Yeni Bülten #088: Hasta Görüşmelerinizi Analiz Eden Yapay Zeka Otomasyon Sistemi

Merhaba Sadece Sağlık-Turizmi bültenine hoş geldiniz!

Bugün 5 dakikada:

• 3. Frankfurt Uluslararası Sağlık Turizmi Fuarı

• Tedavi Sayfalarında Satışları Artıran 3 Görsel Strateji

• Hasta Görüşmelerinizi Analiz Eden Yapay Zeka

• Hasta Edinme Yolculuğu Kontrol Listesi

• Meta Reklamları Değişti mi?

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Güncel Kal

Health Tourism Expo 2025 Uluslararası sağlık turizmi sektörünü bir araya getiren 3. Frankfurt Uluslararası Sağlık Turizmi Fuarı, 24–25 Ekim 2025 tarihlerinde Congress Center Messe Frankfurt’ta gerçekleştirilecek. Ücretsiz ziyaretçi kartlarıyla katılım imkânı sunulan fuar; üst düzey hastaneler, klinikler ve sağlık profesyonellerini buluşturarak B2B iş geliştirme, yeni tedavi trendleri ve uluslararası iş birliği fırsatlarına kapı aralayacak

HubSpot, CRM verilerini doğrudan yapay zekâ destekli Claude modeline entegre eden ilk çözümlerden birini tanıttı. Bu yenilik sayesinde sağlık turizmi firmaları, HubSpot içindeki hasta adaylarını doğal dilde sorgulayabilir; örneğin “Teklif aldı ama randevuya dönüş yapmadı” gibi analizleri anında görselleştirebilir ve bu veriler üzerinden stratejik aksiyonlar oluşturabilir.

Google, Arama Başkanı Liz Reid, Google’ın AI Overviews (yapay zeka destekli özetler) özelliğinin web sitelerine yönlendirilen organik tıklama hacmini yıllık bazda “nispeten sabit” tuttuğunu duyurdu. Google, bazı sitelerde trafik dalgalanması yaşansa da genel olarak kullanıcıların hâlâ derinlemesine bilgi almak için bağlantılara tıkladığını ve bu özelliğin kullanıcı memnuniyetini artırdığını belirtti.

Meta, Reklam Yerleşimlerine Göre Teklif Ayarına İmkan Tanıyan “Value Rules for Placements” Özelliğini Duyurdu. Bu özellik sayesinde, reklam verenler Instagram Reels, Facebook Feed gibi belirli yerleşimlerde teklif düzeylerini artırıp azaltabiliyor. Sağlık turizmi markaları için bu, reklam bütçesini yalnızca artık etkili yerlerde harcama şansı demek: Örneğin, Instagram’da tedavi tanıtımı başlıklarının etkili olduğu yerlerde teklifi %30 artırabilir, performansı düşük yerleşimlerde ise teklifi düşürerek verimliliği artırabilirsiniz.

💰 Kliniğinize Hasta Getirtecek Öneriler

Bir otel lobisinde neden orkide çiçeği veya hafif müzik tercih edildiğini hiç düşündünüz mü? Çünkü insan beyni, konfor ve güveni küçük çevresel işaretlerle kaydeder. Sağlık turizminde hasta deneyimi de benzer şekilde, küçük ama kritik “tetikleyiciler” ile şekillenir. İlk temas anında güven duygusu yaratmak, tedaviye dair karar sürecini hızlandırır. Görseller, simetrik yerleşimler ve kültürel olarak pozitif çağrışımlar, hasta yolculuğunu baştan sona etkileyebilir.

Bu etkiyi sağlık turizminde kullanmanın üç yolu:

#1. İnsan benzeri görseller güveni artırır. Tedavi tanıtımlarında yalnızca klinik görüntüler yerine, hekim ve hasta etkileşimlerini gösteren görseller kullanılmalı. Gülümseyen yüzler, hasta adayının “ben de böyle güvende hissedebilirim” demesini sağlar.

#2. Simetrik yerleşimler huzur algısı yaratır. Web sitelerinde ya da bilgilendirme broşürlerinde kullanılan dengeli tasarımlar, ziyaretçinin zihninde “düzen” ve “profesyonellik” izlenimi bırakır. Bu, bilinçaltında güvenilirlik sinyali verir.

#3. Aşırı steril ve soğuk görseller, yabancılaşma yaratabilir. Bunun yerine sıcak tonlar, doğal ışık, hasta hikâyelerinden alıntılar ve illüstratif ikonlar daha samimi bir atmosfer oluşturur. Bu sayede hasta, yalnızca bir müşteri değil, değer gören bir birey olduğunu hisseder.

🖥️ Sağlık Turizminde Teknoloji

SağlıkTurizmi.AI, kliniklerin ve acentelerin hasta görüşmelerini (telefon, WhatsApp, e-posta) otomatik kayda alıp yazıya döken, ses tonu ve duygu analiziyle özetleyen; böylece içgörü, lead skorlaması ve ekip performansı sunan bir “görüşme zekâsı” platformudur.
Not tutma, kaçan detaylar ve hissiyata dayalı değerlendirmeler dönemi bitiyor. SağlıkTurizmi.AI ile her görüşme standart, ölçülebilir ve aksiyona dönüşebilir hale gelir.

SağlıkTurizmi.AI’nin Sağlık Turizmi Markaları İçin Öne Çıkan Özellikleri:

1. Otomatik Kayıt & Transkripsiyon (Çok Dilli)
   Telefon, WhatsApp ve toplantı görüşmelerini otomatik kaydeder; İngilizce, Almanca, Arapça vb. dillerde metne çevirir ve tek ekranda saklar.

2. Özet, Aksiyon Maddeleri ve Duygu/Niyet Analizi
   Her görüşmenin “kim, ne istedi, sonraki adım” özetini üretir; tereddüt, güven, aciliyet gibi sinyalleri çıkarır ve danışmana net aksiyon listesi verir.

3. Lead Skorlaması ve Dönüşüm Olasılığı
   Bütçe, zaman penceresi, tedavi uygunluğu ve itiraz tonuna göre sıcak/ılık/soğuk skor atar; ekibin enerjisini dönüşme ihtimali yüksek adaylara yönlendirir.

4. Satış Ekip Performansı & Koçluk
   Konuşma/dinleme oranı, itiraz yönetimi, script uyumu gibi metrikleri ölçer; en iyi çağrılardan mini klipler çıkarıp ekibe koçluk içerikleri sunar.

5. WhatsApp & CRM Entegrasyonları
   WhatsApp Business ve kullandığınız CRM’e (HubSpot, Zoho, Salesforce vb.) görüşme özetlerini ve skorları otomatik işler; kayıp bilgi akışını engeller.

6. Otomatik Takip ve Hatırlatıcılar
   “Tekliften 48 saat sonra nazik hatırlatma”, “Randevu öncesi hazırlık listesi”, “Tedavi sonrası memnuniyet anketi” gibi iş akışlarını kendiliğinden çalıştırır.

7. KVKK/GDPR Uyumlu Güvenlik ve Maskeleme
   İzin yönetimi, hassas verilerin maskelemesi ve rol bazlı erişimle görüşme arşivinizi güvenle tutar; denetim ve silme taleplerini kayıt altına alır.

SağlıkTurizmi.AI, butik ekiplerden büyük klinik gruplarına kadar; her görüşmeyi ölçülebilir veriye çevirerek daha doğru önceliklendirme, daha yüksek dönüşüm ve tutarlı hasta deneyimi sağlar.

🧠 Ekipten İç Görüler

Sağlık turizmi alanında markalaşmanın en kritik adımı, çoğu kliniğin düşündüğünün aksine logo, renk veya slogan değil; teknik temellerin doğru kurulmasıdır. Araştırmalar gösteriyor ki, temel dijital altyapısı yanlış olan markalar, reklam bütçelerinin %40’a kadarını ölçümsüz ve geri dönüşsüz kaybediyor. Çünkü piksel kurulumları eksik, Business Manager bağlantıları hatalı ve domain doğrulamaları yapılmamış durumda.

Böyle bir senaryoda hasta reklamı görse bile, tıklayıp randevuya dönüştüğünde verinin izini kaybediyorsunuz. Bu da en değerli hasta grubunu bulma ve onlara daha doğru teklifler sunma ihtimalini ortadan kaldırıyor.

Buradan hareketle, sağlık turizmi markaları için üç net içgörü:

1. Ölçüm Olmadan Optimizasyon Olmaz
   Facebook/Instagram pikseli kurulmayan kampanyalarda, dönüşüm verisi kaybolur. Bu yüzden ilk adım, pikselin doğru şekilde çalıştığını test etmektir.

2. Business Manager’sız Marka Olmaz
   Reklam hesabınızı kişisel bir profile bağlamak yerine Business Manager’a taşımanız, sadece güvenlik değil; aynı zamanda ekip koordinasyonu ve veri paylaşımı açısından da kritik bir zorunluluktur.

3. Domain Doğrulaması Güvenin Anahtarıdır
   Domain doğrulaması yapılmayan siteler, hem reklam verilerinde kayıp yaşar hem de algoritmalar tarafından daha düşük güven skoruyla değerlendirilir.

Sonuç olarak: Sağlık turizminde güçlü bir marka, önce dijital altyapısının röntgenini çeker. Reklam bütçesini boşa harcamamak, doğru hastaları çekmek ve uzun vadeli marka güveni oluşturmak için ilk adım teknik temelleri sağlam atmaktır.

👉 Bu adımları kendinizde test etmek için hazırladığımız Sağlık Turizmi Dijital Kontrol Listesine [buradan ulaşabilirsiniz].

🤔 Sağlık Turizminde Pazarlama

Meta reklamları, sağlık turizmi markaları için hâlâ en güçlü hasta kazanım kanallarından biri. Ancak bu platformun işleyişi son yıllarda ciddi şekilde değişti. Artık küçük hedef kitle segmentleri açıp remarketing’e bütçe yığmak yerine, algoritmayı doğru yönlendirmek ve kreatifleri buna göre hazırlamak gerekiyor.

Jon Loomer’ın 2025 için paylaştığı 19 maddelik rehberden sağlık turizmine en çok uyan 5 kritik noktayı özetledim:

1. Karmaşık Yapılar Yerine Basit Kampanyalar. Çok sayıda hedef kitle seti ve fazla segmentasyon, reklam bütçesini bölüyor ve algoritmanın öğrenmesini engelliyor. Sağlık turizminde geniş kitlelere giden ama tekil hedefe odaklanan basit kampanya yapıları, daha hızlı öğrenme ve anlamlı dönüşümler sağlıyor.

2. Performans Hedefini Doğru Seç. Eğer kampanya hedefinizi sadece “web sitesi ziyareti” veya “mesajlaşma” olarak belirlerseniz, algoritma size sadece ziyaretçi getirir. Oysa sağlık turizminde asıl hedef, randevu talebi veya danışmanla görüşme gibi doğrudan dönüşümlerdir.

3. Kreatifler Net Olmalı. Artık algoritma, reklamınızı kime göstereceğini büyük ölçüde kendi belirliyor. Bu yüzden reklam metinleri ve videolar, doğru hastayı çekecek kadar net olmalı. “Saç ekimi için yurtdışından gelen hastalarımıza özel paket” gibi açık ifadeler, yanlış kitleye ulaşmayı engeller.

4. Remarketing’i Ana Strateji Yapma. Eskiden remarketing bütçenin büyük kısmını oluşturuyordu. Ancak artık geniş hedefleme kampanyaları zaten geçmiş ziyaretçiler ve etkileşimlerle örtüşüyor. Bu nedenle remarketing’i ayrı bir strateji yerine, geniş hedefleme kampanyalarına entegre düşünmek maliyetleri düşürüyor.

5. Algoritmanın Öğrenmesine Alan Aç. Her küçük test için ayrı kampanya açmak yerine, bütçeyi güçlü kampanyalarda toplamak daha doğru. Böylece algoritma, daha fazla veriyle beslenir ve doğru hasta profiline daha hızlı ulaşır.

Sağlık turizminde Meta reklamları hâlâ hasta kazanmanın en güçlü yollarından biri ama artık “ince ayarlarla” değil, algoritmanın gücünü doğru kullanarak sonuç almak mümkün. Basit yapılar, net hedefler ve doğru kreatifler, reklam bütçesinin boşa gitmesini önlüyor.

👉 Bu adımları kendinizde test etmek için hazırladığımız Sağlık Turizmi Dijital Kontrol Listesine [buradan ulaşabilirsiniz].

📚 Sadece Sağlık Turizmi Analizleri İle Roketle

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece Sağlık Turizmi bültenini bu alanda mesai harcayan dostlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Sadece Sağlık Turizmi Bültenleri Size Değer Katıyor mu?

• 🤟🤟🤟🤟🤟 Harika

• 🤟🤟🤟 Faydalı

• 🤟 İyileştirilmeli

Login or Subscribe to participate in polls.

Eğer bülteni, sizi Sadece Sağlık-Turizmine ulaştırmak isteyen bir arkadaşınızdan aldıysanız buraya tıklayıp kayıt olabilirsiniz. (Eğer henüz kayıt olmadıysanız!)

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Umut & Lütfullah / Sadece Sağlık Turizmi Ekibi

💝 Bize Ulaşmayı Hiç Düşündün mü ?

P.S. Maillere cevaplarınızı her zaman bekliyoruz, hepsini tek tek okuyoruz.

P.S.S. Kendinizi hazır hissettiğinizde ve bizden değer aldığınızı düşündüğünüzde size 3 şekilde yardımcı olabiliriz.

1. Sadece Sağlık-Turizmi ekibinden stratejik danışmanlık almak isterseniz buraya tıklayıp ön görüşme için randevu oluşturabilirsiniz.

2. Sadece Sağlık-Turizmi ekibi ile 1-1 görüşebilir ya da dijitaldeki yol haritanız ve çözemediğiniz sorunlarla ilgili buraya tıklayarak danışmanlık alabilirsiniz.

3. Sadece Sağlık Turizmi konuştuğumuz, tartıştığımız ve işimize uygulamaya gayret ettiğimiz bir sağlık turizmi kulübü başlattık. Buraya tıklayarak katılabilirsiniz.