Bu ne cüret!📌

Sağlık turizminde ölçebilmeye ve ölçülebilir olmaya fazla kafayı takmış olabiliriz.

Merhaba değerli sadece sağlık turizmi okuyucuları, her pazar sağlık turizmi mitleri serimize devam ediyoruz;

Bu pazar 5 dakikada ;

• Pazarlamamızda eksik olan ne ?

konusunu ele aldık. Keyifli okumalar…

Sağlık turizminde pazarlama ve reklam neredeyse bir matematik gösterisi haline geldi. Gösterim sayıları, izlenme ve tıklanma oranları, pazarlama hunileri ve dönüşüm oranlarıyla boğuşuyoruz. 

Bu verilerin gereksiz olduğu söylenemez. Hepsi gerekli.

Ama matematiksel sonuçların “markalamada her şey” demek olduğuna da katılmak mümkün değil. Çünkü bir kampanya matematiksel olarak oldukça başarılı olsa da istediğimiz mesajı istediğimiz şiddette iletmiyor olabilir.

Yani reklam, belki de ulaşması gereken herkese ulaşması gereken sıklıkta ulaşmıştır. Ya da reklam videomuzu izlemesi gereken herkes, izlemesi gerektiği kadar izlemiştir. Ama oturup kampanyamıza maruz kalan birkaç potansiyel müşteriyle konuştuğumuzda, başladığımız noktayla bitirdiğimiz nokta arasında pek de fark olmadığını görürüz. 

Problemi ve çözümü yine hemen matematikte arayabiliriz. Artık genelde öyle yapıyorlar. Ama belki de eksik olan, cürettir. Cüretkâr olmak.

Türk Dil Kurumu Sözlüğü cüret için 3 farklı tanım yapmış:

Birincisi, kendini bilmezlik.

İkincisi, düşüncesizce saygıyı aşan davranış.

Üçüncüsü, cesaret.

Evet, bu üç tanımı bir kaba dökün, karıştırın ve kulak memesi kıvamına gelene kadar çırpın. Cüret bu. Bugünün pazarlama dünyasında eksik olan da bu.

Bugünün pazarlama dünyası matematikte hiç olmadığı kadar iyi. Cüretkârlıkta hiç olmadığı kadar zayıf.

Mesela…

1983, dünyanın en önemli saat markalarından birinin doğum yılıydı. 

İsviçre kökenli marka, doğduktan bir yıl sonra Almanya lansmanı için tam 162 metre uzunluğunda ve 13 ton ağırlığında gerçek bir saat yaptı.

Bu saati, o dönemde Almanya’nın en önemli finans kurumlarından olan Frankfurt’taki Commerzbank binasına astılar.

Dev saatin üzerinde sadece üç şey yazıyordu: Swatch. Swiss. 60DM.

60DM ne mi? Saatin fiyatı. Euro’dan önce Almanya’nın para birimi olan Mark. 60 Deutsche Mark. 

Saatin boyutları ayrı bir cüretkârlık, astıkları yer ayrı bir cüretkârlık, saatin fiyatı ayrı bir cüretkârlıktı. O güne kadar İsviçre saatleri pahalılıklarıyla meşhurdu. 

Swatch sadece Almanya’da değil, tüm Avrupa’da hatta tüm dünyada böyle böyle yayıldı.

1994 Noel’inde ise, Londra’da Thames nehri civarında olanlar, karşıdaki Battersea Elektrik Santrali binasının üzerinde tanıdık bir yüz gördüler. 

Nehirdeki bir tekneden binaya yansıtılan görüntüde, dönemin top modeli Eva Herzigova, üzerinde sadece bir sütyenle Londra’ya gülümsüyordu.

Fotoğraf, iç çamaşırı markası Wonderbra’nın “Merhaba beyler!” Kampanyasında kullanılan fotoğraftı ve ne yerel yetkililerden ne de elektrik santralinden izin alınmıştı. Lazer şovu, polis müdahalesiyle son buldu. Polis müdahale edene kadar gazeteciler ve halk zaten oradaydı.

Son yıllarda, özellikle de sosyal medya sonrasında, sadece Türkiye'de de değil, dünyada da cüretkâr kampanyalar azaldı. 

Ölçebilmeye ve ölçülebilir olmaya fazla kafayı takmış olabiliriz.

Markalama sağlık turizminde hizmete ruh katma işidir ve bu işte ölçülemeyen şeyler de vardır.

Algoritmalar cüretkâr değil.

Bütün işi onlara bırakmamalı, gerektiğinde cüretkâr olabilmeyi unutmamalıyız.

Onlardan farkımız bu. En azından şimdilik.