Yeni Bülten #087: Sağlık Turizminde İkna Gücünüzü Artıracak 3 Pratik Adım & Hibrit Markalaşma

Merhaba Sadece Sağlık-Turizmi bültenine hoş geldiniz!

Bugün 5 dakikada:

• 2025 Kırşehir Uluslararası Sağlık, Spor ve Turizm Kongresi

• Sağlık Turizminde İkna Gücünüzü Artıracak 3 Pratik Adım

• Workiom ile Sağlık Turizmi Operasyon İşlerinizi Yönetin

• Sağlık Turizminde Hız mı Derinlik mi Kazandırır ?

• E-Postalarını Potansiyel Hastaların Okumasını Sağla

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Güncel Kal

Uluslararası Sağlık, Spor ve Turizm Enstitüsü (USTE) tarafından düzenlenen Uluslararası Sağlık, Spor ve Turizm Kongresi, 13–15 Kasım 2025 tarihleri arasında Kırşehir’de gerçekleştirilecek. Sağlık turizmi, spor turizmi, sağlıklı yaşam, yaşlı ve engelli turizmi gibi alanlara odaklanacak olan kongre, akademi ve sektör temsilcilerini bir araya getirecek; paneller, bildiriler ve iş birliği odaklı buluşmalarla Türkiye’nin sağlık turizmindeki uluslararası konumunu güçlendirmeyi hedefleyecek.

Mersin İl Sağlık Müdürü Uzm. Dr. Emrah Ceviz’in açıklamalarına göre, Mersin sağlık turizminde önemli bir ivme yakaladı; 2023 yılında 13.500 yabancı hastaya hizmet verilerek 12 milyon dolar gelir elde edildi. Şehirde 18 sağlık tesisi uluslararası sağlık turizmi yetki belgesine sahipken, altyapı yatırımları ve uzman insan kaynağı sayesinde hem Avrupa’dan hem de Orta Doğu ülkelerinden hasta kabulü artış gösterdi.

Health Tourism Journal, ilk sayısıyla bilimsel camiada yerini aldı. Uluslararası editoryal kurulu ve çift kör hakemli yapısıyla dikkat çeken derginin ilk sayısında, Türkiye’nin termal sağlık turizmindeki stratejik konumundan yaşlı turistlerin hizmet beklentilerine, bibliyometrik analizlerden girişimcilik modellerine uzanan beş farklı özgün makale yer aldı.

Meta, işletmelerin müşterileriyle yeniden bağlantı kurmasını kolaylaştırmak amacıyla Facebook Messenger üzerinden pazarlama mesajları gönderme özelliğini duyurdu. Bu yeni özellik sayesinde sağlık turizmi markaları, daha önce sohbet başlatan hastalara özel kampanyalar ve hatırlatmalar gönderebilecek. Hastalar ise mesajları durdurma ya da yönetme hakkına sahip olacak.

OpenAI, yapay zeka destekli web tarayıcısını piyasaya sürmeye hazırlanıyor. Şirketin ChatGPT modeline entegre edilmesi planlanan bu yeni tarayıcı, kullanıcıların arama sorgularına bağlama dayalı, konuşma odaklı ve daha isabetli yanıtlar almasını hedefliyor. Özellikle geleneksel arama motorlarının ötesine geçerek içerik özetleme, öneri sunma ve kullanıcı niyetini analiz etme gibi özellikleriyle fark yaratması bekleniyor.

OpenAI tarafından geliştirilen yeni “Assistant API” modeli, sağlık turizmi sektöründe dijital operasyonların yapay zekâ ile yürütülmesini mümkün kılıyor. Geliştirilen bu yeni “Agent” modeliyle birlikte, artık sağlık turizmi firmaları hasta taleplerini otomatik olarak analiz edebiliyor, kişiselleştirilmiş tedavi planları sunabiliyor ve çok adımlı süreçleri — teklif oluşturma, ön görüşme, seyahat organizasyonu gibi — tek bir yapay zekâ asistanı üzerinden yönetebiliyor.

💰 Kliniğinize Hasta Getirtecek Öneriler

Sağlık turizminde ikna, bazen tedaviden çok tedavi sürecinin nasıl sunulduğunda kazanılır. Psikolojide “Destek Teorisi” olarak bilinen yaklaşım şunu söyler: Bir fayda ne kadar detaylı aktarılırsa, hasta ona o kadar inanır. Bu nedenle genel vaatlerden kaçının, avantajlarınızı alt alta ve somut örneklerle sunun.

Tek bir avantaj söylemek yerine, avantajları alt başlıklarla parçaladıkça hastanın ilgi ve ikna seviyesi hızla artar.

Nasıl kullanılır?

#1. “Tedavi süreciniz bizimle çok kolay” demek yerine, “1. Varışta sizi VIP araçla karşılıyoruz, 2. Konaklamanız kliniğe 5 dakika mesafedeki 5 yıldızlı otelde, 3. Tedavi planınızı gelmeden önce PDF olarak gönderiyoruz” gibi alt maddelerle süreci netleştir.

#2. “Rakiplerden daha konforluyuz” demek yerine, “Rakipler hastaları sabah 08:00’de toplu randevulara alıyor, biz size özel saat belirliyoruz. Rakiplerde tedavi sonrası destek genellikle yok, biz 6 ay boyunca online kontrol sağlıyoruz.” gibi karşılaştırmalarla farkı görünür kıl.

#3. “Sağlık turizmi karışık ve yorucu” demek yerine, hastanın yaşadığı gerçek stresi adım adım göster: “Diğer kliniklerde süreç şöyle işler: Whatsapp’tan iletişime geçilir → Uçuş, otel, transfer ayrı ayrı planlanır → Tedavi planı net değildir → Varınca farklı ücretlerle karşılaşılır

Bizde ise: Danışmanınız tüm süreci baştan sona planlar → Transfer ve otel tarafımızdan ayarlanır → Tedavi planınız ve fiyatınız ilk günden belirlenir.”

Böylece, hastanın zihnindeki belirsizliği ortadan kaldırır, iknayı kolaylaştırırsınız.

🖥️ Sağlık Turizminde Teknoloji

Workiom, sağlık turizmi alanındaki kliniklerin ve acentelerin hasta yönetimini, operasyonel takibini ve ekip koordinasyonunu tek bir platformda toplayarak manuel hataları ortadan kaldıran güçlü bir iş yönetim aracıdır.

WhatsApp yazışmalarıyla hastaları kaybettiğiniz, Excel dosyalarında boğulduğunuz, ekip içinde görev paylaşımının karıştığı dönem sona eriyor. Workiom sayesinde hem süreç görünür hale gelir, hem de her hasta planlı şekilde takip edilir.

Workiom’un Sağlık Turizmi Markaları İçin Öne Çıkan Özellikleri:

• Başvuru Formlarını Otomatik Hasta Kayıtlarına Dönüştür
  Google Form, Typeform ya da web siteniz üzerinden gelen başvurular, Workiom’da otomatik olarak kayıt altına alınır. Her hasta, bir kart olarak açılır ve takip süreci başlar.

• Tedavi Sürecini Aşamalar Halinde Planla
  Klinik ziyaretinden otel transferine, ödeme sürecinden doktor görüşmesine kadar tüm adımları önceden tanımlayıp hasta bazında takip edebilirsiniz. Her hasta, hangi adımda olduğunu bilir; her danışman, ne zaman ne yapması gerektiğini görür.

• Otel ve Transfer Detaylarını Organize Et
  Konaklama ve ulaşım bilgilerini hasta kartına ekleyin. Tarih, saat, araç tipi ve otel bilgileriyle birlikte ekip üyeleri arasında bilgi akışı eksiksiz sağlansın.

• Danışman Ekibin İş Yükünü Dengele
  Her hastayı bir danışmana atayın. Danışman başına kaç hasta düştüğünü görün, iş yükünü dengeli şekilde dağıtın, gecikmeleri önleyin.

• Geri Dönüşleri ve Memnuniyet Takibini Otomatikleştir
  Tedavi sonrası 3. günde WhatsApp mesajı gönder, 7. günde memnuniyet anketi ilet, 1 ay sonra kontrol hatırlatması yap. Tüm bu işlemleri otomatik hale getirerek hasta memnuniyetini artırın.

• Doktorlar ve Tercümanlarla Entegre Takvim Kullanın
  Doktor, tercüman ve hasta için uygun tarihleri belirleyin, çakışmaları önleyin. Tüm ekip aynı platformda senkronize çalışsın.

• Ekibinizi Görünür Hale Getirin, Süreci Şeffaflaştırın
  Ajans, klinik ve operasyon ekibi aynı anda aynı hasta kaydı üzerinden çalışabilir. Bilgi kaybı yaşanmaz, tekrar eden sorular sona erer.

Workiom, butik sağlık turizmi ekiplerine büyük oyuncular gibi organize ve kontrollü olma imkanı sunar. Hasta deneyimini uçtan uca iyileştirmek isteyen herkes için güçlü ve kullanıcı dostu bir çözüm sunar. Bir Workiom Uzmanı İle İletişime Geç

🧠 Ekipten İç Görüler

2025’e yaklaştıkça sağlık turizmi sektöründe bir gerçek netleşiyor: Tedavi yeterli değil. Hizmet sunmak da yeterli değil. Marka olmak artık bir tercih değil, hayatta kalma stratejisi.

Bugün sağlık turizminde aktif olan her klinik, ajans ya da danışman şu ikilemle karşı karşıya: Hız mı, derinlik mi? Daha fazla başvuru mu, daha sağlam ilişkiler mi? Yeni teknolojiler mi, eski güven kodları mı?

Sahada iki farklı marka yaklaşımı net şekilde gözlemleniyor:

1. Doğuştan Gelen Sağlık Markaları:

Bu markalar adeta “marka olarak doğuyor.” Web siteleri modern, içerikleri akıcı, otomasyon sistemleri kusursuz işliyor. Hasta yolculuğu A’dan Z’ye dijital tasarlanmış:
Online başvuru, anlık WhatsApp yanıtı, otomatik randevu, havalı tanıtım videoları…

İlk bakışta kusursuzlar. Google Ads’te üst sıradalar, Instagram’da sürekli içerik üretiyorlar. Yani “görünüyorlar.”

Ama çoğu zaman bu hızın arkasında büyük bir eksik yatıyor: İnsani bağ.

Hastanın gerçekten güvende hissetmesi, danışmanın yüzüne yansıyan samimiyet, ağızdan ağıza yayılan memnuniyet… Tüm bunlar bir algoritmanın ürünü olamıyor.
Ve bu yüzden bu markalar, hızla büyüseler de hızla da unutulabiliyorlar.

2. Sonradan Markalaşanlar:

Bu tarafta ise yıllardır hasta kabul eden, sağlık sonuçları gayet başarılı ama dijitalde görünmeyen, logosunu hâlâ 2010’da hazırlatmış klinikler var.

Hikayeleri var. Memnun hastaları var. Ama anlatmayı bilmiyorlar. Çünkü bugüne kadar “iyi hizmet verirsek yeter” diye düşündüler.

Bu markalar genellikle kulaktan kulağa büyür. Sadakat yüksektir, ama görünürlük düşüktür. Yani: “Güvenilir ama fark edilmeyen” bir pozisyondadırlar.

Peki, Doğru Yol Hangisi?

Doğru yol, tek bir tarafta değil. Bugün kazanan markalar; görünür olup güven verenler. Dijitali kullanıp insani bağı unutmayanlar. Hem hızlı, hem derin olanlar.

Biz buna “hibrit markalaşma” diyoruz.

Hibrit Markalaşma Neyi Gerektirir?

1. Hastanın aklındaki soruları teknolojik araçlarla hızlıca yanıtlamak, ama ardından bir danışmanla duygusal bağ kurdurmak.

2. Modern bir web sitesi tasarlamak, ama siteyi sadece reklam panosu gibi değil, bir hikaye anlatımı platformu gibi konumlamak.

3. Otomasyonla randevu oluşturmak, ama sürecin her adımında karşısında gerçek bir insan olduğunu hissettirmek.

4. Hızla ilgi çekmek, ama dikkat dağıldıktan sonra da kalıcı olmak.

5. Klinik hizmetini başarı hikayesine dönüştürmek, ama bu hikayeyi steril değil; samimi, sade, insana dokunan bir dille anlatmak.

Bir Marka Olarak Doğmak Mümkün mü?

Bazılarına göre mümkün. Ancak biz diyoruz ki: Doğuştan marka olunmaz. Marka olunur.

Doğarken sadece bir fikirin, bir hizmetin, bir sistemin parçası olursun. Ama marka; yolda kazandığın şeydir. Hastalarla yaşadığın anlarda, çözüm sunduğun krizlerde, eksiklerini kabul edip gelişmeyi seçtiğin günlerde oluşur.

İlk günden All-on-4 tedavisi sunabilirsin. Ama ilk günden marka olamazsın. İlk günden “sonuç” verebilirsin. Ama süreçte anlam yaratamazsan, bir gün unutulursun.

Bu yüzden 2025’te sağlık turizmi markalarına önerimiz şu:

• Teknolojiden kaçmayın, ama sadece teknolojiye güvenmeyin.

• Otomasyon kurun, ama dokunuşu kaybetmeyin.

• Dijitalde hızlanın, ama hastanın hikayesini anlatmayı ihmal etmeyin.

Çünkü sağlık güven ister.
Güven bağ ister.
Bağ da zamanla kurulur.

Eğer sadece görünmek istiyorsanız, reklam satın alın. Ama görünmekle birlikte hatırlanmak istiyorsanız, bir hikaye oluşturun. Bugün iyi görünmek başarı sayılabilir.
Ama 2 yıl sonra hâlâ oradaysanız, işte o zaman marka olmuşsunuzdur.

2025, sağlık turizmi markaları için sadece hızlı koşanların değil; koşarken iz bırakanların yılı olacak.

- Umut & Lütfullah / Sadece Sağlık Turizmi Ekibi

🤔 Sağlık Turizminde Pazarlama

E-posta pazarlaması sağlık turizminde hâlâ en etkili dönüşüm kanallarından biri. Ancak çoğu klinik veya danışmanlık firması, hâlâ “hangi gün, hangi saat daha çok açılır?” gibi temel metriklerin peşinden koşuyor. Oysa artık oyun bambaşka bir düzlemde oynanıyor.

Gerçek farkı yaratan şey, hastanın gelen kutusuna hangi ruh haliyle girdiğini, o sırada zihninde neyin döndüğünü ve e-postaya ne amaçla baktığını anlamaktan geçiyor.

İngiltere’de sağlık turizmi için araştırma yapan bir aday, pazartesi sabahı gelen kutusunu açtığında niyetine odaklanmaz: silmeye, sadeleştirmeye ve işe başlamaya çalışır. Siz bu kişiye “Diş Estetiğinde Yeni Paketler!” başlıklı bir mail gönderdiğinizde, tek gördüğü şey: dikkat dağıtan bir yük.

Ama aynı kişi, pazar akşamı haftayı planlarken gelen “Gülüş Tasarımı Öncesi Bilmeniz Gereken 5 Gerçek” başlıklı bir içerikle karşılaşırsa, bu onun zihinsel ihtiyacına denk gelir. İlgilenir. Okur. Kayıt olur.

Yani mesele “hangi saat?” değil, “hangi ruh hali?” saatidir.

E-posta İçeriği ve Zamanlaması Sağlık Turizminde Nasıl Ele Alınmalı?

• Hafta içi sabahları: Silme ve temizlik modudur. Klinik tanıtımı, fiyat teklifleri, paket kampanyaları bu saatlerde hızla çöp kutusuna gider.

• Hafta sonları: Plan yapma modudur. Kullanıcılar kendileriyle ilgilenmeye, araştırma yapmaya ve uzun içerikleri okumaya daha yatkındır. Tedavi süreçleri, hasta hikâyeleri ve PDF rehberleri bu zaman diliminde etkili olur.

• Pazar akşamı: Karar alma modudur. Pazartesi başlayacak haftanın öncesinde “kendime bir iyilik yapayım” psikolojisi devreye girer. Bu, muayene öncesi hazırlık içerikleri, danışman görüşmesi çağrıları için en güçlü zaman dilimidir.

• Cuma öğleden sonra: Bitirme ve toparlama modudur. “Yapılacaklar listemden çıkarayım” yaklaşımı baskındır. Randevu hatırlatmaları ve hızlı teklif formları bu saatte gönderildiğinde geri dönüş alma olasılığı artar.

Konu Satırları da Zihinsel Moda Uygun Olmalı

• Hafta içi: “Hızlıca Göz Atabileceğiniz 2 Dakikalık Rehber”

• Hafta sonu: “Yeni Haftaya Yeni Bir Gülüşle Başlamak İster misiniz?”

• Pazar akşamı: “Yarın Ertelemek Yerine, Bugün Adım Atın”

Kısacası:

• Zamanlamayı ruhsal modlara göre yap.

• E-posta başlıklarını, o ruh haline uyumlu hale getir.

• Teklifini, hastanın zihinsel temposuna göre konumlandır.

Inbox’ta değil, insanın zihninde konumlan. İşte o zaman okunur, tıklanır, dönüştürülürsün. Bir E-Posta Pazarlama Uzmanı İle İletişime Geç

📚 Sadece Sağlık Turizmi İle Roketle

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece Sağlık Turizmi bültenini bu alanda mesai harcayan dostlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Sadece Sağlık Turizmi Bültenleri Size Değer Katıyor mu?

• 🤟🤟🤟🤟🤟 Harika

• 🤟🤟🤟 Faydalı

• 🤟 İyileştirilmeli

Login or Subscribe to participate in polls.

Eğer bülteni, sizi Sadece Sağlık-Turizmine ulaştırmak isteyen bir arkadaşınızdan aldıysanız buraya tıklayıp kayıt olabilirsiniz. (Eğer henüz kayıt olmadıysanız!)

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Umut & Lütfullah / Sadece Sağlık Turizmi Ekibi

💝 Bize Ulaşmayı Hiç Düşündün mü ?

P.S. Maillere cevaplarınızı her zaman bekliyoruz, hepsini tek tek okuyoruz.

P.S.S. Kendinizi hazır hissettiğinizde ve bizden değer aldığınızı düşündüğünüzde size 3 şekilde yardımcı olabiliriz.

1. Sadece Sağlık-Turizmi ekibinden stratejik danışmanlık almak isterseniz buraya tıklayıp ön görüşme için randevu oluşturabilirsiniz.

2. Sadece Sağlık-Turizmi ekibi ile 1-1 görüşebilir ya da dijitaldeki yol haritanız ve çözemediğiniz sorunlarla ilgili buraya tıklayarak danışmanlık alabilirsiniz.

3. Sadece Sağlık Turizmi konuştuğumuz, tartıştığımız ve işimize uygulamaya gayret ettiğimiz bir sağlık turizmi kulübü başlattık. Buraya tıklayarak katılabilirsiniz.