- Sadece Sağlık Turizmi
- Posts
- Yeni Bülten #069: Hastalar Karar Verme Konusunda Sandığımız Kadar Yetenekli Değiller
Yeni Bülten #069: Hastalar Karar Verme Konusunda Sandığımız Kadar Yetenekli Değiller
Şubat Ayı Sağlık Turizmi Etkinlikleri, Youtube, Sezgileriniz İle Hareket Edin ve Daha Fazlası...
Sadece Sağlık Turizmi
February 02, 2025
Merhaba Sadece Sağlık Turizmi bültenine hoş geldiniz!
Bugün 5 dakikada:
Şubat Ayı Sağlık Turizmi Etkinlikleri
Hastalar Karar Verme Konusunda Yetenekli Değiller
Pazarlama ve Satışa Yönelik Inbound Yaklaşım
Sezgileriniz Bir Karar Verme Yöntemidir
Youtube İle Dönüşümlerinizi Nasıl Artırabilirsiniz
başlıkları hakkında konuşacağız.
🌎 Güncel Kal
Şubat Ayı Sağlık Turizmi Etkinlikleri ile dolu;
2. Londra Sağlık Turizmi Fuarı 2025 Sağlık turizmi, bireylerin en yüksek standartlarda ve en iyi bakımı alabilme olanağını sağladığı için son yıllarda büyük bir hızla büyümekte. Sağlık Turizmi Fuarı da daha iyi ve daha uygun fiyatlı bir sağlık hizmeti almak isteyenlerin en iyi çözümlere ulaşabildiği çok önemli bir durak. Bilgi için buradan ulaşabilirsiniz
18. Tahran Uluslararası Turizm Fuarı 11-14 Şubat 2025 tarihleri arasında düzenlenecektir. Broşür ve kayıt formu ektedir. Fuar ile ilgili ek bilgilere buraya tıklayarak web sitesinden ulaşabilirsiniz.
Sadece Sağlık Turizmi olarak Antalya 15 Şubat Sağlık Turizmi Atölyesi düzenliyoruz. Sağlık Turizmi sektöründeki sıradanlaşmış ve sana sürekli bir şeyler satılan etkinliklikleri unut. Bu atölyede uygulanabilir adımlar ile rekabetin ötesine nasıl geçebilirsin bunu göreceksin. (Ücretlendirme yoktur tek yapman gereken şimdi formu doldurup cumartesi günün için işine yatırım yapman.) Katılmanızı tavsiye ederiz. Etkinlik ayrıntılarına buradan ulaşabilirsiniz
Sağlık Turizminde Yeniden Yapılandırılmaya Gidiliyor Ticaret Bakanı Ömer Bolat, bakanlıkta gerçekleştirilen Sağlık Turizminin Yeniden Yapılandırılması Toplantısı'na ilişkin bilgi verdi. “Sektörün Geleceğine İlişkin Yol Haritasının Çizilmesini Önemsiyoruz” dedi. Haberin devamına buradan ulaşabilirsiniz.
💰 Kliniğinize Hasta Getirtecek Öneriler
Hastalar karar vermekte sandığınız kadar iyi değil. Araştırmalar, insan zihninin fazla seçenek karşısında kilitlendiğini ve karar vermeyi ertelediğini gösteriyor. Eğer bir hasta web sitenize giriyor, birkaç sayfa dolaşıyor ama form bırakmadan çıkıyorsa, bunun nedeni karar verme sürecinin ona bırakılmış olması. İşte bu noktada, funnel akışınızı bilinçli bir şekilde yöneterek hastaların karar sürecini hızlandırabilirsiniz.
Peki, hasta yolculuğunu nasıl yönlendirebiliriz?
#1. Seçenekleri Azaltırız, Hastalarınıza çok fazla seçenek sunmak, onların karar vermesini zorlaştırır. Bunun yerine, onları belirli bir yol haritasına sokarak istediğiniz aksiyona yönlendirmelisiniz. Örneğin:
Web sitenizde bir hastaya, "İletişime Geçin," "Tedavilerimiz," "Hizmetlerimiz," "Hasta Hikayeleri" gibi çok fazla seçenek sunarsanız, hasta kararsız kalabilir. Bunun yerine, tek bir odak noktanız olsun: "Ücretsiz Danışmanlık Alın" gibi net bir harekete geçirici mesaj (CTA) kullanın.
#2. İtirazları Yanıtlarız, Hastalar karar vermeden önce akıllarındaki tüm sorulara yanıt almak isterler. Eğer bu soruları önceden tahmin edip sayfanızda cevaplamazsanız, hastalar karar vermek yerine ayrılmayı tercih eder. Örneğin: Teklif sayfanızda hastanın en çok merak ettiği sorulara net yanıtlar verin:
"Bu fiyata gerçekten değer mi?" → Tedavinin uzun vadeli avantajlarını anlatın.
"Güvenebilir miyim?" → Daha önce hizmet aldığınız hastaların yorumlarını öne çıkarın.
"Tedavi sonrası süreç nasıl ilerliyor?" → Tüm hasta yolculuğunu detaylıca açıklayın.
#3. Kliniğinizin Yaklaşımını Sunarız, Piyasada rakiplerinizle aynı hizmeti sunuyorsanız, fiyat yarışına girersiniz. Ancak farkınızı vurgularsanız, hastalar için "sadece fiyat değil, değer" önemli hale gelir. Örneğin:
“Sadece All-on-4 İmplant Tedavisi Yapan Klinik” gibi net bir uzmanlık vurgusu yapabilirsiniz.
“Tedavi Sonrası 1 Yıl Ücretsiz Kontrol” gibi ekstra hizmetleriniz varsa bunları öne çıkarabilirsiniz.
Hastalar, markanızın onlar için neyi farklı sunduğunu bilmek ister. Bunu açıkça sunarsanız, rakipleriniz arasında kaybolmazsınız.
#4. Tüm Bunları Hastalara Yaptırırız, Hastalar sadece sizin söylediklerinize değil, diğer hastaların deneyimlerine güvenir. Ancak bu yorumları rastgele değil, stratejik bir şekilde yönetmelisiniz. Örneğin: Hastalara yalnızca “Bizi tavsiye eder misiniz?” gibi basit sorular sormak yerine, doğrudan kliniğinizin değerini öne çıkaracak sorular yöneltin:
“Sizi en çok memnun eden şey neydi?”
“Başka bir kliniğe gitmek yerine neden bizi seçtiniz?”
“Tedavi sürecinde en çok hangi aşamada rahat hissettiniz?”
Bu cevapları, teklif sayfanıza ve sosyal medyanıza eklediğinizde hastaların güvenini kazanmak çok daha kolay olur.
Bu konuyu burada uzun uzun konuştuk.
🖥️ Sağlık Turizminde Teknoloji
HubSpot Pazarlama ve satışa yönelik Inbound yaklaşımı, iş büyümesi için giderek daha popüler ve etkili bir yöntem haline geldiğinden, pazarlamacıların kullanabileceği çok sayıda aracın ortaya çıkması çok da şaşırtıcı değil.
Ancak hangi araçların kullanılacağına karar vermek ve bu araçların birlikte faydalı olacak şekilde çalışıp çalışamayacağını anlamak ve uygulamak zorlayıcı olabilir.
İşte HubSpot tam bu noktada devreye giriyor. Çünkü tüm araçlar tek bir platformda.
Eğer HubSpot ile yeni tanışan biriyseniz, “HubSpot” nedir diye sorabilirsiniz. HubSpot kısaca, şirketlere ziyaretçilerin dikkatlerini çekmelerine, potansiyel müşterileri dönüştürmelerine ve satışı kapatmalarına yardımcı olan bir Inbound Pazarlama ve Satış yazılımıdır.
Platform, diğer Inbound pazarlama araçları (Google E-Tablolar, SalesForce, HootSuite, vb.) ile yer değiştirerek, Inbound Pazarlama’yı baştan sona yürütmenize yardımcı olacak tek merkezli bir platform olarak tasarlanmıştır.
#Tavsiye 1 SEO ve İçerik Pazarlaması ile Uluslararası Hasta Çekme
SEO uyumlu blog içerikleri hazırlayın. Örneğin, “All-on-4 İmplant Tedavisi: Türkiye’de Ne Kadar Sürer?” gibi hasta sorularına yanıt veren içerikler oluşturun.
Hasta hikayeleri ve vaka çalışmaları paylaşın. Öncesi-sonrası görseller, video içerikler ve hasta yorumları güven oluşturur.
HubSpot Blog ve SEO araçlarını kullanarak içeriklerinizi optimize edin ve uluslararası hasta kitlenize ulaşın.
#Tavsiye 2 Otomatik E-Posta Pazarlaması ile Hasta Dönüşümlerini Artırma
HubSpot’un e-posta otomasyonunu kullanarak, form dolduran veya içerikle etkileşime geçen hastalara otomatik e-postalar gönderin.
Örneğin, "Tedavi süreci hakkında daha fazla bilgi alın" e-postalarıyla hastaların sorularını yanıtlayın ve kliniğinizi tercih etmeleri için bir neden sunun.
Kişiselleştirilmiş e-posta akışları ile potansiyel hastalara özel teklifler ve randevu hatırlatmaları gönderin.
🧠 Ekipten İç Görüler
Günümüz sağlık turizmi dünyasında herkes verilere dayanarak karar vermeyi vurguluyor. İstatistikler, analizler, dönüşüm oranları, tıklama oranları, web trafiği, müşteri edinme maliyetleri… Liste uzayıp gidiyor.
Ancak bir çelişkinin içinde yaşıyoruz:
Herkes yapay zekayı konuşuyor. Makinelerin insan gibi düşünmesini sağlamaya çalışıyorlar. Aynı anda, sağlık turizmi yöneticileri ve klinik sahipleri insan gibi düşünmek yerine makineler gibi karar vermeyezorlanıyor.
Tuhaf değil mi?
Peki ya sezgilerimiz?
Veriler olmadan hareket edemeyeceğimiz söyleniyor. Hasta kararlarını anlamak için anketler yapmalı, dönüşüm oranlarını incelemeli, sosyal medya istatistiklerini analiz etmeliyiz. Ama bu gerçekten bizim tek yöntemimiz mi?
İnsan zekasını bir Excel tablosuna sığdırmaya çalışıyoruz ama unutuyoruz: Sezgi de bir karar verme yöntemidir.
Hasta yolculuklarını incelediğinizde, bazen rakamların size net bir şey söylemediğini fark edersiniz.
Bazı klinikler her şey "doğru" göründüğü halde hasta kazanamaz.
Bazıları neredeyse hiç reklam vermez ama hasta akınına uğrar.
Bazıları standartlara uymaz ama insanlar onu sevip tavsiye eder.
Çünkü sezgi devreye girer. İnsanlar sadece rakamlarla karar vermez.
Bazı şeyler hissedilir. Hasta, sitenize girdiğinde hissedilir. Reklamlarınızın tonu hissedilir. Doktorunuzun tavrı hissedilir.
Sezgilerimizi devre dışı bırakmak sizi farklılaştıracak yolları görmezden gelmenize neden olabilir.
Sağlık turizminde içgüdülerinizle aldığınız kararlar bazen en doğruları olabilir.
İçinizden bir ses, "Bu mesaj işe yaramaz" diyorsa, rakamlar ne söylerse söylesin, muhtemelen haklıdır.
Bir hasta görüşmesi sırasında, “Bu kişinin gerçek endişesi başka bir şey” diyorsanız, muhtemelen doğrudur.
İçeriğinizin, web sitenizin veya marka tonunuzun yanlış hissettirdiğini düşünüyorsanız, muhtemelen düzeltilmesi gerekiyordur.
Sağlık turizminde sadece verilerle hareket etmek, insani dokunuşu kaybetmek anlamına gelir. Ve insanlar, içgüdüsel olarak duygusal bağlantı kurabildikleri yerlere giderler.
Unutmayın: Hasta bir veri noktası değildir.
Beynimiz sadece verilerle değil, sezgilerle de karar verir. Eğer içgüdüleriniz bir yöne işaret ediyorsa, o sesi dinleyin. Veriler bazen yanılır, sezgiler nadiren yanılır.
🤔 Sağlık Turizminde Pazarlama
Dünyanın ikinci büyük arama motoru olan YouTube’da her gün milyonlarca insan sağlık hizmetleri hakkında bilgi alıyor, tedavi süreçlerini araştırıyor ve gerçek hasta deneyimlerini keşfediyor. Eğer sağlık turizmi alanında rekabetin önüne geçmek ve markanızı dijitalde güçlendirmek istiyorsanız, YouTube’u doğru kullanmalısınız.
Peki, reklam bütçenizi en etkili şekilde kullanarak hasta adaylarına ulaşmayı, dönüşüm oranlarınızı artırmayı ve kliniğiniz için kalıcı bir itibar yaratmayı nasıl başarabilirsiniz?
Öncelikle YouTube hesabınızı Google Ads’e bağlayarak hedef kitlenizi daha doğru belirleyebilir ve performans verilerini daha detaylı inceleyebilirsiniz.
Eğer geniş bir hasta kitlesine ulaşmayı hedefliyorsanız, video erişim kampanyaları sizin için uygun olacaktır. Ancak, YouTube’un gerçekten hasta kazandıran yönü, etkileşim odaklı video kampanyalarıdır.
Burada en önemli noktalardan biri de etkileyici bir içerik oluşturmak. YouTube’da reklam izlenme süresi kısıtlıdır ve izleyicinin dikkatini çekmek için ilk 5 saniyede onu yakalamalısınız.
Ayrıca, reklam performansınızı sürekli analiz ederek kampanyalarınızı optimize etmelisiniz. Eğer reklamlarınız görüntüleniyor ama dönüşüm sağlamıyorsa, mesajınızı gözden geçirmeniz gerekir.
Bunların yanında, YouTube videolarınıza SEO uyumlu başlıklar ve açıklamalar eklemek, içeriklerinizin daha fazla görünmesini sağlar. Küçük resimlerinizi dikkat çekici hale getirerek, YouTube algoritmasının sizi daha fazla hastaya göstermesini sağlayabilirsiniz.
Son olarak, YouTube’un "İlham" sekmesini kullanarak sağlık turizmi alanında hangi konuların trend olduğunu ve hasta adaylarının en çok hangi soruları sorduğunu analiz edebilir, buna uygun içerikler üreterek görünürlüğünüzü artırabilirsiniz.
Sağlık turizmi rekabetinde YouTube'u sadece bir reklam aracı olarak görmek yerine, uzun vadeli bir hasta kazanım stratejisi olarak kullanarak, markanızı dijitalde güçlendirin.
💣 Haftanın Değer Bombası
❤️ Paylaşmak Güzeldir
Sadece Sağlık Turizmi bültenini bu alanda mesai harcayan dostlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.
Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.
Reply