip Edin
Reklamlarla yeni hasta bulmaya çalışmak yerine, eski hastalarınızla olan iletişimi sürdürün.
CRM sistemleri kullanarak hastaların takip süreçlerini kişiselleştirin. Tedavi sonrası 3 ay, 6 ay, 1 yıl gibi periyotlarda hastalarınızla iletişime geçin.
Mutlu hastalarınızdan öneri yoluyla yeni hasta kazanmak, reklamlardan çok daha etkili bir yöntemdir.
Reklam bütçeniz olmadan hasta çekebiliyor musunuz? Eğer cevabınız hayırsa, işletmenizin geleceği büyük bir risk altında.
Sadece reklam odaklı bir model yerine, içerik pazarlaması, topluluk oluşturma ve hasta ilişkileri yönetimine yatırım yapmalısınız. İnsanlar güvenilir, bilgi sağlayan ve onlara rehberlik eden markaları tercih eder. Bugün reklam maliyetleri düşse bile, organik olarak büyüyen bir marka, gelecekte daha sürdürülebilir bir hasta akışı sağlar.
🤔 Sağlık Turizminde Pazarlama
Dijital pazarlama dünyasında, shoppable content (satın alınabilir içerik), kullanıcıların içerik üzerinden doğrudan hizmet satın almasına olanak tanıyan yenilikçi bir yaklaşımdır. Sağlık turizmi sektöründe, bu stratejiyi benimseyerek potansiyel hastaların karar verme süreçlerini kolaylaştırabilir ve dönüşüm oranlarını artırabilirsiniz.
Shoppable Content Nedir?
Shoppable content, dijital içeriklerin (görseller, videolar, makaleler veya sosyal medya paylaşımları) içine entegre edilen satın alma özellikleriyle, kullanıcıların içerikten ayrılmadan hizmet veya ürün satın almasını sağlar. Bu yaklaşım, kullanıcı deneyimini iyileştirerek satın alma sürecini hızlandırır.
Sağlık Turizminde Shoppable Content Uygulamaları
#1- İnteraktif Tedavi Videoları:
Tedavi Süreçlerini Anlatın: Örneğin, bir diş implantı operasyonunun adımlarını gösteren videolar hazırlayın ve videonun belirli noktalarına "Bu tedavi için randevu al" butonları ekleyin.
Hasta Deneyimlerini Paylaşın: Gerçek hasta hikayelerini içeren videolarda, izleyicilerin benzer bir tedaviye kolayca başvurabilmesi için doğrudan iletişim veya randevu bağlantıları sunun.
#2- Sosyal Medya Üzerinden Anında Randevu:
Instagram ve Facebook Mağazaları: Estetik cerrahi veya saç ekimi gibi hizmetlerin tanıtıldığı gönderilere "Şimdi Randevu Al" etiketleri ekleyerek, kullanıcıların doğrudan sosyal medya üzerinden randevu talebinde bulunmalarını sağlayın.
Canlı Yayınlarda Etkileşim: Uzman doktorlarla yapılan canlı yayınlarda, izleyicilere anında danışmanlık veya randevu imkânı sunan bağlantılar paylaşın.
#3- Blog ve Makalelerde Entegre Randevu Seçenekleri:
Eğitici İçerikler: "Lazer Göz Ameliyatının Faydaları" gibi makalelerin içine, okuyucuların doğrudan randevu alabileceği butonlar ekleyin.
Sıkça Sorulan Sorular: Tedaviyle ilgili sıkça sorulan soruların yanıtlandığı sayfalarda, kullanıcıların hızlıca iletişime geçebileceği formlar veya canlı destek seçenekleri sunun.
Shoppable Content'in Faydaları
Kolaylaştırılmış Hasta Yolculuğu: Kullanıcıların bilgi edinme ve randevu alma süreçlerini tek bir platformda birleştirerek, hasta deneyimini iyileştirir ve karar verme süresini kısaltır.
Artan Dönüşüm Oranları: İçerik içinde sunulan doğrudan eylem çağrıları, potansiyel hastaların hizmetlerinize daha hızlı ulaşmasını sağlar, bu da dönüşüm oranlarını artırır.
Güçlü Rekabet Avantajı: Shoppable content uygulamalarıyla, rakiplerinizden ayrışarak modern ve kullanıcı dostu bir deneyim sunabilirsiniz.
Sağlık turizmi sektöründe, shoppable content stratejilerini benimseyerek dijital varlığınızı güçlendirebilir ve hasta memnuniyetini artırabilirsiniz.
❤️ Paylaşmak Güzeldir
Sadece Sağlık Turizmi bültenini bu alanda mesai harcayan dostlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.
Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.
Reply