Yeni Bülten #091: Hasta Adaylarını Siz Fark Etmeden Uzaklaştıran Görünmez Tuzak: Düşük Beklentiler

Merhaba Sadece Sağlık-Turizmi bültenine hoş geldiniz!

Bugün 5 dakikada:

• HBR’nin Generative AI Araçları Kullanım Raporu

• Hasta Adaylarını Siz Fark Etmeden Uzaklaştıran Görünmez Tuzak

• Cookiebot ile Hastaların Kişisel Verileni Koru

• Sağlık Turizminde Fosbury Flop Etkisi

• Reklamlarını ve Eposta Pazarlamayı Bir Arada Yürüt

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Güncel Kal

Harvard Business Review’e göre Generative AI araçları iş süreçlerine girmeye devam ediyor; fakat bu araçlar çoğu zaman gerçek değer yaratmıyor, aksine “workslop” dediğimiz verimsizlik üretme riskini taşıyor, işler kabarıyor, karmaşıklık artıyor. Sağlık turizmi firmaları için bu uyarı çok kritik: AI destekli otomasyon çözümleri kullanılırken sistemli süreç yapılandırması, insan denetimi ve ölçülebilir çıktı odaklı değerlendirme şart.

Medical Travel Market’e göre 2025’te biohacking ve ömür uzatma odaklı wellness retreat’leri dünyanın dört bir yanından katılımcı çekiyor. Bu trend, sağlık turizmi kliniklerine yeni bir konumlandırma fırsatı sunuyor: sadece tedavi değil, uzun vadeli sağlık, zindelik ve yaşam kalitesi vaadiyle hastalara hitap etmek.

Suudi Arabistan’ın Riyad kentinde yer alan Dallah Hospital Al Nakheel, uluslararası akreditasyonlar, dijital dönüşüm ve hasta odaklı hizmet yatırımlarıyla medikal seyahat pazarındaki konumunu pekiştiriyor. Klinik, ilaçtan tele-sağlık çözümlerine uzanan entegre hizmet ağı ve güçlü altyapısıyla bölgesel cazibe merkezi haline geliyor.

ABD, ileri teknoloji ve kompleks tedavilerle gelen hastaları çekerken; Avrupa, daha uygun maliyet, bütünleşik bakım ve wellness odaklı yaklaşımıyla dikkat çekiyor. Entegre bakım (klasik tıbbın yanında tamamlayıcı sağlık yöntemleri) Avrupa’daki çekim gücünü artırırken, ABD daha çok ileri teknoloji ile liderliği koruyor.

Meta, reklam setleri içinde Creative Testing adında yeni bir özellik sunuyor. Bu özellikle bir reklamın kopyalarını (en fazla beş farklı versiyon) test etmek mümkün oluyor. Bu, sağlık turizmi klinikleri için büyük bir fırsat: farklı kreatifler arasında doğru mesajları bulmak, reklam verimini artırmak ve gereksiz bütçeyi kesmek artık daha kontrollü hale geliyor.

Meta, marka inşasından dönüşüme kadar geçişi destekleyen yeni araçlarını tanıttı. Bu araçlar sayesinde sağlık turizmi markaları, sadece görünürlük kazanmakla kalmayıp kültür inşa edip bunu doğrudan taleplere çevirebilir. Örneğin “klinik değerlerini öne çıkaran” içerikler, izleyici güveni oluşturur; dönüşüm odaklı reklamlarla bu güvenin aksiyona dönüşmesi sağlanır.

💰 Kliniğinize Hasta Getirtecek Öneriler

Kendine inanç kurmak, pazarlamanın görünmeyen ama güçlü bir yönüdür. Ancak bir klinik olarak, hastaların “ben başaramam” hissini besleyecek beklentiler kurmak büyük bir tuzaktır. Stacked Marketer’in Golem Etkisi üzerine makalesi diyor ki: düşük beklentiler iletişim tarzında kendini öyle ya da böyle hissettirir ve performansı düşürür. Sağlık turizmi için bu, bir hastanın ilk temas anında kafasında sorduğu “Acaba doğru klinik mi?” sorusunu güçlendirir.

İşte bu etkiyi tersine çevirecek üç öneri ile klinik ruhu besleyen, hasta adayına umut veren sinyaller gönderin:

#1. Hasta ilk temasında küçük ama anlamlı bir başarı hissetmeli. Örneğin bir ön danışmada “size özel tedavi planı hazır” gibi net bir adım sunun. Bu ilk kazanım, adayın zihninde “evet, bu süreç içinde ben de ilerleyebilirim” algısı oluşturur.

#2. Mesajlarda “temel”, “standart” gibi ifadeler kullanmak hastada geride kalmışlık duygusu yaratabilir. Onun yerine “kişisel”, “gelişen adımlar”, “yolculuğa özel çözüm” gibi ifadelerle her adayı ilerlemeye davet edin. Klinik süreçlerinizde hastayı “adım adım yol arkadaşı” gibi konumlandırın.

#3. Tedavi süreçlerindeki zorlukları olumsuz bir deneyim gibi sunmayın. Onları “yeni bir ben yaratma süreci”, “güçlenme adımı” gibi pozitif bir narrativa dönüştürün. Böylece süreç boyunca hastanın motivasyonu korunur; geri dönüş oranları artar.

🖥️ Sağlık Turizminde Teknoloji

Sağlık turizmi söz konusu olduğunda, hastalar sadece tedaviye değil mahremiyetine de güven duymak ister. Web sitenize ilk kez giren bir ziyaretçi, çerez izin ekranında şunu düşünür: “Bu klinik kişisel verilerime nasıl yaklaşıyor?” Cookiebot, bu güveni daha ilk saniyede inşa etmenizi sağlar.

Cookiebot’un Sağlık Turizmi Kliniklerine Sağladığı Avantajlar:

• GDPR ve KVKK uyumuyla, ziyaretçilerin kişisel verilerinin hangi amaçla kullanıldığını şeffaf şekilde gösterir. Hastalar gizliliğinin önemsendiğini görür.

• ABD, Avrupa ve Orta Doğu’dan gelen ziyaretçiler farklı regülasyonlara tabidir. Cookiebot, çok dilli onay ekranlarıyla global uyumu garanti eder.

• Hangi çerezlerin toplandığını ayrıntılı raporlar. Hasta, “benim verim gizli ama kontrol de bende” hissine sahip olur.

• Yeni çerezler tespit edildiğinde banner otomatik güncellenir. Bu, gizlilik açıklarının oluşmasını engeller.

• Modern ve kullanıcı dostu tasarımı sayesinde hasta verilerini korurken siteyi kullanımı kolay bırakır.

Hasta için tedaviye güven duymak, verilerine güven duymakla başlar. Cookiebot, sağlık turizmi kliniklerinin dijital vitrinde gizliliği koruyarak hasta adayının gözünde profesyonel ve güvenilir görünmesini sağlar.

🧠 Ekipten İç Görüler

1968 yılında Meksika’da bir olimpiyat finali...

Yüksek atlama yarışında tüm sporcular klasik teknikle atlıyordu: koş, zıpla, çıtayı bacakların üzerinden aş. Yıllardır herkesin bildiği tekniğin dışına çıkmak kimsenin aklına gelmemişti.

Ama genç bir atlet, Dick Fosbury, sahaya çıktığında farklı bir şey yaptı. Çıtaya doğru koştu, zıpladı ama bu kez sırtını çıtaya dönerek atladı. Tribünler önce şaşırdı, antrenörler alay etti. Fakat sonuç ortadaydı: O gün olimpiyat rekoru kırıldı. Sonraki yıllarda bu teknik "Fosbury Flop" adıyla tarihe geçti ve yüksek atlamada tek standart haline geldi.

Bugün artık kimse eski yöntemi kullanmıyor. Peki bu hikâyenin sağlık turizmiyle ne ilgisi var? Çok.

Çünkü sağlık turizmi pazarlamasında da birçok firma hâlâ “eski atlama teknikleriyle” hareket ediyor. Daha çok broşür, daha çok reklam, daha çok fuar... Ama çıtayı aşamıyorlar. Çünkü herkes aynı şeyi yapıyor. Oysa sağlık turizmi için yeni pazarlama stratejileri tam da bir “Fosbury Flop” etkisi yaratıyor:

Doğru pazara özel içerik,
Farklılaştırılmış konumlandırma,
Rakibin gücündeki zayıflığa odaklanma,
Ve en önemlisi kişiselleştirilmiş hasta yolculuğu.

Sonuç? Rekabetin ötesine geçen bir marka.

Bazen çıtayı aşmak için daha çok güç değil, farklı bir açı gerekir. Sağlık turizminde de hastalar aynı eski mesajlardan bıkmışken, senin markanı sırt üstü zıplayarak çıtanın üzerine taşıman gerekiyor.

🤔 Sağlık Turizminde Pazarlama

Dijital pazarlamada çoğu marka PPC (reklam) ile e-posta pazarlamasını ayrı kanallar olarak yürütür. Oysa entegre olduklarında, her iki kanal birbirini destekler ve dönüşüm oranlarını ciddi şekilde iyileştirir. Stacked Marketer’in örneğinde olduğu gibi PPC ile email’i birlikte kullanmak, tek bir kanala yüklenmekten daha stratejik ve etkin sonuç verir.

Sağlık turizmi açısından bu, reklamla siteye çektiğiniz hasta adaylarını e-posta nurturingle beslemek; indirim teklifinden hasta hikâyelerine kadar içeriklerle güven inşa etmek ve son adımda tedavi kararına yönlendirmek anlamına gelir.

PPC + Email’i sağlık turizmi bağlamında güçleştirmenin yolları:

1. PPC ile e-posta listenizi büyütün. Reklamlarınızda bir “ücretsiz değerlendirme” ya da “tedavi rehberi indir” gibi içerik sunarak adayları e-posta listenize çekin. Daha sonra email yoluyla onları eğitip, hastaya çevirin.

2. Segmentasyona dayalı senaryolar kurun. PPC kampanyalarından hangi anahtar kelimelerle gelen kullanıcıları, hangi motivasyonla reklamı tıkladığınıza göre segmentlere ayırın. E-postada her segmente özel senaryolar hazırlayın (örneğin “estetik ameliyat için gelen”, “sağlık kontrolü için gelen”).

3. Retargeting + email eşleştirmesi yapın. Siteyi ziyaret eden ama henüz e-posta bırakmamış kullanıcıları, hem e-posta kampanyaları (örneğin popup teklif) hem PPC yeniden hedefleme reklamlarıyla tekrar yakalayın.

4. Mesaj bütünlüğünü koruyun. PPC reklamınızda verdiğiniz vaadi (örneğin “%20 indirim”) email içeriğinizde de destekleyin. Tutarlı mesaj, güveni artırır.

5. Performansı kanal kanal değil, toplam değerle değerlendirin. Sadece email açılma oranına ya da PPC tıklama maliyetine bakmayın. Bu entegrasyonun toplam dönüşüme katkısını ölçün, kaç kişi reklamla geldi + emaillerle ilerledi → tedavi oldu?

💣 Haftanın Değer Bombası

🗄️ Sağlık Turizmi Kariyer Fırsatları

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece Sağlık Turizmi bültenini bu alanda mesai harcayan dostlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Sadece Sağlık Turizmi Bültenleri Size Değer Katıyor mu?

• 🤟🤟🤟🤟🤟 Harika

• 🤟🤟🤟 Faydalı

• 🤟 İyileştirilmeli

Login or Subscribe to participate in polls.

Eğer bülteni, sizi Sadece Sağlık-Turizmine ulaştırmak isteyen bir arkadaşınızdan aldıysanız buraya tıklayıp kayıt olabilirsiniz. (Eğer henüz kayıt olmadıysanız!)

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Umut & Lütfullah / Sadece Sağlık Turizmi Ekibi

💝 Bize Ulaşmayı Hiç Düşündün mü ?

P.S. Maillere cevaplarınızı her zaman bekliyoruz, hepsini tek tek okuyoruz.

P.S.S. Kendinizi hazır hissettiğinizde ve bizden değer aldığınızı düşündüğünüzde size 3 şekilde yardımcı olabiliriz.

1. Sadece Sağlık-Turizmi ekibinden stratejik danışmanlık almak isterseniz buraya tıklayıp ön görüşme için randevu oluşturabilirsiniz.

2. Sadece Sağlık-Turizmi ekibi ile 1-1 görüşebilir ya da dijitaldeki yol haritanız ve çözemediğiniz sorunlarla ilgili buraya tıklayarak danışmanlık alabilirsiniz.

3. Sadece Sağlık Turizmi konuştuğumuz, tartıştığımız ve işimize uygulamaya gayret ettiğimiz bir sağlık turizmi kulübü başlattık. Buraya tıklayarak katılabilirsiniz.