Yeni Bülten #090: Hasta Sayısı Artışınızın Önündeki Görünmez Engel: Küçük Detaylara Odaklanmak

Merhaba Sadece Sağlık-Turizmi bültenine hoş geldiniz!

Bugün 5 dakikada:

• Facebook 2025 Reklam Karşılaştırma Raporu

• Küçük Detaylara Takılmak Hasta Getirmene Engel Olabilir

• Flywire ile Hasta Ödeme Sürecini Yönet

• Apollo 13 Uzay Görevinden Çıkarmanız Gereken Ders

• Reklam Kurgunu Bu Yöntemle Tekrar Gözden Geçir

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Güncel Kal

WordStream’e göre, Facebook trafik odaklı kampanyalar bu yıl tıklama oranlarında (CTR) artış ve tıklama başı maliyetlerde (CPC) düşüş gösterdi. Lead odaklı kampanyalarda ise ortalama lead maliyeti %20 oranında yükseldi. Sağlık turizmi firmaları için bu şu demek: bilinirliği artırmak için trafik kampanyaları hâlâ uygun maliyetli bir seçenek; fakat hasta adayı elde etmek isteyen reklamlarınızın maliyeti yükseliyor, kalite ve hedefleme çok daha kritik hale geliyor.

Çukurova’da Sağlık Turizmi Çalıştayı 25-26 Eylül’de Adana’da Gerçekleşecek.
Adana Valiliği himayesinde Çukurova Üniversitesi Tıp Fakültesi Balcalı Hastanesi ile İl Sağlık Müdürlüğü’nün iş birliğiyle düzenlenen Çukurova Sağlık Turizmi Çalıştayı, bölgenin sağlık altyapısını, uluslararası hasta kabul süreçlerini ve sürdürülebilir turizmi güçlendirecek bir yol haritası sunmayı amaçlıyor.

Yerel Kalkınma Hamlesi teşvik programı, yatırımcılara vergi indirimi, KDV muafiyeti ve yatırım yeri tahsisi gibi avantajlar sağlıyor. 30 Eylül 2025’e kadar başvuruya açık olan program, sağlık turizmi klinikleri için kapasite artırımı ve yeni hasta deneyimi yatırımlarını daha erişilebilir hale getirebilir.

NTV Yargıtay 6. Hukuk Dairesi, “eser sözleşmesi” kapsamında estetik ameliyat yaptıran hastanın beklentisinin karşılanmaması durumunda ameliyatı yapan doktor veya klinikten ücret iadesi talep edilebileceğine hükmetti. Bu karar, özellikle yurtdışından gelecek estetik hastaları için kliniklerin hasta sözleşmeleri ve beklenti yönetimi süreçlerini yeniden gözden geçirmesini gerekli kılıyor.

Microsoft Ads, sitelinks (arama reklamlarında alt bağlantılar) düğmelerine küçük ikonlar ekleyerek görsel dikkat çekiciliğini artırmayı test ediyor. Sağlık turizmi klinikleri için bu, “Rezervasyonlar” ya da “Tedavi Paketleri” gibi linklerin ikonla vurgulanması sayesinde arama sonucunda daha fazla dikkat çekme ve tıklama alma fırsatı demek.

💰 Kliniğinize Hasta Getirtecek Öneriler

Birçok klinik hasta çekmek için küçük detaylara takılır: web sitesindeki buton rengi, broşürde kullanılan ikon ya da logonun büyüklüğü. Bunlar saatlerce tartışılabilir, üretken görünür ama hastanın kararını değiştirmez. Asıl büyüme, hasta adayını harekete geçiren net adımlardan gelir.

#1. Web sitenizde ve reklamlarınızda hasta adayının kafasını karıştırmayın. “Ücretsiz Danışmanlık Al” ya da “Tedavi Planını Gör” gibi yüksek kontrastlı butonları öne çıkarın. Karar sürecini hızlandırmak için tek yol gösterin.

#2. Sıradan tanıtımlar yerine dikkat çeken detaylar kullanın: örneğin “İlk günde sabit geçici diş garantisi” ya da “Ameliyat sonrası tatil paketi” gibi farklılaştırıcı mesajlar. Bu tür unsurlar klinik deneyiminizi hasta adaylarının çevresinde konuşulacak bir hikâyeye dönüştürür.

#3. “1.000 hastaya tedavi uyguladık” demek yerine, “Andrew ilk gün gülümsemeye başladı” gibi kişisel hikâyeler paylaşın. İnsanlar rakamlarla değil, kendilerini içinde bulabilecekleri gerçek hasta yolculuklarıyla bağ kurar.

🖥️ Sağlık Turizminde Teknoloji

Flywire Sağlık turizminde güvenin ilk sınavı ödemede verilir. Hasta, farklı ülkeden gelir, farklı para birimi kullanır, kafasında onlarca soru vardır: “Param güvenli mi? Komisyon ne kadar? Ödeme kliniğe geç ulaşırsa tedavi ne olacak?”

Sağlık turizminde hasta deneyiminin en kritik kırılma noktalarından biri ödemedir. Bu durum, tedavi sürecinin en başında güveni zedeleyebilir.

Flywire bu sorunları çözen global bir ödeme altyapısıdır:

• Hasta kendi para biriminde ödeme yapar, klinik ise ödemeyi doğrudan kendi para biriminde alır. Döviz karmaşası ve kur belirsizliği ortadan kalkar.

• Bankaların ve aracıların aldığı yüksek komisyonlara son verir. Hasta daha az öder, klinik daha çok tahsil eder.

• Uluslararası güvenlik standartları ve finansal regülasyonlara uyumludur. Hem hasta hem klinik tarafında güven inşa eder.

• Ödemeler günlerce beklemez, süreç anında veya çok kısa sürede gerçekleşir. Tedavi planı aksamaz.

• Klinikler tüm ödemeleri tek panelden takip eder, raporları zahmetsizce çıkarır. Finans ekipleri için zaman kazandırır.

• Hasta ne ödediğini, hangi kesintilerin yapıldığını net olarak görür. Sürpriz yoktur, güven artar.

• 200+ Ülke & 100+ Para Birimi Desteği: Dünyanın neredeyse her yerinden hasta çekmek mümkün hale gelir.

• İade Kolaylığı: Ödeme iade süreçleri de Flywire üzerinden hızlı ve sorunsuz şekilde yapılabilir, hasta memnuniyetini artırır.

Hastalar daha en baştan “bu klinik bana güven veriyor” der. Klinikler ise tahsilat sürecini hızlandırarak nakit akışını garanti altına alır.

🧠 Ekipten İç Görüler

1970 yılının Nisan ayında, Apollo 13 uzay aracında bir patlama yaşandı. Görev aslında rutin görünüyordu; üçüncü kez insanları Ay’a götürmek hedefleniyordu. Ama görev başlamasından sadece iki gün sonra, servis modülünde bir oksijen tankı infilak etti. Uzay boşluğunda, Dünya’dan yüz binlerce kilometre uzakta, ölümle yaşam arasındaki ince çizgide kalakaldılar.

Astronotların oksijeni hızla tükeniyordu. Karbondioksit seviyeleri yükselmeye başlamıştı. Eğer bu böyle devam etseydi, üç astronot da dakikalar içinde bilincini kaybedip ölecekti. Ellerinde gelişmiş teknolojiler, yedek sistemler ya da hazır bir plan yoktu.

NASA mühendisleri panik olmadı. Ellerinde ne varsa onlara baktılar: torbalar, hortumlar, bantlar, filtre parçaları. Ve mühendislik tarihine geçen bir çözüm buldular: eldeki parçaları birleştirerek doğaçlama bir filtre yaptılar. Uzay aracındaki boruları, plastik torbaları ve bantları öyle zekice kullandılar ki, astronotların soluduğu havadaki karbondioksit temizlendi. Astronotlar hayatta kaldı ve Dünya’ya geri döndü.

Bugün hâlâ Apollo 13, kriz anında yaratıcılığın ve mevcut kaynakları zekice kullanmanın en güçlü sembollerinden biri olarak anlatılır.

Sağlık turizmi markaları için de bu hikâyede çok önemli bir ders var. Kriz dönemlerinde çoğu marka refleks olarak daha çok para harcamaya, daha fazla reklam basmaya, daha büyük kampanyalar yapmaya yöneliyor. Ama sorun şu: tıpkı Apollo 13’te olduğu gibi, “daha fazla kaynak” her zaman yok. Ve çoğu zaman, çözüm zaten elinizin altında.

Bir klinik daha fazla Google reklamı vermeye çalışırken, aslında mevcut hasta yorumlarını video formatında kurgulasa daha fazla güven inşa edebilir. Bir başkası onlarca fuara katılmaya çalışırken, tek bir dijital platformu etkili kullansa çok daha yüksek geri dönüş alabilir.

Bazen hayat kurtaran şey, yeni kaynaklar değil; mevcut kaynaklara bakış açınızı değiştirmektir. Başarılı bir pazarlamacının, askeri stratejistin ve girişimicinin en önemli ortak özelliği budur. Eldeki mevcut potansiyel kaynakları keşfedip bunlar ile pazarda ciddi bir etki yaratabilmek. Ekibinizdeki kaynakları birine teslim ederken size sihirbazlık yapıp şapkadan tavşan çıkarmasına değil, elinizdeki kaynaklar ile neler yaptığına bakın.

🤔 Sağlık Turizminde Pazarlama

Sağlık turizminde en çok yapılan hata, sadece “en fazla randevu getiren reklam”a bakıp diğerlerini kapatmak. Örneğin implant tedavisinde indirimli paket reklamı genelde en çok dönüşümü sağlar. Ama bu noktaya gelene kadar, hastanın ilgisini çeken problem odaklı bir reklam (örneğin “4 ay dişsiz kalma korkusuna son”) veya güven veren bir hasta yorumu reklamı kritik rol oynar. Bu zinciri kopardığınızda, indirim reklamı tek başına aynı etkiyi göstermez.

Reklamları değerlendirirken tek tek performansa değil, tüm kampanyanın sağladığı toplam değere odaklanmak gerekir. CPM’in düşük görünmesi ya da tıklama sayısının fazla olması ilk bakışta iyi bir işaret gibi durabilir. Ama çoğu zaman bu trafik hasta dönüşümü yaratmaz. Sağlık turizminde “ucuz trafik” ≠ gerçek hasta. Önemli olan, gerçekten Türkiye’ye gelip tedavi olan hasta sayısını artırmasıdır.

Funnel mantığını şöyle kurabilirsiniz:

• Problem odaklı reklam → Hastanın korkusuna hitap eder (ör: “Aylarca dişsiz dolaşmaya son”).

• Hasta yorumu reklamı → Güveni pekiştirir (ör: “Andrew, implant sonrası aynı gün gülümsemeye başladı”).

• Teklif/indirim reklamı → Kararı hızlandırır (ör: “Eylül ayına özel %20 implant paketi”).

Bu zincirin herhangi bir halkasını kapatırsanız, kampanyanın toplam gücü düşer.

Peki hangi reklam gerçekten sorunlu, hangisi zincirin parçası? Bunu anlamak için Ads Manager’daki Breakdown raporlarını incelemek gerekir. Çok düşük CPM veya yüksek ama ilgisiz trafik, bütçeyi boşa harcıyor olabilir. Burada yapılması gereken reklamı kapatmak değil, stratejiyi yeniden kurgulamak ve bütçeyi doğru halkalara yönlendirmektir.

📚 Sadece Sağlık Turizmi Analizleri İle Roketle

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece Sağlık Turizmi bültenini bu alanda mesai harcayan dostlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Sadece Sağlık Turizmi Bültenleri Size Değer Katıyor mu?

• 🤟🤟🤟🤟🤟 Harika

• 🤟🤟🤟 Faydalı

• 🤟 İyileştirilmeli

Login or Subscribe to participate in polls.

Eğer bülteni, sizi Sadece Sağlık-Turizmine ulaştırmak isteyen bir arkadaşınızdan aldıysanız buraya tıklayıp kayıt olabilirsiniz. (Eğer henüz kayıt olmadıysanız!)

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Umut & Lütfullah / Sadece Sağlık Turizmi Ekibi

💝 Bize Ulaşmayı Hiç Düşündün mü ?

P.S. Maillere cevaplarınızı her zaman bekliyoruz, hepsini tek tek okuyoruz.

P.S.S. Kendinizi hazır hissettiğinizde ve bizden değer aldığınızı düşündüğünüzde size 3 şekilde yardımcı olabiliriz.

1. Sadece Sağlık-Turizmi ekibinden stratejik danışmanlık almak isterseniz buraya tıklayıp ön görüşme için randevu oluşturabilirsiniz.

2. Sadece Sağlık-Turizmi ekibi ile 1-1 görüşebilir ya da dijitaldeki yol haritanız ve çözemediğiniz sorunlarla ilgili buraya tıklayarak danışmanlık alabilirsiniz.

3. Sadece Sağlık Turizmi konuştuğumuz, tartıştığımız ve işimize uygulamaya gayret ettiğimiz bir sağlık turizmi kulübü başlattık. Buraya tıklayarak katılabilirsiniz.