Yeni Bülten #081: Sağlık Turizmindeki Rekabeti Fırsata Çevirebilirsin!

Merhaba Sadece Sağlık-Turizmi bültenine hoş geldiniz!

Bugün 5 dakikada:

• Sağlık Turizmi Yeni Yönetmelik Yayınlandı

• Rekabeti Fırsata Çevirebilirsin

• Survey Monkey ile Hastalar ile Anket Yapın

• Hasta Adaylarına Talep Yaratmak ve Talep Dönüştürmek

• Meta Reklamlarında Lokasyon Bazlı Hedefleme

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Güncel Kal

Resmî Gazete’de yayımlanan yeni düzenlemeye göre, Türkiye’de sağlık turizmi faaliyetlerini yürütecek kuruluşlar için standartlar güncellendi. Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında yayımlanan yeni yönetmelikle, yetkilendirme süreçleri, denetimler ve hasta hakları konularında önemli değişiklikler getirildi. Detaylara buradan ulaşabilirsiniz.

Klaviyo tarafından yayınlanan yeni kılavuzda, Instagram üzerinden e-posta listesi büyütmenin en etkili 3 yöntemi paylaşıldı. Paylaşılan örneklerde, etkileşim artırıcı içerikler ve hızlı dönüşüm sağlayan opt-in stratejilerinin sağlık markalarına önemli fırsatlar sunduğu vurgulandı.

Google Ads, reklam verenlerin kampanya verilerini daha etkili analiz edebilmesi için yeni bir "Tree Table" özelliği sundu. Bu güncellemeyle birlikte sağlık turizmi markaları, kampanya, reklam grubu ve anahtar kelime performanslarını hiyerarşik bir yapıda hızlıca inceleyebilecek.

Google Ads, 2024 yılında politikalarına aykırı olduğu gerekçesiyle tam 5,5 milyar reklamı kaldırdığını açıkladı. Özellikle sağlık sektörü ve hassas kategorilerde kuralları ihlal eden içeriklere karşı denetimler sıkılaştırıldı. Sağlık turizmi markaları için bu durum, reklam politikalarına uygunluk konusunda daha dikkatli olmayı zorunlu hale getiriyor.

Google Ads, Display kampanyalarında anahtar kelime hedefleme sisteminde önemli bir değişiklik yapacağını duyurdu. Artık anahtar kelimeler, yalnızca belirli içerikleri hedeflemek yerine, kullanıcı niyetine göre daha akıllı bir şekilde eşleştirilecek. Bu değişiklik, sağlık turizmi markaları için reklamların daha doğru kitlelere ulaşmasını kolaylaştırabilir.

HubSpot, 2025 Pazarlama Trendleri Raporu'nu yayınladı. Rapora göre, kişiselleştirme ve yapay zekâ destekli otomasyon, 2025 yılında pazarlamanın en kritik alanları olacak. Özellikle sağlık turizmi sektöründe, hasta iletişimi ve deneyim yönetiminde yapay zekâ kullanımının artacağı öngörülüyor.

World Health Expo tarafından yayımlanan yeni içeriğe göre, İngiltere sağlık sisteminde eşitliği sağlamak için stratejik adımlar atılmaya başlandı. Sağlık hizmetlerine erişimdeki adaletsizliklerin azaltılması amacıyla; dijital sağlık çözümlerinin yaygınlaştırılması, veri analizlerinin iyileştirilmesi ve toplum temelli sağlık projelerinin artırılması planlanıyor.

💰 Kliniğinize Hasta Getirtecek Öneriler

Sandığınız Gibi Rekabet Etmiyorsunuz. Sadece Aynılaşıyorsunuz. Şu gerçeği artık kabul edelim: Sağlık turizmi sektöründe rekabet varmış gibi görünüyor ama aslında ortalık aynılaşma çöplüğüne dönmüş durumda. Facebook Reklam Kütüphanesi’ne bir göz gezdirin: Aynı paketler, aynı görseller, aynı fiyat odaklı teklifler… Herkes birbirinin kopyası. Kimsenin akılda kalmadığı, herkesin fiyatla boğuştuğu bir sahnede oynuyorsunuz.

Bu ortamda dikkat çekeceğinizi sanıyorsanız, yanılıyorsunuz. Çünkü kimse "sıradanı" hatırlamaz. Ve unutmayın, fiyatla yarışmak bir bataklıktır: En sonunda ya batarsınız ya da sürünerek hayatta kalırsınız.

Şimdi size üç net yol vereceğim.
Yumuşatmadan, doğrudan anlatıyorum:

#1.Neyi İyi Yapıyorsun? Bunu Bil ve Göster.

Sana göre değil, hastana göre… Neyi gerçekten iyi yapıyorsun? Hangi alanda diğerlerinden bir adım öndesin? Bunu bulmadan kampanya yapma, reklam basma.
Hastanın gözünde bir konuda 'güçlü' görünmüyorsan, gerçekte de güçlü değilsin.

#2.Neyi Daha İyi Yapıyorsun? Hemen Derinleş.

İyi olmak yetmez. İyiden daha iyi olman gereken alanı bul. Daha iyi tedavi süreci mi, daha iyi iletişim mi, daha iyi takip mi? Bu farkı büyüt. Küçük farklar, sıkışık pazarlarda devasa avantaj yaratır.

#3.Sadece Senin Yapabildiğin Şeyi Sahiplen.

Evet, "sadece senin". O alanı bulana kadar kazı yap, araştır, gözlemle. Herkesin yaptığı şeyleri daha ucuz ya da daha hızlı yaparak değil, sadece senin sunduğun bir deneyim yaratarak fark edileceksin. Bu bazen bir sistem olur, bazen bir yaklaşım olur.
Ama mutlaka bir şey olur. Ve işte o zaman hasta sana gelir, çünkü başka gidecek yerleri kalmaz.

Şimdi soru sende:
Aynılaşarak unutulacak mısın, yoksa fark yaratıp hatırlanacak mısın?

Tercih senin.

🖥️ Sağlık Turizminde Teknoloji

SurveyMonkey, sağlık turizmi markalarının hasta deneyimini geliştirmesine ve hizmet süreçlerini sürekli iyileştirmesine yardımcı olan güçlü bir anket ve veri toplama platformudur. Online anketler oluşturarak, hastalarınızdan tedavi öncesi ve sonrası geri bildirimler alabilir, uluslararası hasta beklentilerini doğru anlayabilir ve hizmet kalitenizi veriye dayalı şekilde artırabilirsiniz.

SurveyMonkey’in Sağlık Turizmi Markaları İçin Öne Çıkan Özellikleri:

• Hızlı ve Kolay Anket Oluşturma: Sürükle-bırak anket tasarım arayüzü sayesinde hiçbir teknik bilgiye ihtiyaç duymadan profesyonel anketler oluşturabilirsiniz.

• Hasta Memnuniyetini Ölçme: Tedavi öncesi bilgilendirme, tedavi süreci, transfer ve konaklama memnuniyeti gibi kritik adımlarda doğrudan hastadan geri bildirim toplayarak zayıf noktaları tespit edebilirsiniz.

• Çok Dilli Anket Desteği: İngilizce, Almanca, Fransızca gibi birçok dilde anketler hazırlayarak farklı ülkelerden gelen hastalarınızın deneyimlerini rahatlıkla ölçebilirsiniz.

• Gerçek Zamanlı Sonuç Takibi: Anket sonuçlarını anlık olarak görebilir, kritik verileri hızlıca analiz ederek aksiyon planınızı güncelleyebilirsiniz.

• Hasta Segmentasyonuna Uygun Analizler: Farklı hasta gruplarının (örneğin diş implantı hastaları, saç ekimi hastaları gibi) deneyimlerini ayrı ayrı analiz ederek daha hedefli iyileştirme çalışmaları yapabilirsiniz.

• Hasta Yorumlarını ve Önerilerini Raporlama: Anketlerden çıkan sonuçları grafik ve rapor formatında kolayca paylaşabilir, kurum içi toplantılarda gelişim alanlarını somut verilerle sunabilirsiniz.

• Web Sitesine veya E-Posta Süreçlerine Kolay Entegrasyon: Anketlerinizi web sitenize yerleştirerek ya da tedavi sonrası otomatik e-posta serilerine ekleyerek daha fazla geri bildirim toplayabilirsiniz.

🧠 Ekipten İç Görüler

Sağlık Turizmi Markaları İçin Talep Yaratmak ve Talep Dönüştürmek: Sadece Hasta Adaylarını Kovalamakla Olmaz.

Sağlık turizmi işinizi büyütmek istiyorsanız, sadece hazır hasta adaylarının peşinden koşmak yetmez. Gerçek büyüme, henüz ihtiyaç hissetmeyen ama doğru anlatımla ihtiyacı fark edecek kitlelere de ulaşmakla başlar.

Burada iki kavramı ayırmak zorundasınız: Talep Yaratmak ve Talep Dönüştürmek.

Talep yaratmak, sizi tanımayan, hatta diş implantı, saç ekimi, estetik gibi bir ihtiyaç hissetmeyen kitleyi, bu konuda düşünmeye başlamaya ikna etmektir.
Örneğin:

• “Eksik dişler yaşam kalitenizi nasıl düşürür?” gibi içerikler üretmek,

• “Saç dökülmesi özgüveninizi etkiliyor mu?” gibi videolar yayınlamak,

• “Yurt dışında tedavi olmanın gizli avantajları” gibi makaleler paylaşmak.

Yani önce onların aklında bir soru, bir farkındalık oluşturacaksınız.
Bu kitle hemen hasta adayı olmaz. Ama doğru beslerseniz en iyi hasta adaylarınız burada yetişir.

Talep dönüştürmek ise zaten o ihtiyacı hisseden, araştırma aşamasına gelmiş kişiyi kliniğinize çekmektir.

• Web sitenize gelen bir kişinin tereddüdünü çözmek,

• Uygun ödeme seçenekleri sunmak,

• “Ücretsiz Konsültasyon” ya da “Hızlı Ön Değerlendirme” gibi teklifler vererek adım attırmak işin bu kısmıdır.

Sadece hazır hasta adaylarına oynarsanız: kısa vadede birkaç işlem yaparsınız ama uzun vadede büyüme sınırına toslarsınız.
Sadece talep yaratıp dönüşümü ihmal ederseniz: sosyal medya beğenileri toplar ama dolu randevu takvimi göremezsiniz.

Büyümek istiyorsanız ikisini de doğru ve dengeli kullanmalısınız.

Özetle:

• Henüz tedavi düşünmeyen kitlenin aklına ihtiyaç tohumları ekiyorsun: Bu talep yaratmak.

• O tohum büyüyüp hastaya dönüşünce, doğru hamleyle işlemi kapıyorsun: Bu talep dönüştürmek.

Sağlık turizmi büyümesi, sadece fiyat indirimiyle ya da reklamla olmaz.
Talebi oluşturmayı ve dönüştürmeyi bilen markalar, pazarın gerçek sahibi olur.
İşin sırrı burada.

🤔 Sağlık Turizminde Pazarlama

İngiltere’de sadece Londra’yı hedeflediğiniz bir kampanya yaptınız ama reklamınız Manchester, Birmingham hatta Leeds gibi şehirlerden etkileşim aldı mı? Tanıdık geldi mi? Endişelenmeyin. Bu bir hata değil. Meta Ads’in konum hedeflemesi, sandığınız kadar keskin çalışmıyor. Ama doğru ayarlarla reklamlarınızı gerçekten ulaşmak istediğiniz İngiliz hastalara daha net ulaştırabilirsiniz.

Peki neden böyle oluyor ve nasıl iyileştirebiliriz?

1. Meta'nın Lokasyon Tanımı Sandığınızdan Daha Geniş:
Meta, “Londra” hedeflemesi yaptığınızda, orada yaşayanları, son 30 gün içinde orada bulunmuş kişileri ve Londra ile ilgili ilgi gösterenleri kapsıyor.
Örneğin, Manchester’da yaşayan biri kısa bir Londra seyahati yaptıysa ve cihaz lokasyonu güncellenmediyse, reklamlarınızı hâlâ görebilir.

2. Hedeflediğiniz Şehir +40 km Alanı da İçerir:
Londra’yı hedeflerseniz, aslında Watford, Slough, Croydon gibi çevre yerleşim alanlarına da otomatik ulaşım sağlarsınız. Eğer sadece Londra merkezini hedeflemek istiyorsanız, konum yarıçapınızı +16 km’ye çekmeli ve "yalnızca bu konumda yaşayanlar" seçeneğini aktif etmelisiniz.

3. İlgi Alanı Bazlı Gösterimler Hedeflemeyi Bulandırır:
Cambridge'de yaşayan ama Londra’daki estetik tedavi merkezlerine ilgi göstermiş biri, teknik olarak Londra’da olmasa da reklamınızı görebilir. Reklam setinizde, "Bu konumda yaşayan veya son zamanlarda bulunan kişiler" filtresini net şekilde ayarlamazsanız, hedef dışı gösterimler kaçınılmaz olur.

4. Organik Etkileşimler Gösterim Alanını Genişletebilir:
Londra’daki bir kullanıcı reklamınızı beğendiğinde, onun Birmingham’daki bir arkadaşı bu beğeniyi görebilir. Bu organik bir erişimdir ve ekstra bütçe harcatmaz. Ancak, yorumlardan veya erişim analizinden çıkardığınız sonuçları değerlendirirken dikkatli olmalısınız.

📚 Sağlık Turizmi E-Kitaplar

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece Sağlık Turizmi bültenini bu alanda mesai harcayan dostlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Sadece Sağlık Turizmi Bültenleri Size Değer Katıyor mu?

• 🤟🤟🤟🤟🤟 Harika

• 🤟🤟🤟 Faydalı

• 🤟 İyileştirilmeli

Login or Subscribe to participate in polls.

Eğer bülteni, sizi Sadece Sağlık-Turizmine ulaştırmak isteyen bir arkadaşınızdan aldıysanız buraya tıklayıp kayıt olabilirsiniz. (Eğer henüz kayıt olmadıysanız!)

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Umut & Lütfullah / Sadece Sağlık Turizmi Ekibi

💝 Bize Ulaşmayı Hiç Düşündün mü ?

P.S. Maillere cevaplarınızı her zaman bekliyoruz, hepsini tek tek okuyoruz.

P.S.S. Kendinizi hazır hissettiğinizde ve bizden değer aldığınızı düşündüğünüzde size 3 şekilde yardımcı olabiliriz.

1. Sadece Sağlık-Turizmi ekibinden stratejik danışmanlık almak isterseniz buraya tıklayıp ön görüşme için randevu oluşturabilirsiniz.

2. Sadece Sağlık-Turizmi ekibi ile 1-1 görüşebilir ya da dijitaldeki yol haritanız ve çözemediğiniz sorunlarla ilgili buraya tıklayarak danışmanlık alabilirsiniz.

3. Sadece Sağlık Turizmi konuştuğumuz, tartıştığımız ve işimize uygulamaya gayret ettiğimiz bir sağlık turizmi kulübü başlattık. Buraya tıklayarak katılabilirsiniz.